探路者冲锋衣售后沟通直播，探路者是如何面对消费者的！（已更新最终处理结果） - 装备天下 - 8264户外手机版
本帖最后由 风里刀 于 2013-1-7 14:08 编辑
先大致说下事情缘由，后面逐步补充细节。
在京东购买一件
探路者三合一
冲锋衣。售价接近1300。防水指数大于5000，应该在8000左右。
穿着时小到中雨的环境下行走两个小时。这也是该冲锋衣第一次进入下雨的环境。
发现俩个问题：
1、衣服表面基本无所谓的荷叶效果，或许有，但太不明显。
2、衣服侵透，通过面纸检查，面纸潮湿。
联系探路者售后。
对方给予的回复如下（有图有真相）
邮件截图：
我的回复：
事情继续报道，
如果是我没经验，买错了这个品牌的货，请大家勿喷。
本帖最后由 风里刀 于 2013-1-7 11:39 编辑
我给予对方的回答：
对方的后续回答：
对方的基本意思是让我吃进！！！因为有没有问题是他们自己说了算！！！
本帖最后由 风里刀 于 2013-1-7 14:07 编辑
我的回复：
最终处理：
对方给我的意见是可以选择换新或者退货，我选择了退货。
总体来说，探路者商品如何不发表意见，但在售后方面还不错。中途没有太多纠结，迅速给出了处理结果，让消费者选择。
嗯，那也得通过这个事来彻底证实探路者的不厚道，提醒论坛里的广大驴友，特别是新驴友。
已更新最终处理结果，售后还行。但我会继续更新后续的退货处理结果。
嗯，他不知道我公布，我也把发帖这事告诉对方。
正常沟通的结果。
