回复 poppyxams 的帖子
您好! 我们确实更多的是在负责中国的市场推广和销售, 但是随着这几年中国市场的扩大, Gregory 总部也越来越重视中国市场的需求. 目前我们正在尝试建立产品研发方面的沟通机制, 以便把广大中国驴友们的要求反馈到美国的研发部门去.
关于做工方面, 这里也讨论很多了. 必须承认的是, 在2008 年的一段时间里, 我们部分产品的质量确实出了问题, 事情发生之后我们一直在努力弥补, 凡是顾客把问题背包返回到我们这里来的我们都给换了新包. 美国方面也给予了我们不少帮助, 包括提供专用的硬质腰带修理工具, 以便我们及时解决问题.
这件事对我们是一个教训, 在之后的这段时间我们一直和总部方面合作提高产品的总体做工质量, 我们也看到这几年产品的质量在不断地提高. Gregory 背包舒适的背负系统一直是为广大驴友们所称道的, 我们的目标是把 Gregory 包的背负和做工都做到业内最好. 我们正在稳步地向这个目标进发. 去年的融合系列, 今年的 DTS 和 LTS 系列, 相信在做工方面的提高都是大家可以看到的.
保修方面我们的政策是只要是正规渠道的正品, 我们就会给予售后服务. 在这里提醒一下大家最好能把保修卡填好寄给我们, 这样能够保证在保修的时候能够得到最迅速快捷的服务.
