三峰帐篷质量体验 - 装备天下

xibeixiaozi
2021-11-25 11:27 倒序浏览 12459人浏览

作为一个户外爱好者来说，拥有一顶称心的帐篷是多么开心和重要的事情！

7月底在淘宝上“千风户外”店购买“三峰出征途2”帐篷一顶，当时还一起买了件睡袋，老板比较热情送了4个地钉的。想想还是挺开心的一次网上购物（平时很少网购）！

11月14号在酃峰南风面露营时发现内账防水布料里面出现好多白色线条及点状痕迹，随即询问有多年户外经验的队友看看都比较惊讶：“才买了三个月的帐篷怎么会这样？”

细细回顾了近期过程，7月底买回帐篷拆开后看了一下外观，没有搭帐篷仔细查看；8月和9月各爬山露营一次，加上11月这次露营一共使用3次。三次露营天气都挺好没有碰到下雨，前两次搭完帐篷都是下午较晚，加之山上高兴朋友嬉闹没在意没注意到帐篷布料里面是否有上面白色痕迹。

开始以为是石块等东西垫的痕迹，但想想每次露营都是在草地上面，且帐篷周边不与地面接触的布料里面也很多白色痕迹；

有一次早上起来有露水，帐篷稍微风干后收纳起来，回家都是记得阴凉处晾晒干再收纳整理，不会存在有水或者其他东西。

11月15号爬山回来后与淘宝店家 “千风户外” 沟通此事，得到的最终回复是：“只是折痕而已不影响使用，后面有问题再找他们售后；并推脱厂家不处理为由拒绝三包售后”！

后面我联系淘宝客服申请重新开通售后通道处理，结果等到的也是店家拒绝售后处理！

在这里我想说说：
1、产品是否存在使用问题不是你店家一言说是就是而拒绝产品三包售后；
2、店家不能以影响二次销售为由拒绝产品三包售后；
3、户外有风险，一切需谨慎！什么等到后面有问题了再处理，这种服务态度置户外安全与何地！难道后面还会处理吗？
4、就户外专业户外帐篷而言，使用3次难道就会出现如上大量的白色痕迹吗？时间久了估计会开裂漏水！
5、本人从事汽车质量工作十来年了，产品的使用、是否存在质量问题自认为还是有发言权的。

各位户外朋友如有见解欢迎交流微信xibeixiaozi688。

NCC-1701舰长
11月25日

三峰旗舰店也一个尿性，拒绝跟消费者沟通，拒绝理解消费者诉求，拒绝承认产品设计问题。你有问题，好，用了吗？没用你退货，用了那就是你用的不对。
今年被三峰着实气到血压高。
话说回来，小弟今年入坑，户外服装，装备这块买了不少东西，也跟客服打了很多交道。绝大多店铺的客服，已经不是毫无专业素养了，那简直是敷衍了事，甚至张口就来给出错误的指导，还动不动就让你退货，拜托产品我要用的，逼得我还要去外网找寻产品信息。
真是搞不明白，这两年户外群体眼看着越来越大，但为什么配套产业的专业态度、严谨精神不停下滑呢。

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