做个赚钱的企业，还是受人尊敬的企业？ - 户外资料 - 8264户外手机版
经常看到人（或企业）讲要做个受人尊敬的企业，我认为很值得商榷。
想做个赚钱的企业，容易。当然，这个容易也只是相对而言，但只要目标和方向正确，有个强有力的团队，好的营销，基本就成功了一半。
想做个受人尊敬的企业，难。这个难，我觉得是真的难。你首先得以客户为中心，而不是自己公司为中心；你首先得为客户着想，而不是自己的业绩着想；你首先得为客户服务，而不是为自己的利润服务；你首先得积极解决客户的每一个投诉，而不是回避；你首先得用心做好每一件产品，而不是只想着降低成本；你还必须得有社会责任感，是长久的为社会服务而不是做几次秀.....
现在世界上户外企业中，我觉得受人尊敬的，也就是
patagonia。
想要受人尊敬，不仅仅是喊几句口号，更重要的是坚持。几十年的坚持才能换来社会的尊敬。
个人观点，欢迎拍砖。
有良心的企业，有社会责任感的企业，中国还要很长的路
两年以前，我写了下面一篇文章，涉及了飞鹰的问题，可以参考一下。户外店的五种层次需要理论，也可以换成户外品牌的五种层次需要理论。
户外店的五种层次需要理论
这个论题是我一个学过心理学的同事想出来的，我很赞同，一直向他催稿，但他一直说忙。等了2个月还没有给我，于是我只有自己来完成。
搞管理的不可不知道马斯洛的五种层次需要理论。马斯洛认为人作为一个有机整体，具有多种动机和需要，包括（1）生理需要、（2）安全需要、（3）归属和爱的需要、（4）自尊需要和（5）自我实现需要。马斯洛晚年，还提出了在这5种需要之上的“超越性需要”。管理者知道了人有这些需求后，就需要引导员工的需求尽量与组织的成长相一致。但这次要说的不是员工，而是户外店。
户外店（其实户外品牌公司、拓展公司都是一个道理）是由其老板来管理的，所以户外店的行为就是其老板的行为。老板也是人，人会有五种层次的需求。所以户外店也会有五种层次的需求。
人的生理需求。有衣穿、有房住、有饭吃。很多人累的四脚朝天，无非就是为了有口饭吃。甚至有人为了能活下去，干出违法犯罪的事情。
户外店的生理需求。付房租水电费、员工工资、货款。为了让户外店能够活下去，户外店可能会卖外贸货、假货、低价销售、四处串货，手段无所不用。
人的安全需要。人在满足了生理需要后，越来越有钱，于是需要有房子可以保护自己的财产，有保险可以防止意外发生，有武器可以保护自己的安全（太平盛世当然不用自备武器，有警察）。
户外店的安全需求。户外店不愁钱以后，需要经营正经品牌的产品，规范自己的经营活动，别让消费者说自己卖假货，别让政府部门抓到卖假货。经营几家品牌的产品，防止一家独大后卡自己脖子。进货的时候要考虑安全库存数量。
人的归属和爱的需要。人希望加入一个组织和大家有思想交流，受到大家的喜爱。也希望有一异性的爱人，一起生活。
户外店的归属和爱的需要。户外店希望加入一个行业协会，和业内人士进行思想交流，探讨得失，也希望业内人士喜欢和自己交流。
人的自尊需要。人在组织里，希望获得别人对他的尊敬。他会经常帮助别人，付出努力来让大家认可他的价值。
户外店的自尊需要。户外店希望在业内成为受同行尊重的企业，成为受消费者尊重的企业。户外店会积极参与业内的活动，帮助业内同仁，为公益事业献爱心等等。
人的自我实现需要。人希望实现自己的个人价值，希望自己的成绩被大家肯定，希望不朽，希望伟大。
户外店的自我实现需求。户外店希望自己能成为第一，能做出一番不朽的事业，能为社会做出自己的贡献。户外店会积极参与业内标准的制定，会尽力在某方面成为业内的第一。
人的超越性需要。只有很少的人有这样的需要，这种需要不是为了个人的荣辱，而是为了整个人类。比如周恩来、甘地这样的人，他们的所作所为都不是为了个人，而是为了整个国家。
户外店的超越性需要。户外店希望自己为整个社会做出贡献，而且是不求回报的。比如始终如一的贯彻环保，默默做公益事业（有别于广告目的的公益事业）等等。
其实是六种层次需要理论，但是因为大家都叫习惯了，就一直沿用五种需要理论的叫法。
处在不同阶段的户外店、拓展公司、品牌公司，会有不同的需求和表现。我没开过户外店，不知到各位户外店主的真实想法，这里挂一漏万，希望大家补充。
飞鹰谈到受人尊敬的一些实例，我觉得应该分成两部分：
一部分是让消费者满意：
“你首先得以客户为中心，而不是自己公司为中心；你首先得为客户着想，而不是自己的业绩着想；你首先得为客户服务，而不是为自己的利润服务；你首先得积极解决客户的每一个投诉，而不是回避；你首先得用心做好每一件产品，而不是只想着降低成本。”
企业让消费者满意的初衷，并不是想受到消费者的尊敬，而是为了持续经营。消费者与企业之间是一个长期的博弈的过程。细水长流才是王道。骗一个算一个，蹦跶不了几天。
飞鹰所写标准，我以为也有偏颇之处。消费者与企业之间也是平等的利益交换的关系。过于关注消费者利益，企业可能无法生存。消费者当然会希望产品越便宜越好，不要钱更好。那企业没利润，不就死了？所以企业在考虑产品价格时，要考虑综合因素：消费者心理承受价格，同业竞争价格，售后服务的价格，运营成本……
二部分是让全社会的人尊敬：
“你还必须得有社会责任感，是长久的为社会服务而不是做几次秀.....”
这点才是“受人尊敬”王道。
PATAGONIA将环保融入到生产、工作中，还把企业利润捐献环保事业。确实很让人尊敬。这样综合做法才体现环保一体化的思路，而不是跳跃性的生产污染，利润捐献。
但对于成本来说，环保产品总是贵的。而国人对环保并不重视，并不愿意为环保而多付费。PATAGONIA在国内并没有热卖。含磷洗衣粉一样热卖。地方政府一样为吸引外资而引入环境污染的企业。黄河水其实以前不黄的……
哎……
生存下来的企业才能受人尊敬，前期企业还是要赚钱为主，经过财富，经验的积累可以开始考虑做受人尊重的企业。
中国现阶段谈受人尊敬的企业不太现实，每一个行业都被边大染缸，整个国家都大染缸了，你觉得身边还有清净之地吗
我们谈受人尊敬的企业都是乌托邦式的理想，在过50年-100年吧
