日高，听我对你说 - 装备天下 - 8264户外手机版

不满意的不仅仅是产品质量，更是你们的售后服务！<br />日高，听我对你说<br />借用了水均一文章的标题，虽没有水均一文章中对小日本的仇恨，但对日高公司的消极售后服务态度我感到非常的气愤！<br />去年1月底我在商场买了一双日高GORE-TEX面料的登山鞋，当时考虑是GORE-TEX的再加上节日商场搞活动打五折就买了。原价1530<br /><br /><br /><br />春节去川西用了6天，国庆去贵州用了5天，平常可能穿了10天左右，加起来总共也就用了20多天（均未在雨天使用）。10月中旬一个周末再次使用时（雨天），在路途中双脚脚掌就被打湿了。回来后第二天我就找到销售商，商家答应把鞋寄回厂里检查。在我等待了10多天后，当我再次到专柜询问时，营业员才告诉我，公司已经有了检验结果，并传了一张回复单过来（盖章单位为珠海市亿丰源贸易有限公司）。<br />不满意之处：既然已有了结果，我也留下了联系方式，为什么不主动跟我联系，是不是因为认为产品不是厂家的责任，就可以这样对待消费者！！？？<br /><br /><br /><br /> <br /><br />看了检验回复单后，差点没气炸！ <!--emo&--><img src='style_emoticons/default/biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='biggrin.gif' /><!--endemo--> <br />1.回复单中样品的状态写着：该样品已经经过较长时间的穿着，约为8－12个月<br />从我购买到找到商家，总共才9个月，我不知道那个12个月是怎么穿出来的，就算你们是估计，也要有个依据！？不能想怎么说就怎么说吧！你们得对消费者负责呀！何况今年重庆正遇百年大旱，谁大热天穿这高帮鞋？<br /><br />2.回复单中样品状态还写着：面料和里料有水洗和暴晒迹象<br />请问面料不能水洗吗？笑话，防水鞋不能洗！（该鞋本人承认洗过，那也是去了川西尘土很大，回来后用软牙刷洗的表面，难道也不行！？如果这都不行，你们也别再生产这登山鞋了！）<br />里料有水是因为漏水才有水，你们凭什么说有水就是水洗过的！？至于暴晒的说法，<br />对于用皮鞋的人来说这是常识，一般人是不会这样做的，我也肯定不会的。<br /><br />3.检验结果写的：鞋帮于鞋舌汇合处的网络布出现拉撕现象，GORE-TEX已被撕裂，导致漏水<br />我的鞋明明是双脚脚掌被打湿，如果是鞋帮与鞋舌汇合处漏水，下雨时穿这鞋那岂不是整个脚背乃至整个脚都在水里泡起了！？<br /><br />4.对于日高认为的问题起因，就不想再过多叙述了！！！ <!--emo&:D--><img src='style_emoticons/default/biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='biggrin.gif' /><!--endemo-->  <!--emo&:D--><img src='style_emoticons/default/biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='biggrin.gif' /><!--endemo-->  <!--emo&:D--><img src='style_emoticons/default/biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='biggrin.gif' /><!--endemo--><br /><br />对于日高公司的这份检验回复单的内容我十分不满意，随后便上网查询日高公司的联系方式，以便取得联系。最后联系到杭州一姓张的先生（据说是总公司所在地），可最后的答复是：如果对日高公司的检验有疑问，日高公司也没有办法，不过你可以去找质量技术监督局，如果他们说有问题，日高公司该怎么办就怎么办！！ <!--emo&:D--><img src='style_emoticons/default/biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='biggrin.gif' /><!--endemo--> （本人对这句话没有一点添加，只可惜我没有证据，当时没有录音）<br />张先生说话的语气很平和，但内容让人非常的气愤。在跟代表日高的张先生联系无果后，我想到了戈尔公司，听说购买使用GORE-TEX面料的产品都会有一张承诺反馈表（在购买该鞋时不知道有这东东，营业员也未向我提供）。然后在与戈尔公司取得联系后，我将鞋子寄给了戈尔公司，我在12月10日寄出，戈尔公司收到后在12月13日转交到消费者服务部，12月15日就出了检测报告。大公司就是不一样，效率高得多，日高得好好向人家学学才行&#33;<br /><br />寄出快件的回单<br /><br /><br /><br />戈尔公司出的检测报告<br /><br />戈尔公司有了检测报告后，就主动打来电话，同时跟日高公司取得了联系。在我把这双鞋通过商家交给日高公司两个月后，日高公司才第一次主动与我联系，碰巧的是打电话给我的正是前面我提的那位姓张的先生，唯一不变的是结果！！<br /><br />可戈尔公司的工作人员告诉我说：日高方面有跟我主动联系过，并且跟我提了如何解决的方案，是我不答应！对此我无语！我告诉戈尔公司的工作人员，如果有必要，我可以调出手机的通话清单！真的想不到日高公司的人居然还会编造故事。<br /><br />后来戈尔公司工作人员告诉我，日高公司（所谓的杭州总公司）希望能把鞋寄给他们再次检查，由于鞋已经在上海了，我有不好意思拒绝戈尔工作人员的好意，就同意他们把鞋寄给日高。又过了十天左右，我收到了日高公司从杭州寄来的鞋子，鞋盒内没有日高公司新的检查说明（做没做我们根本不知道），只有戈尔公司的那份检测报告。唯一多了一个日高公司生产的小挎包！？<br /><br /><br />日高的小挎包<br /><br />从头到尾日高公司就主动跟我联系过一次，不抵人家戈尔公司的十分之一！？<br />我就不明白我买的是日高的鞋还是戈尔的鞋？<br />最后寄过来的鞋盒里放的小挎包是什么意思？是你们对用户的补偿还是对消费者的侮辱？？<br /><br />我的漏水的日高鞋<br /><br /><br /><b>永不买日高</b>

<!--QuoteBegin-巴林草原狼+2007年1月3号 , 10:14 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(巴林草原狼 @ 2007年1月3号 , 10:14 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->路过！楼主的火气好大，呵呵——<br />[right][snapback]600770[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br /> 确实有点大&#33; <!--emo&:blink:--><img src='style_emoticons/default/blink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='blink.gif' /><!--endemo--> <br />不过真的太气人了&#33;没见过这么差的售后服务,再加上有个比较(戈尔)&#33;<br />日高碰到我也算他倒霉&#33;

<!--QuoteBegin-流水不争先+2007年1月4号 , 12:55 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(流水不争先 @ 2007年1月4号 , 12:55 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->最好不要用日货，虽然日高算不算日货各有说法，但就冲&quot;NIKKO&quot;这个字我就不会买，<br />NIKKO:日光，日本中部城市，著名旅游胜地，集自然风光与日本文化于一体，对日本人来说，日光就是日本之光，走在日光街头，随处可见「Nikko is Nippon」海报。对日本人来说，Nikko就是Nippon，日光最能象征 ...<br />[right][snapback]601542[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />也曾听说过&#33;但是现在不管他日高是不是日货都不会再买了&#33;

<!--QuoteBegin-喜新不厌旧+2007年1月4号 , 12:55 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(喜新不厌旧 @ 2007年1月4号 , 12:55 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->要不楼主发动下抵制日高?<br />[right][snapback]601543[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /> <!--emo&--><img src='style_emoticons/default/ohmy.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='ohmy.gif' /><!--endemo--> ,却有此意&#33;<br />其实发帖也是为了泄愤,如果我的行为对日高会有促动,受益的必将还是消费者&#33;

<!--QuoteBegin-xgwu+2007年1月4号 , 01:02 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(xgwu @ 2007年1月4号 , 01:02 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->这个价钱还买日高的。<br />[right][snapback]601557[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />前面不是有人说了吗&#33;?吃一堑,长一智&#33;<br />买的时候打五折&#33;还是挺诱人的,但也应证了便宜无好货&#33;1530好像也不便宜,打五折都能买,正价的利润不知道有好大&#33;?

<!--QuoteBegin-vivalive+2007年1月5号 , 02:02 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(vivalive @ 2007年1月5号 , 02:02 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->从头至尾，看了楼主的遭遇，非常同情楼主。<br />NIKKO的解决问题的态度是如此不顾消费者的利益，把售后服务当儿戏，不是大厂风范。<br />这次的曝光，足以起广大同仁们的对NIKKO这个品牌，一个新的认识。<br />一个不负责认的商家的表现，很丑恶的嘴脸。<br /><br />楼主的这件事情，是对我们广大消费者的一次教训<br />既然NIKKO把消费者不当一回事情，那也希望消费者，积极抵制这个品牌，维权，希望大家都能知道NIKKO的恶行，行动起来，互相提醒，避免再有人上当，而踏进NIKKO这个门。<br /><br />最后，楼主还可以采取进一步的维护自己权益的行动。希望事情有个合理的说法！！<br />[right][snapback]603455[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />非常感谢&#33;其实在网上发帖也是超过了维权的范畴了，也是在维权无果之后的无奈之举！要通过其他方式维权也不是不可行，可那样肯定是很费时费神！

[quote=lmtrmen,2007年1月5号 , 02:29 PM]<br />[quote=JIMTONY,2007年1月5号 , 01:41 PM]<br />日高是大公司.售后我感受过的,并没有像你们说的那么严重.<br /><br />我们还是不要拿日高和某些国外的高端比较啊.<br />[right][snapback]603431[/snapback][/right]<br />[/quote<br />呵呵，请问为何日高公司对你的态度和对楼主的不同呢？难到日高公司对于处理客户对产品的质量问题时，有选择进行的吗？作为像日高这样的（大公司）来说就更不应该出现这样不负责任的做法。我并没有把日高和其他大品牌去比较，但我感觉不管是什么品牌，或品牌的大小，保证产品质量是前提，有问题的产品总是会有的，如何去面对出了问题的产品是公司应该好好考虑的问题了。难到就因为日高不是大品牌，就不该为有问题的产品负责吗？前些日子看了素食者的关于诺师蓝德的冲锋裤的文章，他们公司就很好。发现问题马上解决问题。这样消费者至少心里会开心点。两家都是做户外用品的公司，为撒碰到问题产品时的态度是不同的呢？以上是我个人的看法。<br />[right][snapback]603472[/snapback][/right]<br />[/quote]<br />非常赞同你的观点了！服务好的才有资格叫大公司，不是因为你卖的东西有多贵！<br />就跟我对戈尔公司的工作人员说的，是产品谁都不能保证不会有问题，关键是出了问题后采取的态度！

<!--QuoteBegin-飞禽走兽+2007年1月5号 , 03:12 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(飞禽走兽 @ 2007年1月5号 , 03:12 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->日高是国货呢，应该支持民族产业啊 ；）<br />[right][snapback]603550[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />飞版也来了呀！<br />是，民族产业是需要支持，但首先产品要对得起消费者才行！不然不就又退回到原来的计划经济了吗？

<!--QuoteBegin-JIMTONY+2007年1月5号 , 03:15 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(JIMTONY @ 2007年1月5号 , 03:15 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->楼主,你也不要太激动了.你应该搞清楚是怎么会事.如果是因为自己的原因.不能怪错了啊.毕竟一个国产品牌发展到今天也不容易.请不要误导大家对日高的印象.你可以试着找日高公司再沟通一下,看是不是存在什么误会.<br /><br />嘿嘿,日高真的是国货.<br />[right][snapback]603561[/snapback][/right]<br /><br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />误不误导大家！相信大家心里都有数，你看了我的贴，对你也没有影响呀！？<br />这么“大”的公司在那，它不理我我拿石头砸天吗！？<br />不管是不是国货，市场才是试金石！

<!--QuoteBegin-红舞半支烟+2007年1月5号 , 03:18 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(红舞半支烟 @ 2007年1月5号 , 03:18 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->日高可是国货阿，哪里是什么日本的阿！<br /><br />楼主，很同情你啊，遇到这件事谁都生气呢，要是我我也生气，我很想知道你的问题解决了没有啊？期待你的后续阿~~<br />[right][snapback]603572[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />已经结束了！不过过段时间我会把我的所有日高产品都卖掉，哪怕是一元钱！