关于狼爪的售后服务何时能够建立的讨论! - 装备天下 - 8264户外手机版

本人曾经在狼爪品牌专区发过帖子,询问狼爪的代理什么时候狼爪能在国内建立售后服务,因为身边的朋友也有买爪的冲锋衣的,可答复的确挺让人失望的!
关于狼爪的售后服务！大庆狼爪 2010-03-13 22:31
狼爪极少有用戈尔材质的衣服和裤子，原因大家都明白，就是狼爪自己的东西功能性不次于戈尔的，可问题戈尔在国内有售后服务，主要是衣服裤子的保养和修复，但衣服必须是用的戈尔材料的，。我的衣服有两件是狗太死的，所以一到两年会邮到上海戈尔公司那里去做防拨水恢复，价格应该是70元吧。但狼爪的东西人家根本就不接待，虽然自己买了防泼水剂在家里也能处理，但问题是需要烘干，一般人家里哪有烘干设备呀，再说了效果肯定也不如厂家做的好，所以狼爪也应该在国内设置一个售后服务的部门，专门给狼爪服装做售后维修服务（谁让你不用戈尔的呢），例如防泼水，衣服修补等等，别卖完了就没事了。忠实用户是需要售后服务来培养的。另外别总和我们说正在筹划，我们要的是行动，店都开那么多了，售后服务很难吗？

• 回复#1 淡看天涯 2010-03-13 22:36 ,报告:我滴冲锋衣就是因为春节回去在野外抽烟不小心在袖口烧了个小洞,心疼坏了,不知怎么办好.

• 编辑 删除 #2 大庆狼爪 2010-03-13 22:39 要是戈尔的东西，和上海戈尔公司联系，把衣服邮过去，会帮你修复的，不过要收费的，不会需要多少钱的，如果不是戈尔的，就自认倒霉吧！

• 回复#3 （狼爪）漫步 2010-03-13 23:14 这个要顶

• 回复#4 秋风飒 2010-03-13 23:27 说实话，这个目前的确办不到~！不光是我们狼爪，比方说TNF的HYVENT，MHW的CONDUTE，PATA家的H2NO等等，目前恐怕都没法对自家的面料进行像GORE那样的售后修复。 GORE公司的功能面料这一部分虽然只占其公司业务的大约5%左右，其主要业务是医疗器材、药材、化工涂料、建筑材料等，作为其所有业务项目的售后体系中的一部分，GORE家可以做到对其所有产品进行维护。市场上所有的功能面料品牌中，也只有它一家能做到了。 如果LZ有买狼爪的各种产品，先谢谢你支持我们这个品牌~！如何对对冲锋衣等产品进行保养以用的更久，可以参考这样几个帖子： http://u.8264.com/space-16820995-do-thread-id-4110.html http://u.8264.com/space-16813580-do-thread-id-10782.html http://u.8264.com/space-33682624-do-thread-id-3540.html 如果发现我们家服装等产品，真的出现明显质量问题导致的漏水情况，可以直接到专柜退换~！

• 编辑 删除 #5 大庆狼爪 2010-03-13 23:55 其实买过狼爪的东西算来算去也不少了，都是体恤短裤之类的。不过一直没有买冲锋衣裤之类的东西，原因就是售后服务的问题，如果穿了一年半载的，想要保养一下，还需要自己想办法，会比较累人的。我想这也是大多数人的顾虑所在！其实你们狼爪也不是办不到，无非是派专人成立一个售后服务部门，防泼水剂市国内好像还有那么几种吧，再购置专用的烘衣设备，不就结了嘛？是不是因为成本的原因呀，觉得投入产出不成正比，我是学财务的，理解你们的苦衷，可说实话，客户是上帝，我们客户有需求，你们经销商应该尽全力来满足的，这里面就不应该看重经济利益的，在我们狼友身上赚了不少钱了，应该为我们买的产品进行售后服务的，满足一下我们小小的虚荣心吧，这样的话我们可以和朋友们显摆，狼爪有售后服务，买着心里踏实！

• 回复#6 秋风飒 2010-03-14 09:08 大庆狼爪: 其实买过狼爪的东西算来算去也不少了，都是体恤短裤之类的。不过一直没有买冲锋衣裤之类的东西，原因就是售后服务的问题，如果穿了一年半载的，想要保养一下，还 是啊，你说的这也是一个好品牌应该去建立起来的，不少狼迷都有你这样的想法。可毕竟狼爪到中国来的这两三年时间连市场都还没铺的很成熟，好多东西还得逐步完善起来么~

• 回复#7 75sky 2010-03-14 09:39 兵马未动,粮草先行

• 回复#8 北纬42 2010-03-14 17:09 国内水平都这样，忘记在哪里看到帖子，说北京买的狼爪，去德国玩有个挂件坏了，去德国专卖店二话没说修。国内能吗？大环境。呵呵！说实话别拍我。

• 回复#9 skykiss 2010-03-22 09:45 同城兄弟的贴 要顶

-------上面就是这个帖子,已经在那个专区沉底了!其实从代理的答复中就可以看出,狼爪现在重视的是占领市场,售后服务人家现在还没考虑呢!这好像不是一个好的品牌应有的态度吧!

功能性不次于戈尔的，那是狼爪自己的说法，我个人也深表怀疑！

这是个一年多以前的帖子，当时狼爪公司的人答复可有点让人失望，现在不知道狼爪的售后体系建立的如何了？秋风飒，你是狼爪公司的，可以告知现在售后体系建立了吗？毕竟这个论坛里爪的粉丝不少！