1楼更新结果+后续进展我和HI-TEC(海泰克)的怨怨恩恩 - 装备天下

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2011-9-24 23:27 正序浏览 37733人浏览

10月10日:因为我写的太过杂乱所以,我整理了一份剧情给大家一看(剧情与下面有重复的地方):

前段时间，海泰客做得蛮火，9月3日，我在京东商城上花了369元买了双海泰客的做活动的10-B012款暗黄色男子防水登山鞋，第一次穿它是走比较简单的山路，个人感觉还不错，而且当天是下小雨,山泉小溪不少,测试了下防水性,可以说防水很好第二次去爬了我们本地的一座山,有不少地方是攀岩性质的，相对来说运动强度比较高，爬山时就感觉鞋子有点不太稳定，抓地不太好有些打滑，回家后脱离来瞧瞧就发现在脱胶及磨损现象。然后结果就是下面各楼层的照片那样子...

于是我第一时间联系京东协商退款，京东于9月29日退款(京东还是安全点,要是淘宝,估计我要跟卖家各种沟通了)

海泰客厦门瑞行电子商务有限公司于9月25日联系我表示歉意并协商解决方案，态度不错；在得知已收到京东退款后，为了以弥补我这次不愉快的购物体验，表示瑞行的诚意以及海泰客国际品牌对客户体验的重视，在了解我的用途及意愿后，表示将免费赠送Hi-Tec全球主打 EVENT面料Vibram底顶级防水登山鞋02-5B266表示歉意，希望我继续关注海泰客并对产品的用户体验做评测。

对海泰客的服务态度及回馈表示满意，至少对产品售后的质量问题能积极面对和解决。
特别是与我联系的宋，对事对人感觉都特别认真。

鉴于第一双鞋的质量问题，我对海泰客的户外鞋质量还是持怀疑态度，有感于他们周到的服务，我准备接受他们的馈赠，稍后参与户外运动后，我会做出公平公正的评测，欢迎大家棒场围观。

当时比较激动,措辞过于激烈..
现在也冷静了,所以我把太过激烈的言辞修改掉...
客观事实不变!

今天(10月9号) 宋小姐再次联系我表示将免费赠送我event面料+vibram底的登山鞋作为这次鞋品质量的一个补偿
对于宋小姐的态度以及服务意识我个人表示很肯定!

9月29日:在此说一下海泰克公司的宋小姐于9月25号联系了我并给我提供了几个解决方案不过在京东(经销商)那儿就给我操作退款
至少hi-tec目前在态度上是诚恳的.....

最终结果: 京东退款了