我的NORTHLAND冲锋衣“起死回生”的经历 - 装备天下 - 8264户外手机版

            冲锋衣修复前后对比，后腰处的破洞缝合得天衣无缝

    这件NORTHLAND冲锋衣是在我去年跟随户外俱乐部穿越秦岭高山草甸时摔倒磨破的。看着好好的一件衣服由于自己不慎被磨出了这么多洞，真的很心疼。这件冲锋衣我只穿了一年多，颜色、款式我都很满意，并且经过多次户外徒步穿越测试，防水透湿性能一直很好。这一摔，让我损失大了，这可是我花了一千多大洋买来的冲锋衣啊。

    拿去修吧！我首先想到去找周边的裁缝铺想想办法。老板告诉我，只能拿相同颜色的布打个补丁，还会留下比较明显的针脚，并且冲锋衣这种特殊的面料他们也没有。这样补的话我这件冲锋衣也就宣告下岗了，打上那么难看的补丁还怎么穿出去啊？

    快要绝望的时候，我灵光突现，想起了当初购买冲锋衣时，导购似乎说过厂家可以保修。我在NORTHLAND官网上找到客服电话，赶紧打过去询问。接电话的是一名女生，告诉我可以把冲锋衣拿到购买店铺，再由店铺返回厂家修理。太好了，简直是起死回生。我找到当时买衣服的店铺，填写了一张售后服务单，就把衣服留在了那里。

    对于厂家客服，说起来还是有些心有余悸的。曾经买过一双某品牌的帆布鞋，穿了不到一个星期，脚掌两侧开胶。拿到店铺要求质保，他们店员却说，这个鞋子就是这样的，没法处理。我一听就火了，著名品牌凭什么就这种服务？吵了一下午，商场保安都出动了，终于答应帮我更换一双。结果，又穿了不到一个星期，同样的地方开胶。我认栽了，这个牌子就这质量。不知道这次，会修成怎么样？

    大概第三天，NORTHLAND 400客服给我打来电话，说衣服已经送到了原厂。由于磨损比较严重，而且后背红色、灰色两块面料都有磨损，客服给我提供了解决方案：把破损的面料整块换掉，可以换成红色也可以换成灰色，接缝处再做无缝压胶处理，保证衣服的防水透湿性不受影响。

    我想了想，告诉客服希望更换成灰色面料。客服说可能不同时期的面料存在细微的色差，但不影响衣服的整体外观。这件衣服是08年买的，已经过了保修期，需要我掏80元修理费。比起损失一件冲锋衣，这简直太划算了。