等了17天，你给我弄回来这么一货，天石，你叫我情何以堪？口水贴？NO!! - 装备天下

落下记忆
2012-11-28 19:05 正序浏览 18951人浏览

本帖最后由落下记忆于 2012-11-28 23:52 编辑

天石在发帖四个小时之后和我取得了联系，已经做了道歉。
协商之后的结果是：明天他们就顺丰邮寄一件过来，我也尽快邮寄过去，可以节省3天左右的时间。
售后和市场部态度都很好，只是希望以后能在第一时间解决问题。
还是希望天石能够提升自己的质量，避免类似的事件发生。

千不该万不该，偏偏在双十一在天石的淘宝旗舰店里买了件羽绒服。11月11号拍的，16号发货，28号收到，结果还悲剧的一口袋开线。

里面的口袋

开线处

怎么锁绒的都暴露了啊~

我咨询客服，说邮寄回去换一个回来，来回顺丰他们出邮费。我能告诉你我两天前拍的东西，顺丰快递还在原地没动么？准备让我再等多久穿羽绒？明年春天么？
我说我去找人缝好了，补偿一点，客服给我一张十元优惠券，还十二月底到期，你觉得我还会买你家东西？再抠门一点成不？
也不瞒您说，我拿去缝纫店缝缝也就几块钱的事，我只是为了你补偿的那几块钱么？我只是想图个心理平衡而已！你都不诚恳，你让我怎么平衡？？

  自己喜欢户外也没几年，装备的选择还很没有经验。以前买过两个天石的睡袋，感觉还行，棉睡袋的填充量还够。人在北方，冬天有三个月需要穿羽绒服，于是想双十一的时候贪便宜凑热闹买件羽绒服，一方面冬天御寒，一方面徒步高海拔地区穿。感觉天石的羽绒口碑还行，就选择了天石。结果就这么窝火！

  国内还有几家是用心做产品的啊？是不是都忙着蒙头发大财了啊？给点力成不？品控呢？质量呢？节操呢？

  说句心里话，我以前还是蛮看好天石以后的发展的，但这次的小概率事件不小心被我碰到了，顿时没有信心了啊！
  一个国家的发展需要给人民信心，一个品牌的发展也应该是。

  做为一个普通消费者，我更看重的是你的质量，你的性价比，而不是你的广告，或者赞助了谁，爬了几千米的雪山！！

  你可以说，我刚刚起步，有些东西还不健全，那你等着把所有消费者的信心一点一点吞噬了之后再告诉大家“我质量很好”，那时候，谁会买你的帐？大家也知道，户外产品的口碑非常重要，再加上国人的虚荣心，在装备的谈论上花费的时间可能和徒步的时间差不多长了。这样子的质量，只会自毁前程！

  作为一个中国的户外用品消费者，选择其实真的不多，国内靠谱的也就那么几家。国外的品牌又有点贵，不去走高难度的徒步线路或者登雪山的话，自己也不会考虑。普通的户外爱好者，谁不想能买到即能满足需要，价格又合适的产品呀？我迫切的希望，能有个靠谱的国产品牌！想必，这也是其他普通驴友的心声。我说，天石，您争点气行不行？

  就像我在淘宝里评论的那样：“建议您家还是少做广告，多为消费者着想。有给人赞助登山的钱还不如多给衣服充几克绒，多学习国外的先进技术，多抓质量！”国内的户外行业发展这么迅猛，有点上进心成不？逆水行舟，不进则退！

  就现在这样，天石，你怎么能像国外的大品牌那样，做成一个能够传承的企业？

  自己的拙见，有感而发。写给天石，也写给其他国内的户外用品企业。虽然自己不是做户外的，大学也还没有毕业，但是知道，人应该有上进心，一个品牌也应该这样！共勉！