本帖最后由 异途霞客 于 2012-5-29 13:00 编辑
前言
户外活动（运动）自进入我们国内已经有十几年的发展历程，从最初对户外只是登雪山、穿森林、探岩洞等专业人士的事儿，已经上升到了一种很广泛认识；户外不仅是专业人士可以去做，更多的是普通人士的参与。我认为的户外，首先是要有一个健康的生活态度和方式，宽广的胸怀；其次是热爱大自然融入大自然，积极向上不气馁的精神；然后才是具体的参与某种户外活动。
弄懂了户外的含义，才能谈到户外俱乐部，户外俱乐部在我们广西（先不谈全国），大大小小有资质无资质或者干脆只是群体也称俱乐部的，我看随手一抓百多家肯定只少不多，这里我们先不谈是否有资质的问题，先说说领队！
领队在一家俱乐部里属于核心力量，领队的能力素质直接影响这一个俱乐部的成长发展，当然一个俱乐部的领头人的素质也从领队的特点身上很直观反映出来，此所谓：“什么将带什么兵”。
异途户外经过四年的发展逐步行程了自己特色的：“如何成为合格的领队”，“领队出行管理制度”，“异途户外领队出行回访制度”等规章管理制度。现将“领队出行管理制度”拿出来，此制度重在于领队的个人品德的监督培养，旨在抛砖引玉，希望各个俱乐部的领队，负责人都来拍砖，提出更好合理的管理办法，使得广西户外俱乐部迅速走向正规化、制度化，同时也是对异途户外的专职领队进行一个广泛地监督。
异途户外领队活动出行管理办法（已实施）
为了加强异途户外领队的管理，规范异途户外活动，促进异途户外迅速健康的发展，特制订本管理制度
一：活动出行
1：必须通过实习领队、副领队、领队的考核过程，并需持有中国登山协会初级户外指导员证，经异途户外俱乐部管理层通过考核后，方可担任异途户外俱乐部的领队，并接受异途户外俱乐部管理层的监督和管理。
2：领队要有单独策划、组织、实施户外活动的能力和义务，活动计划（含与其它俱乐部或群体任何形式的合作、AA活动）必须提前20天做出并报批，并以俱乐部的名义提前7—15天发出活动召集帖，并且跟进宣传。5天以上的长线必须提前45天报批，提前30天发出召集活动贴。
领队需要报批的资料：
活动行程详细计划、活动客户资源召集计划（针对群体）、活动资金领取计划、活动队员名单
3：正常情况之下领队不能随意更改活动行程计划和合作伙伴，如需要更改必须经过总领队同意（如果是在已经开始的活动中必须经过80%以上队员同意并报告总领队）
4：领队不能在旅行活动中从食宿，购物方面拿取回扣。
5：领队带队情况由本次活动队员予以评分，总领队在每次活动中根据名单随机抽取若干名队员成为活动监督，由领队发放回访表。如果是团队业务其中一份必须是该团队的负责人
30分以下（含30分）：扣除活动70%的提成
50分以下（含50分）：扣除活动50%的提成
60分以下：扣除活动40%的提成
一个季度内有3次30分以下扣除一个月底工资，取消异途领队资格。
5：活动结束后的第二天领队必须做好本次活动总结上报给总领队。
活动总结内容：
第一：整个活动的行程安排是否合理正常，活动过程执行情况，队员的情况，吃住安排情况
第二：将活动回访表交给总领队（如发现回访表一人多填的情况立即扣除本次活动提成）
第三：做好活动费用报告，剩余经费交给财务。
第四：把本次活动的游记（含图片）发到俱乐部官方网站的相对应板块。
6：领队在组织活动时，不管是AA还是商业活动必须要告知队员要购买户外活动专业保险。（即使有队员提出已经自行购买也不行，必须要为队员购买）
7：领队必须于活动前一天做好路书，标准要求是其它领队也能够按照路书进行带队操作。领队同时也要准备好路途中调节气氛的小游戏；在车上必须要让队员做自我介绍；对要去的活动景点充分了解便于给队员介绍。
8：领队在车上以及其它可以利用的场合，要向队员传播户外旅行的理念以及异途户外的旅行文化。并且针对本次活动所需要的装备进行装备使用理论培训，到了实际场地要进行操作讲解，要让队员真正得到想要的。
9：出发当天领队必须提前30分钟到达集合地点准备行前工作，安排好中途（大巴）休息时间，中途停车领队必须先下车观察情况最后上车清点人数。
10：领队必须先安排好队员的食宿，帮助老幼的队员，不能优先安排自己。餐饮AA的情况下，领队必须咨询队员是否要统一安排AA，告之队员餐饮位置。
11：沟通好与司机的关系，提前落实第二天的行程、食宿和地接。需要露营等户外活动必须提前联系好向导，露营地，水源。
12：带队过程中，对于队员对行程安排不理解而产生的纠纷，必须以安抚为主，不得与队员产生任何形式的争执，不违反原则的前提下可适当做出调整。不能够当场解决的问题友善告诉队员回去后可向俱乐部进行投诉，由俱乐部酌情处理。
二：行为准则
1：异途领队每个月必须要做工作总结，在下个月的3号之前必须完成交给总领队，如没有完成则延迟发放月工资（8号）
报告的内容：
第一：当月的工作计划是否顺利的完成（%），完成和没有完成的原因是什么。
第二：下一个月的工作计划
第三：本月的团队配合情况是否顺利，有什么建议。
2：领队带队期间，对待女队员必须在语言和行为上保持自律，不能以任何形式缘由与女队员混帐混房。如有违规或者遭到投诉则扣除本月底工资和本次带队提成，严重者立即开除。
3：领队带队期间，不得以任何形式任何理由与队员玩带有罚钱性质的各种游戏。如有违规或者遭到投诉则扣除本月底工资和本次带队提成，严重者立即开除。
4：领队带队期间，不得酗酒（饮酒至醉）或者大部分队员都已经休息，领队之间或者领队与少数个别队员仍在继续喝酒都属违规之列。如有违规或者遭到投诉则扣除本月底工资和本次带队提成，严重者立即开除。
以上2,3,4条例如有违反或者遭到投诉经俱乐部调查属实，则采取零容忍处罚方式。领队们千万不要尝试挑战俱乐部的制度底线。
5：异途户外俱乐部专职领队没有经过俱乐部的允许，不能够私自在外（不论任何时间任何场合）带队或者组织任何形式活动，因为你的身份是异途户外的专职领队，代表的是异途户外。
6：如果活动中需要2名以上领队，本活动总领队必须分配安排好副领队的工作，如果在外与当地地接或者其他人发生争执，由总领队负责出面解决，副领队不能越权。如果总领队不在副领队必须征求总领队的处理意见。
7：领队之间如果产生意见分歧，以总领队的决定为准。领队之间不能当众产生各种形式的争执，总领队不能当众责骂副领队。事后总领队负责向副领队解释做出决定的原因，无论对错副领队必须无条件接受。决定是否合理待活动结束后回到俱乐部再次进行总结，由俱乐部高层管理人员进行处理。
8：异途户外专职领队在带队期间必须统一着装（穿异途户外的队服，如果是长线需要换洗的话那么在出队第一天和集体照时必须要穿队服），如果违反此项纪律罚款50元/次。（此条例由霞客直接监督）
9：异途户外同事之间的交流谈话在任何场合任何时间（包括非工作时间),都不允许带有脏字和粗口（含有本地的粗口俗语俚语），违反此条罚款20元/次。（此条例由霞客直接监督）
