本帖最后由 shengguang2014 于 2014-8-7 01:16 编辑
长了这么大了，在台湾和美国分别待了三十年，还从来没有遭遇过被人恐吓威胁和无理对待。这不啻也是我人生的一次经验，虽然很懊恼和愤怒，但我也不是吃素的和被吓大的，一方面跟他们周旋到底，不获得道歉赔偿绝不善罢干休，一方面也要投书举发他们的恶行罪状，以及将我个人与他们或其他类似欺侮歧视案例抗争的过程和应付之道提供给大家参考。虽说不上绝对有效，但至少可以给各位看官一点概念。
话匣子打开就得细说从头，也请列位评评理，是可忍孰不可忍？我们洛杉矶朋友一行十人向别的旅行社报名参加七天六夜黄石公园旅游。它再把我们转包并团给海鸥假期。之后我才搞清楚：海鸥假期只服务世界各地旅行社的地接业务，他们只提供导游和巴士，每年接待旅客逾百万人次，为美西最大的出团公司。最初的老板是台湾人，现在生意做大了，变成美国海鸥旅游集团，据说已被大陆人并购或参股合伙。因为财大气粗，后台靠山强硬，难怪他们作风强势霸道、盛气凌人，居然把大陆黑道帮派那套强凌弱、众暴寡的恶劣行径搬到美国来了。其实他们也没有那么大胆，敢在此地挑战美国司法制度而胡作非为和肆无忌惮，他们只敢欺压那些不懂美国法律、不会说英文和不知如何投诉的无辜受害者，他们对说英语的外国旅客总是和颜悦色、轻声细语，但对华人稍不如意就疾言厉色。这种崇洋媚外的谄笑阿谀丑态和只敢凌辱自己同胞的亲痛仇快劣行，只会暴露他们的卑鄙无耻和胆小懦弱。他们也就这点出息，只敢在华人聚集城市欺负自己人，所以受害者只要团结一致、勇敢面对和据理力争，不要惧怕这些色厉内荏的小人。
话说第三天（7-10-14下午六时左右）在 Wyoming 怀俄明州 Devils Tower 魔鬼峰景点之前十哩左右，因为司机车速过快，在山区小路的一个大弯左转时失去控制，巴士左晃右拐了五六次，才在撞断了几棵小树和无数根铁栏杆的情况下，被右边向上倾斜的山坡阻挡下来。当时情况就如灾难电影一般恐怖危险，车上大人叫小孩哭，头上行李跌落，水罐杂物齐飞。也许车上除了二人之外，其他53名乘客命不该绝，要不然如果车子是在向右弯时失速或是失速后向左俯冲，那么巴士一定会向右边山坡倾斜翻覆或滚落山谷，如此必会造成重大伤亡惨剧，后果真是不堪设想，作者就没有机会在这里向大家诉苦，或许就这么不明不白的走了，真相既不能大白于世，教导也无法警示于人。
感谢仁慈的天主保佑，车子虽被右边山坡阻挡下来而熄火，但因车门损坏及失去动力无法开启，车身向右倾斜30度左右，又惊闻漏油，所以大家争先恐后从左边安全窗逃生。由于车体高大，所以乘客绝大部分的受伤原因都是割伤、挫伤、跌伤、撞伤和扭伤，其中只有四位受伤较重需送医治疗。你们知道那两位该死的家伙当时在干什么？他们根本不理不顾乘客的生命安危，两人拼老命地要把变形的车门打开，因为没有动力，所以又令司机发动引擎，尝试了十多分钟终于让坏人得逞，车子一发动，他们立刻打开车门，并拼命将车子驶离险境开到路肩摆正。现在你们应该明白他们的阴谋诡计了吧？他们是在破坏证据并逃离现场，以期在警察来时减轻罪责。我当时由于惊慌失措，又忙着帮助弱小，也就忘了报告交警此事。因为车祸发生后，任何企图湮灭证据和驶离现场，皆属肇事逃逸重罪，轻者会被吊销执照，重者将吃牢饭和遭到控诉及重罚的。光这一节，他们就吃不了兜着走。（记住此点，这是尔后对付类似不法之徒的第一招。）
由于山区收讯不良，无法打911求救，幸好有数辆小车经过，老美纷纷下车赶来关怀慰问，并帮忙我们致电有关单位求助。既便如此，由于地处荒郊野外，等到 WHP 高速公路警察、救护车、消防车等救援来临时，已是四五十分钟之后的事了。两辆救护车将四名受伤较重者送医急救，其他护理人员留下为轻伤乘客就地包扎治疗。警方询问、鉴定及调查后，开了超速和过劳驾驶两张罚单给肇事司机，扣留尚可行驶的巴士作为物证，要进一步检查车子机械和性能方面的问题。因为巴士遭到禁足，警方为海鸥找来当地的大巴，暂时送我们去餐厅和旅舍。如此这般我们这些惊弓之鸟和死里逃生的可怜虫在烈日当空下苦候了两三个小时。等接驳车来了，我们这些惊魂未定、心力交瘁、饥渴交迫的可怜虫还得自行从甲车搬运行李到乙车。那两位大爷好像事不关己，除了袖手旁观外，还杵在那商量什么托辞之类的邪门歪道？各位可以想象一下，当时我们所处情况的狼狈和凄惨。
上了接驳巴士，姓陆的导游还直夸司机技术高超，带领我们逢凶化吉脱离危险，还说什么大难不死必有后福之类的屁话。（难不成我们还得感激他救命不杀大恩？）对他个人从未善尽督导司机小心驾驶、安全第一的疏失和司机超速酿灾的过错表示任何谦意。这就是激化尔后我与姓陆的发生争执的根本原因。我们到了自助中餐厅已是晚上九点多，附近小镇商店早已是一片黑灯瞎火。我们陆老大假惺惺说晚餐他请客，我们吃得是剩菜残肴，而且既没有食欲又食不知味，谁稀罕他花几块小钱赏碗饭吃，把受害者当叫化子一般打发了事。回旅舍已近十一点，第二天又要一早出发。因为行程继续，故海鸥从临近的 Salt Lake City 犹他州塩湖城紧急调派了另一辆大巴，连夜开了十个小时于清晨六点赶来接手。这不禁又让乘客提心吊胆担心司机的体力能否负担？莫又要再造成疲劳驾驶才好。
我的个性活泼开朗、急公好义、乐于助人，经过三天的朝夕相处又同甘共苦，早已和一些大陆客打成一片，其中尤与三位年轻优秀杰出的博士访问学者相谈甚欢，常常就彼此的专业领域交换意见和想法。他们认为我是老美国了，又痴长他们几岁，就推举我代表他们向杰克陆〈Jack Lu〉交涉，探听一下海鸥假期对这起车祸的反应、态度和善后处理方法，我也急于知道结果，就义不容辞的答应前去讨教。在黄石公园的一处景区，我将陆老大请到一边说话。他得知来意即一脸诧异：你们不都是好好的吗？既没受伤又无大碍，为什么要、有什么好抱怨的呢？此番歪理惹恼了我：你这是什么话？难道车祸非得搞得死伤惨重，你们海鸥才会认真处理和赔偿吗？小子也不甘示弱：我没有权力代表公司对你们做出任何承诺，你们有什么要求直接向海鸥去要，你们如有财物损失的凭据和医生医院看诊的证明，可以向海鸥和保险公司提出索赔。（记住，这是重点，尔后要好好收藏各种有关发票和收据，以备不时之需。）我说：你这说法不负责任，你们酿成车祸，理应由你主动为客人向海鸥和保险公司交涉善后事宜，而不是丢给受害乘客自己处理，你这不是在故意刁难我们吗？你要弄清楚，这里是美国，你不要把大陆黑帮欺压善良老百姓的那一套用在这里，我们可以循法律途径提起诉讼。陆老大：姓陈的，你不要以为你在美国待久了，好像很懂法律；告诉你，我在美国二十年了，也很懂美国法律；好啊！那就要看看他们（不是指我）愿不愿意留下来花时间、金钱和精神为这种小事来跟我们耗了。（这些混蛋就是看准了这一点，吃定了大陆旅客不能久留必须回国的难处，所以才这么嚣张跋扈、草菅人命、吃人够够。）我的气不知打那一处出：就凭你说的这些歪理谬论，你不是无知就是法律白痴。我回头正想离开，他把我叫住并过来指着我的鼻子：等一等，我警告你，我们还有三天行程，如果你理性、老实点还好说，但如果你非理性的给我闹事，告诉你，我有各种方法来对付你。我一挥手没能打到他的手指：啊！你是在威胁我，你好大胆，恐吓可是刑事犯罪。（真可恨，我的手机不知是掉在出事地点或遭扣留的车上，纵使有也因收讯不佳而无法实时报警。）老陆不知是自知理亏还是遵从公司指示，晚餐后来到跟前：陈先生，我跟公司联络过，经理的电话我也可以给你，你可以直接打给他，或者我也可以到你房间谈谈，你有什么要求可以提出，只要合理，公司会尽量满足你；不过，请你不要再牵扯别人。哦！知道吓唬不了我了，想要私下和解收买我，要我自私自利不顾别人死活，免谈：去！去！去！我怕死你了！你别来吓我！我也不是单为我及妻子争，我是为公平正义争，也是为其他无辜受害的华人争权益。
写了这么多，有点像老太婆的裹脚布又臭又长。如果读者看不出我的苦口婆心和用心良苦，看到此处就可以打住了。有兴趣的就继续往下看吧！
第五天中饭后在驶往大塩湖的途中，这位寡亷鲜耻的陆老大要开始向大家索取小费了，硬性规定每人每天美金七元。（这也有点不对，美国虽然是小费国家，但给小费的真正意义在于顾客对于侍者的辛劳和服务的一种感谢。侍者服务周到又有礼貌，顾客可以多给一些，如果服务质量低劣，或态度傲慢无礼，顾客可以少给一点，甚至一毛不付都可以。侍者和商家只会干在心里，绝不会也不敢口出恶言和强索硬讨。但也有例外，有些高级餐厅，在人数和消费金额达到一定程度，就会自动增收15%的服务费。有的侍者不会主动告诉客人，你自己得看清楚了，莫要再多给赏钱成了冤大头了。）一位大陆博士访问学者举手要求发言：我们三人今天中午到一家先付费后用食的西餐厅午餐，当我吃到一半时发现碗中有一只虫子，立刻告诉侍者情况，侍者马上过来查看，发现属实后立时致歉并通知经理，经理跑来除了一迭声的对不起，并将用餐费用全额退还且拒收小费。现在请问 Jack ，车祸发生后到此刻，在你及海鸥假期都没有任何表示和道歉的情形下，你在此时收取小费是否适当？（说完，车上老中一齐鼓掌叫好。请注意，他可没说拒付小费。）Jack：小费是导游和司机收入的一部份，我对你们提供了服务（天知道是啥样的服务），就应该收取小费；你要维护你的权益，我也要维护我的利益；现在你有两种选择：要嘛你马上付钱，不然的话我有权力把你赶下车去。（又是恐吓威胁那一套，同时也说给其他老中听，想杀一儆百。）我爆炸了：胡说八道，你没有资格也没有这种权力赶客人下车；车祸后，你说你不能代表公司做出任何承诺，这巴士是公司财产，你只不过是个导游，怎么现在你又有权力赶人下车？你真是胆大枉为。顿时车上炸开了锅吵成一片；不明事理、不辨是非和害怕惹事的赞同贼人，其他有正义感的则持反对立场。（唉！中国人啊！何时你才能团结一致共御外侮啊？尚有许多亲痛仇快的悲叹就不再此赘述，还是言归正传。）
晚饭后在去旅馆的途中，老陆不知是想通了、经高人指点，还是奉公司指示要妥善处理，以免事态扩大？变了一副和气生财的嘴脸：下午因为彼此认知有差，双方发生了口角冲突，彼此语气都不好；（鬼扯！人家好好问你时机对不对，你凶神恶煞地要赶人下车。）事后有人来安慰鼓励我，（谁？）我很感谢；我对当时的不对用语和不当态度向各位表示歉意。（注意，早先的冲突和到目前为止他说得都是中文，没有翻译成英文，所以车上的十个老外一直都不知道我们老中在争论什么？阴险吧！）我已把各位的意见向公司反应，现在公司老板的特助 Patrick，他也是来自台湾，对美国的法律也很了解，他的父亲是议员；（这些话怎么好像是说给我听的，表示他们后台很硬，总脱不出恐吓威胁老套。）他要各位留下联系方式，他会一一联络你们，一方面表示车祸的歉意，再方面商量合情合理的补偿。（多么美丽的谎言，只能任由他们单方面的联络，你等到猴年马月也无音讯。这都是拖延和虚招，为了安抚人心，要不然我也不会花时间精力写这长篇大论的检举函了。）说完车上不分中外一致叫好鼓掌，每人纷纷留下资料并慷慨解囊如数奉上谢仪（小费）。
第七天要从拉斯维加赌城回洛杉矶，因为海鸥生意红火，每部车上的旅客又参加不同天数的各个旅游项目，所以各个巴士都要在赌城重新调派分配。我们这车只有十来个人要回 LA，原先在座的五对老外也已各奔东西、分道扬镳去了。我一上车发现我们平常都坐在一起的其他八个团员都坐在第一二排，而我和太太却被安排坐在最后一排的厕所旁。我纳闷了，就下车去问 Jack 怎么回事？这个家伙小费也收了，车上老外也不见了，此地和 LA 又都是他的地盘，（他幼稚的以为）所以就露出狰狞可怕的面目，大声咆哮：谁规定你可以坐前面的？我要谁坐那就坐那。我据理力争：我们十人同团且一路都坐在前后左右，你是不是在故意整我啊？Jack：闭嘴！你给我滚回你的位子上坐好，我叫你坐那就坐那！（你看看这是人话还是狗吠？）我也不是省油的灯，知道跟这种疯子没法讲理，也吵不出个所以然来，掉头一路大吼回去：Jack 你实在欺人太甚了，现在我不跟你吵，回洛杉矶我再讨回公道。巴士还在原地等人，其他在座的也搞不清楚状况，我的团友过来劝说：如果我要坐前面，他们愿意跟我们调换。我说：这不是你们愿不愿意，而是陆老大说了才算。（我提高了分贝。）Jack 怒气冲冲的过来又指着我的鼻子大吼：你给我闭嘴，你再吵闹不休，我要报警了。（仍是老套，对付这种欺善怕恶的小人绝不能示弱退却，要不然他会踩死你。虽然我不是恶人，也从不惹事生非，但既然是非找上门了，我也不是个怕事的孬种。）这次我挥手打飞了他的手，也指着他的鼻子怒吼：你实在太过分了，我连说话的自由和抱怨的权力都没有吗？是你得寸进尺一再地欺侮人，到底是谁在闹事？你要打电话报警我还求之不得了，知道号码吗？打 9-1-1!
坐在旁边的老墨也忍不住说话了：喂！等等，老兄，我虽然听不懂你们在争论什么？但做为一个导游，你不应该对客人大吼大叫，更不可以指手划脚这么无礼。（哇！德不孤，必有邻！有人仗义执言了。）Jack 也以为老墨好欺负：关你什么事，你最好少啰唆。你说什么？又高又壮又年轻的老墨一下子站起来了两个：啊！你说啥？你敢再说一遍试试，Fxxk you！我们才不吃你这一套。Jack 这下傻了，怎办？犯众怒了，但又不甘示弱，只好硬着头皮心虚但仍嘴硬：你们再吵，我真报警了。Damn you！Go ahead！Who cares？去你的！你报啊！谁在乎？吃瘪小子骑虎难下只得报警。七八分钟后，两名白人拉斯维加摩托车骑警威风潇洒地来耶，其中一个上了车走来车尾向老墨客气询问：Hi！Man！What's going on? 嘿！朋友！发生了什么事？（我在一旁纳闷了，奇怪？怎么不问我？我才是事主，Jack 心中的麻烦制造者呀？哦！对了，这个胆小鬼压不住老墨，只好狗仗人势藉白人警察来对付他们。）年轻老墨一付不甩的样子，仰七叉八双手抱头躺坐那儿，轻描淡写地把经过说了一遍，其他哥儿们还在一旁用 iPhone 录像存证。(那股帅劲啊！我们应该学起来，但绝对学不会。）白人听明白了，礼貌地问：你们还有其他行程吗？如无，我建议各位，那就平平安安地回到加州，再向他的公司举报或采取其他法律行动吧！现在我们也无法处理，况且这是私人巴士，如果你们继续僵持下去，也会妨碍和耽误其他乘客，这是不公平的，你说对吗？（多么通情达理，处理纠纷的手法多么高明漂亮，我这个“局外人”在一旁差点拍手叫好。看看人家，想想自己，我们的警察公安能这样文明的处理矛盾吗？或许有，但绝对不多。）老墨：O.K. It's fine with me, buttell him, leave us alone & do not come back here again. 好啊！我没问题，不过告诉那小子离我们远点，不要再到后面来招惹我们。（哇噻！有没有搞错？居然反客为主、反守为攻、借宿乞丐教训起了庙公？）很好！你们双方都冷静了吗？好，现在你们彼此握手言和，可以吗？非常好，谢谢你们，祝你们旅途愉快！（赞啊！好耶！这才叫：文明立国、和谐社会。）此时我也向该警官表达了我对陆老大的不满，同时请他留下姓名、证件号码和联络电话作为记录，同时我也和老墨及前排的两位德国乘客交换数据，请他们成为我受欺的目击证人。（注意，这点非常重要，出事后收集的证据愈多对你愈有利。）
故事本应该到止结束，后来又发生了三件憾事，说出来对你们的应变反应也有帮助：
1. 回程中我们先在赌城午餐，有四部大巴到同一家自助中餐厅吃饭。虽然有先来后到之分，但餐厅很大，其实大厅也还有不少空位，不知是有心还是无意？Jack 居然把我们这车几十口人安排在玻璃包厢里与外界隔绝。但好死不死的，仍然有别车的几位冒失鬼跑到我们这个贵宾室来用餐，刚好又与我们同一大桌。其中有两位语带台湾口音，我就与他俩闲聊起来。他们好奇地问我：刚才你们车上发生了什么事？怎么连警察都来呢？我把事情经过大概的描述一遍。二人睁大了眼睛：怎么会这样？怎么跟他们车上的导游说法完全不符？他是怎么说的？他说：你们车上有些老中不但拒付小费，还要强坐前排位子，争抢吵闹不休，导游制止不了，只好报警处理；等警察来了，那些闹事者噤若寒蝉，没出息，个个像龟孙一样到后面坐下；他们车上的老中都齐声大骂，怎么这么不要脸，出丑出到美国来了，这些败类、害群之马真把中国人的脸给丢尽了。我听了这话差点被一口饭呛死，真把我气得胃出血。他们真是坏透了，居然颠倒黑白，把我这个受害者说成十恶不赦的混蛋。摔下碗筷，饭也不吃了，我从餐厅一路像泼妇骂街的大骂：你们真够阴险毒辣，你们真的是胆大妄为，你们真的是欺人太甚，无耻到极点；你们是加害人竟敢丑化污蔑受害者，不仅捂着掖着你们的劣行，竟然搬弄是非还顺便教训恐吓其他不明事理的大陆观光客；好，你们既然不义，就别怪我不仁，我跟你们海鸥没完没了。我一路大骂回到车上，沿途的海鸥导游和司机们个个“噤若寒蝉”，像“龟孙”一样杵在那不知所措，满脸尽是被人揭穿诡计隐私的尴尬和讪笑。Jack 也心知肚明，这段梁子是结定了。
2.中途在 Tanger Outlets 大卖场停留后又要换车。真是冤家路窄，Jack又与我们换到同一大巴，他要负责把其中一些旅客沿路送到不同地点和旅馆。到达富乐顿市的两家饭店，他要旅客下车，自行拎着行李到前台办理入住手续。有人问：不会说英语怎办？他轻忽地说：把你们的中国护照给他们看，他们有你们的资料，就会发给你们房间钥匙。这是一个专业导游应该说的话和做的事吗？把人生地不熟又不懂英文的国外观光客丢下不管，让他们自生自灭。哦！我懂了，因为他们不是他团的客人，他没有拿他们的小费，所以就没有必要和义务提供服务。他还算是人吗？他还有人性吗？难道海鸥训练出来的导游都是这种吃人不吐骨头的货色？难道这就是海鸥旅游集团唯利是图的精神和经营黑店的理念？他决不是个单独特例，而是普遍现象，因为沿途其他各团员也都是怨声载道、抱怨连连。如再上网搜寻看看其他受欺的悲惨案例和网友对他们的评价，就明白我不是在造谣中伤和挟怨报复他们。
3. 7月10日发生车祸，7月11日世界日报（ChineseWorld Journal）就有报导。我们 LA 的亲朋好友纷纷打手机询问情况，得知确实是我们，虽有小伤却无生命危险，都替我们捏一把冷汗，并感谢全能慈爱的天主保守，使我们免于凶恶。回洛城后第二天7月15日一早起来上网查看旧闻，差点没让我气得心脏病突发一命呜呼。又是颠倒黑白老套，他们也只会这招：说司机为了闪躲小动物而发生了一起小小意外，（不顾车上包括自个儿在内的55条人命？）他们立即通知警方，救援单位二十分钟后赶到，三十分钟后换了新车；公司为了乘客的安全起见，将大家全部送往医院详细检查，没有大碍后才出院继续未完的旅程、、、云云。我看了连血都吐不岀来，立即打去报社要求更正，因为报导记者不在，就留言请她回电。16日下午五点左右来电，一付漫不经心的态度，随便问了一些不着边际的问题，就推说有重要来电，待会再打来。等了约两个钟头没有下文，我打去她专线，她一直不接也无法留言。我就打去总机转采访主任，她说该记者正在赶稿，明天就会刊登出来。第二天没有，第三天也没。我又不是草包这么好戏弄，直接打去找总编辑向他告明一切，并且合理地质疑记者的专业和公正，她如何知晓远在天边的车祸？一定是海鸥主动提供错误讯息，借着一起疏失惨剧把自己漂白美化，而且不花一毛钱趁机在重要版面打广告，昭告天下他们是认真负责的大公司，多么慈爱地对待他们的每一位顾客。总编辑毕竟不同凡响，20日就做了「乘客还原当时状况」客观真实的更正报导并附上四张照片左证。海鸥𨸏认机关算尽太聪明，却聪明反被聪明误，这次不仅是踢到了铁板，还倒打了自己一个大巴掌，向众人暴露了它欺名盗世的虚伪面目。
结论：
我写这些并非要夸耀自己多么能干，而是要站出来伸张正义和帮助弱小。我们和老外付同样的钱和小费，却享受不到同样的服务质量和同等的尊重与对待。有些大陆观光客出国旅游确实存在除了炫富和狂购外，缺少奉公守法的人文素养和彬彬有礼的公民道德，因而引起外人的侧目和反感，但这些都与本案的差别待遇无关。我深深期望我们华人将来不管是出国观光或移民海外，都能表现出泱泱大国人民的恢宏气度和富而好礼的优雅品德。个个顶天立地、昂首挺胸、不卑不亢，处处受人尊敬、欢迎和喜爱。这是「中国梦」的真正实现和我们人生奋斗的目的，让我们彼此共同努力，向终极目标奋勇前进吧！
应对之道：
1．先来学习几个重要英文词汇：car/bus accident（车祸），hit -and-run（肇事逃逸），racial/sexual discrimination （种族/性别歧视），threat（恐吓威胁），threatenme with death （以死威胁我），verbal insult（言语侮辱），assault（攻击；强暴），physical assault（人身攻击），physical/mental abuse（肉体/心理虐待凌辱），consumer fraud（消费欺诈），overcharge（过份索价），against（违反），civil rights（民权），human rights（人权），equal opportunity（机会均等），equal treatment（公平对待），hate crime（仇恨犯罪），criminal（罪犯），suspect （嫌疑人）
2．记住，遇到恐吓威胁一定要马上打911报警，如果不会说英语也不要怕，只要惊慌失措地不断大声嘁叫Help! Help! Please help me! I speak Chinese! 救命！救命！快来救我！我只会说中文！且千万不要挂断电话，警方会找翻译人员协助，并马上藉由高科技卫星定位系统找到你的事发地点且派员赶去救援。你如有目击证人更好，没有也不要慌乱。我敢保证，只要是对方不对，当他看到你拨打911报警，十之八九早就逃之夭夭，谁也不敢惹祸上身。那不知轻重留下来的蠢货，等警察来到问明原由，你可以要求警察记录藉以提出控诉，或者要求法庭出具人身保护令 Restrictive Order 防止歹徒以后靠近。如果对方还在叫嚣，警方可依现行犯逮捕他。不管如何处理，双方都会留下数据记录，如果歹徒将来想要申请公民，他就知道事情大条、后悔莫及了。但务必谨慎小心，此招不适用于黑夜及人烟稀少处。
3．在与恶势力对抗时，一定要先保护好自己。大家都懂得双拳难敌四手；好汉不吃眼前亏；明枪易躲、暗箭难防的道理。千万不要逞强斗狠，成为有勇无谋的猛张飞，那一定会惹祸上身的。要审时度势、衡量轻重、随机应变，没有制胜把握绝对不要硬碰硬；这并非示弱，而是以退为进。遇到敌强我弱或是人单势孤时，最好将事由、时间、地点、对象、人证、物证等数据记下，愈多愈详细愈好。能实时报警求援最好，不能的话也有利于事后采取的各种法律行动。
4．以我为例，因为我们受到身体、精神上的伤害，遭遇强收小费、威胁恐吓、限制言论自由、种族歧视等问题：回来首先向洛市警局（LAPD）、怀州高速公路警局（WHP）、国家公园管理局（NPS）、拉斯维加市警局（LVMPD）等警察单位报告受到人身威胁及言词暴力以求备案存证，再聘请律师提出车祸赔偿，并至专科医疗机构进行伤害治疗和复健。我亦向刑事专家请教补强疏漏，他说我杞人忧天、担心过度，海鸥绝不会也不敢对我怎样，更不可能私下报复或做出任何傻事。因为他们家大业大、树大招风，我和他们又无深仇大恨，他们只会息事宁人，绝没胆也犯不着为了一桩他们认为的小事，把自己逼入万劫不复的险境。而且我已经做了这么多防患未然的措施，他们更是拿我一点办法都没有。还笑我是不是小说和电影看多了，如果每个人都像我这样精明干练，他们早就关门歇业，回家吃自己的了。
5．注意：车祸受伤的有效追诉期非常重要，过期了就投诉无门了。大众运输系统如飞机、船舶、火车、巴士等的追诉期为六个月，小货卡车、自用车为两年。时间非常充裕，受害者只要在有效期内随时可以向肇事者提出诉讼赔偿。注意，就是必需通过律师经由法律途径讨回公道。依靠个人力量索赔非常困难，也不易成功。就像海鸥吃定了观光客一样，他们根本不理不睬，甚至还恐吓威胁受害人，要他们知难而退，正因为如此才造成了满街都是律师事务所。而且美国司法和保险制度建全完善，一般美国人不会、不用也没有时间和功夫跟肇事者争吵理论；一切委屈、毁坏和损伤都是交由保险公司处理或循法律途径解决。所以在美国一定要买各种保险：汽车险、医疗险、意外险、责任险、人寿险等。
6．你还可以到下列各单位投诉（其他各州雷同）：
California Public Utilities Commission (CPUC) 加州公共事业委员会
The Department of Consumer Affairs 加州保护消费者协会
National Tour Association 国家旅游协会
US Tour Operators Association 美国旅游经营者协会
Office of the Attorney General检査总长办公室
Seller of Travel Program旅行销售者部门
