人性化管理的来历 - 户外资料 - 8264户外手机版

本来答应贴另一篇文章，但是那篇文章被刊物推后发表了，要贴也要下个月，所以就现编了一篇。

上次西安我听朗森范文全和诺可文唐波讨论人性化管理，我就在这重复下人性化管理的来历。

“管理心理学”（或“组织行为学”）源自美国，其发展是在泰勒的“科学管理”有时候不灵的基础上，研究出来的。也就是说“人性化管理”源自“科学管理”。当然这个“科学管理”并不一定真的科学，只是个名称。

泰勒的“科学管理”是研究怎样才能让一个人更有效的工作，其中有著名的铁锹产煤实验，和搬钢锭实验（具体实验名称可能有出入）。卓别林的《摩登时代》就是讽刺的“科学管理”。但其实“科学管理”的实行，极大的提高了美国工业的效率。

后来有个在霍桑的工厂，在使用“科学管理”后仍然生产效率不高，请专家来研究。专家通过研究发现，最终影响生产效率的因素是员工的心理，在关心他们的时候生产效率就高。于是才出现了管理心理学这个学科，俗称“人性化管理”。

但是现在在中国“科学管理”的路还没有做过，就开始强调人性化管理，是在舍本逐末。

也许各个品牌应该做的是，通过实验，看看各个岗位上的工作效率怎么才能获得提高，而不是过于强调员工的心理因素。

应该：先把员工训练成机器，再把员工当人看。这个并不是说“把女人当男人使，把男人当驴使”，而是让员工像机器一样有效率的工作。

我没工夫看亮剑，请直说吧。

去年我的一位高中语文老师问我：“最近国学热，你没研究研究国学？”

我说：“没有。”

老师：“为什么？”

我说：“1919年为什么要搞新文化运动？就是因为当时所有知识份子发现孔孟之道无法救中国。所以中国人要‘师夷人之长计以治夷”，无数人到日本、欧洲、美国去求学。我们现在都学完了吗？没有。历史证明，孔孟之道无法救中国。在中国还落后的情况下，没必要再回头研究国学。”

孟子的话也没有错误，但如果我不解释，很容易让人引起误解。马克思说：“资本来到世间，每个毛孔里都流着血和肮脏的东西。”看了的1楼，很容易让人联想我是肮脏的资本家，特别是再参考孟子的话。

泰勒的“科学管理”对员工本身来讲，是有利还是有害？路人甲：把人都当机器用了，还不是有害？

不。正确的“科学管理”对员工有利。

　　泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。

　　1898年，泰勒在伯利恒钢铁公司大股东沃顿(Joseph Wharton)的鼓动下，以顾问身份进入伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)，此后在伯利恒进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”，搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍。铁锹试验是系统地研究铲上负载后，研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格，以及各种原料装锹的最好方法的问题。此外泰罗还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常杰出的，堆料场的劳动力从400－600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到 1.88美元。

             1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理----泰勒制”。

代表作为《科学管理原理》泰勒的科学管理的内容概括起来主要有5条：工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划和执行相分原理。
　　1、泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。
　　所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。
　　所谓动作研究，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
　　所谓能力与工作相适应原理，即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率！
　　标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！
　　2、泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！
　　3、泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法；应该把计划和执行分离开来。计划由管理当局负责，执行由工长负责，这里的计划包括三方面的内容：
　　(1)时间和动作研究
　　(2)制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具
　　(3)比较标准和执行的实际情况，并进行控制
　　二、泰勒科学管理的二重性
　　列宁认为：“泰勒制——也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等”
　　三、泰勒科学管理的贡献
　　1、泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学
　　2、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法
　　四、泰勒科学管理的局限性
　　1、泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。
　　2、泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。
　　3、“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

《孟子·离娄章句下》：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”这句话也是有前提的，国人要先成为臣，君才能视臣如何如何。那么国人如何才能成为臣呢？国人要头悬梁、锥刺股，好好学习，天天向上，掌握了很多技术、技能。把国人培训成臣的过程是残酷的。如果人人都能成为臣，那臣也就不值钱了。

这个世界只有某种偏执狂才能取得成功。偏执狂是如何对待自己的？苛刻。那么偏执狂对员工苛刻，才能让员工提高，也成为超越别人的人。

严父慈母。如果把员工看做自己的孩子，企业主也要有严父慈母的心态，而且必然是先做严父，后作慈母。

严父就是“科学管理”，慈母就是“人性化管理”。

虽然没人提到过，但我想问：与“人性化管理”相对应的是什么管理方式呢？我认为是“机械化管理”。

流浪的飞810，你怎么看？

人性化管理，是指对员工进行人性化的管理，而不是简单粗暴的管理。

领导有人格魅力，与管理人性化似乎不是一回事，以前也没有人这么解释过。

靠人格魅力领导是不科学的，不稳定的。一旦领导者离开，企业不就垮台了？！

军队领导要在平时严格训练战士，战斗前制定正确的作战方案，才能最有效的打击敌人保存自己的实力。光有价格魅力是不够的。

我觉得运筹帷幄之中，决胜千里之外才是好将领。难道你要军长拿着枪冲到第一线吗？

最高将领是指挥者。

毛爷爷枪打不准，没法冲到第一线。

李云龙只是个团长，还不是高级将领。

谈到人性本恶，我以前写过一篇《性恶论》

　　性恶论是人之初，性本恶的理论。人之初性本恶与人性恶不完全相同。人性恶是指人生下来自始至终都是恶的。人之初性本恶是指人性在最原始状态有恶的趋势，以后的发展受到环境的影响。
　　　　　
　　　什么是恶？自我利益膨胀以至侵犯了别人的利益，就叫恶。推动人类社会，乃至动物界，自然界向前发展的，就是自我利益的最大化。植物为得到更多的养分，根越扎越深，枝越长越长。食肉动物为吃到其它小动物，更加凶猛、狡诈。食草动物为延续后代，耳朵越长越长，繁殖力越来越强。为什么我们发明自行车、汽车，以及各种机械、电子设备？为什么资本家要延长工人的劳动时间、增大工人的劳动强度？为什么工人要罢工，要求缩短劳动时间、降低劳动强度，增加工资？为什么我们渴望共产主义早日实现，大家能够各取所需？因为我们要使自己的利益最大化。
　　　　　
　　　要使自己的利益最大化本身没什么不好，但是如果侵犯了别人的利益，就是恶。我想过舒适的生活，必须有钱。怎样才能有钱呢？我可以去找工作、去发明、去偷、去抢、去骗。同样是得到一笔钱，有不同的方法，而被认为是恶的，则是侵犯别人利益的行为。
　　　不难看出，人的这种使自己利益最大化的趋势，如果不加以限制任其发展，就会侵犯到其他人、其它动物、自然界的利益。
　　　　　
　　　人的这种利益最大化的趋势源于祖先。人的大脑分三个部分：最中心的部分是大脑基底核，是爬虫类的脑，原始、野性、凶残，富于攻击性，像鳄鱼；包裹着基底核的是大脑边缘系统，攻击性弱，像普通的哺乳动物的脑；最外一层是人类特有的大脑新皮层。人只是高级的动物，它和其它动物有着千丝万缕的联系。
　　　也许你认为讨论性善性恶和我们的实际生活没有什么关系，但我以为关系比较大。
　　　　　
　　　在立法精神上，性善论和性恶论的支持者产生了不同的立法。性善论的支持者因为相信人是善良的，所以立法时会把法律定的粗糙一些，多一些原则，少一些细节，最后成文只是薄薄的一本。古代把官员称为父母官，就是性善论的表现。你敢质疑你的父母吗？父母官说什么是什么，官府盘剥乡里、贪污公款、草菅人命、鱼肉百姓就是这么来的。性恶论的支持者因为认识到人总有使自己利益最大化的趋势，所以立法时会把法律规定得很细。他们让三权分立，政府、议会、法院互相牵制。因为不信任，他们让官员受到重重限制，并把官员称作公仆。从而形成一种人人都想恶，人人都不能恶的局面。林语堂说过一断话：如果把十个官都设想为清官，不加以限制，那么最后十个中可能有九个是贪官；如果把十个官都设想为贪官，对他们加以种种限制，那么最后十个中有可能有九个清官。
　　结合性恶论，综合分析，共产主义不可能实现。共产主义社会被描绘成这样：世界大同，在物质极大丰富的情况下，人们以劳动为第一需要，各取所需。
　　　　　
　　　物质极大丰富不可实现。1、从实际的物质量来说，地球面临着资源匮乏的局面，在可以预见的将来，我们将进一步合理利用有限的资源进行生产、生活。除非有十个地球才能让人类感到物质极大丰富。2、从心理上讲，丰富是一个程度副词，它没有一个标准。如果你给一个古人讲现代的生活，给他描绘自己会跑的铁壳（汽车）、自己会喷水的铁管（水龙头）、可以看到十万八千里的方盒（电视），他一定认为你生活在天堂。但是，你满足了吗？你不想更多的钱买汽车、买大房子吗？未来的人也会一样，他们决不会满足现有的生活条件，总会有自己的梦想，物质怎么能够呢？
　　　　　
　　　各取所需必造成极大浪费。需要是分等级的，有必需品，有奢侈品。在以金钱为一般等价物的今天，我们会将有限的金钱大部分用在必需品上，小部分用在奢侈品上。一旦物品损坏，我们会对它进行维修，直到无法使用。同一类商品，也有必需品和奢侈品的区别。我新搬了宿舍，需要一台电视。电视就是必需品。但我的工资少，花二、三百元买一台二手电视是正常的。但我非要买一台新的三十四吋背投彩电，就不切实际了，背投彩电对我来说就是奢侈品了，在宿舍看也是一种浪费。但如果真是各取所需，我会去搬三十四吋背投彩电，如果在搬运过程中碰掉一块漆的话，我会扔了它，再搬一个新的。任何物品都是有成本的，我们的需要必需和成本相比较。为什么我们不用黄金、白银做电线，因为成本太高。共产主义社会也必需考虑成本问题。
　　　　　
　　　人类不可能将工作视为第一需要。你也许会说，现在有些大企业的老板不缺钱，但还是在工作。他们把工作视为快乐，但也会明天就给自己放假去阿尔卑斯滑雪，你能吗？人类始终把快乐、舒适作为第一需要。所有工作都能给人带来快乐和舒适吗？只有很小一部分人做着他们喜爱的职业，大部分人都在做不得不做的工作。如果不发工资，谁会整天面对枯燥无味的东西。工作为了生活，还是生活为了工作？没有了利益还会有多少人去工作？
　　　　　
　　　人类思想能否进化到以工作为第一需要，是我于某位共产主义者的争论焦点。我以为不能。以工作为第一需要，违背了人类社会发展的规律。我们设想共产主义社会本身，就是人类自己贪婪的证明。贪婪的现代人怎么能设想未来的人不贪婪呢？
　　　 我只能说，未来生活会更美好，人类将变得更加理智。

其实早就跑题了，到现在还没回来。

我从来没说人性化管理不好。

我说的是人性化管理之前，先搞好“科学管理”，从细节上把劳动生产率提高。人性化管理只是百尺竿头更进一步。人性化管理是锦上添花，不是雪中送炭。雪中送炭的是“科学管理”。

1、如果该工作岗位的工作可以量化，而且领导知道一般情况下的工作效率，那么就先要制定一个计划。通常KPI考核就说的是这个。但千万注意，不要设立一个打死也完不成的工作目标。2、按前文提到的科学管理的方法，认真梳理工作流程和方法，看有没有可以改进的地方。3、合理化建议有奖。4、超额完成任务有奖。5、制定员工职业发展规划（画饼）。6、企业发展的远期目标，让每个员工理解，并让员工真的觉得可以实现。7、奖勤罚懒，不让害群之马存活。