我为什么选择始祖鸟——体验始祖鸟终身质保 - 装备天下 - 8264户外手机版
三年前我发了一个帖子，对比评测Gamma MX 和 Venta MX
软壳
链接：
http://bbs.8264.com/thread-1328135-1-1.html
那件黑色的Gamma MX是在2012年3月工厂店打折时购入的，那次鸟店推行绿色出行，骑
自行车去的一律再打9折，于是该件衣服以179加元购入（含税200）。
三年过去了，那件软壳因为舒适方便，几乎天天穿着，从前年（2014）开始底部封边逐渐脱胶，去年年中的左右，底部封边全部脱胶烂掉，里面包裹的腰部收紧绳垂出，影响美观和穿着，遂束之高阁。
去年（2015）年终
始祖鸟第一次在温哥华会展中心举办大型促销活动，不仅货品齐全，折扣更大（最后一天所有商品再打8折，Gore-tex
面料任何服装全部以全价的5折出售），而且可以在室内排队，购物体验大增。那次除了买入一些新的鸟衣以外，还得到了一个官方消息，即所有始祖鸟产品，不管销售来源，全部终身质保，不需任何销售证明。（然而2012年促销时明确说过促销品无保修）
于是12月初将黑色Gamma MX带去工厂店，服务员检查了破损情况，简单询问了使用情况，便记录了我的信息，给了我一张维修卡（维修编号已隐去），告知此件商品可以保修，修好后免费寄到我家地址，需要2-3个星期。
约10天后，收到始祖鸟售后部的电邮，告知此件产品却系质量问题，损坏严重已无法修理，他们将送一件全新Gamma MX给我。然而他们保修部只有绿色的可选。我于是询问能否提供更多颜色选择，回复说在他们的二等品仓库，有灰色，红色，蓝色可选，如果不在意二等品的话，可以挑这些颜色。我选了灰色，并询问黑色的能否一并退回留作纪念，他们婉拒，称为防止同件旧品多次换新。
于是过了一个圣诞节，今天收到了UPS的包裹：
给始祖鸟点个赞！
所有始祖鸟商店（他们家自己开的门店）都可以接收维修申请。
TNF，Marmot， OR等吊牌上都写着类似Guaranteed forever的承诺，在欧美等国，我相信它们大多都能兑现，但国内呢？ 更何况LZ身在枫叶国，鸟又是枫叶国品牌，理应做的更好。
同样是鸟粪，国内外差距咋就那么大嗫？O(∩_∩)O
楼主是外国人 保修没问题的，我们是中国人 不会和人家沟通 连写信都不会 就算坏一件退两件也没辙
