严重投诉南京HiN（罕步）登山鞋出现质量问题后不予售后 - 装备天下 - 8264户外手机版
本帖最后由 米灰花生纹 于 2014-3-12 09:54 编辑
事情源于一年前，我于2013年从当地的户外店购买
CAMEL系列的两双，YAK系列的一双，花了二千多块送给朋友当礼物。然而一年时间还没有到，有一次朋友就告诉我那鞋子脱胶了，还有一双鞋底破烂了，我当时差异了，反应不会啊，这将近一千块的鞋子穿一年时间都不到的啊。随后，我电话户外店，对方表示马上联系厂家，态度非常好，我想这事应该有个说法。过了几天，店里告诉我一个答复就是这个厂家没有售后,鞋子不能维修。我顿时火了，@#￥%￥#@，我还第一i次亲眼看到有
户外品牌光卖不售后的，而且是质量问题，这样的企业他的良心哪里去了。
我想自己去联系，于是在罕步官网找到售后维修电话，我马上拨打过去，@#%……%￥#，给我的答案就是一直无人接听。心啊，又火又凉。。。。。。。。。
现在，我在8264上负责的说，这样的鞋子，劝大家不要像我一样在购买，同时，希望大家帮我想想我还有什么办法争取自己的权益。在此谢谢了！！！
本帖最后由 米灰花生纹 于 2014-3-12 09:56 编辑
售后服务保证
顾客购买的HiN（罕步）徒步鞋在保质期内出现异常情况时根据《消费者保护法》有关规定承诺以下售后服务保证：
包修、包换、包退：
售出7日内出现质量问题由消费者选择修理、更换、退货任意方式。未经穿用的新鞋，自购买之日起，一个月内商品不脏、不残、不破、包装完整、商品卫生不影响二次销售，由消费者选择更换、退货任意方式。
包修、包换：
7日以后，三个月内，正常穿用情况下出现断底、断面、断跟、严重泛硝等质量问题，由消费者选择修理、更换任意方式。
包修：
7日以后，三个月内，正常穿用情况下出现开胶、开线、部件脱落等情况，由厂家负责修理，包修期扣除修理时间后顺延。 修理后，包修期内经一次修理后再次发生同样质量问题，顾客可选择退货。
下列情况不承担保修或退换货责任：
1.明示处理品的商品或消费者穿着保养不当、正常磨损等，不能享受保修或退换货服务
2.超过质量保证期限的(自购物之日起三个月内)
3.无售后服务卡及购物凭证的。
换底特别售后服务：以示HIN真诚服务顾客
这就是他们的售后服务卡，完全是骗子
唉，我复制落了，还有一段
换底特别售后服务：以示HIN真诚服务顾客
换底售后具体操作如下：
顾客方面：
顾客如有换底需求，可向购买处经销商提出申请，缴纳换底费用（交予经销商）即可。换底鞋往返寄送费用由顾客自行承担。换底周期为20天。
换底费用为：HIN专用HANTRAIL大底：120元/双
Vibram大底：150元/双
经销商方面：
顾客提出换底申请，协助顾客填写顾客手册中顾客信息。并将鞋寄往 HIN 旅游用品有限公司，换底后鞋将发往经销商处，由经销商通知顾客提取。
请经销商将换底费用汇入以下账户
交通银行太平洋卡：6222 6002 1000 3557 694 张顺志
建设银行龙卡：4367 4213 7134 0013 924 张顺志
农业银行金穗卡：6228 4503 9001 2869 112 李晓峰。
公司名称：HINature旅游用品有限公司（走天涯户外器材商行）
公司地址：南京市白下区瑞金路1-58-6#
客服电话：025-84643040/84643048
传真：025-84643048/84643800
看，咱消费者作为弱势群体，自己只能掏钱去修吧，可这不是也没有办法把钱花出去嘛。
早点说啊，刚在8264团购了一双 599大洋，昨天才发货的，还未收到，退货去
本帖最后由 米灰花生纹 于 2014-3-12 15:56 编辑
动起来吧。
