购买沙乐华鞋子把眼睛擦亮,这次太令人失望 - 装备天下 - 8264户外手机版

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本帖最后由 露营潜水者 于 2022-9-21 14:24 编辑

我于620日在某宝平台沙乐华旗舰店购买了一双越野跑鞋,前期四川高温加之疫情原因,鞋子买来一直没机会穿,前几天下雨穿了一下,发现鞋子渗水比较严重,而且两只鞋防水能力差异很大找商家维权,商家一直推脱自己的责任,先说我的鞋已经过了三个月质保期(实际是620买的,914日联系的商家),被揭穿后又说我拍的视频无法证明鞋子参数。我向某宝平台投诉后,立马打电话给我(有电话录音),说赔我100元钱,被我拒绝后说按他们的方式拍视频证明鞋子渗水,并请求我撤销投诉。我本以为他们处理问题态度转变了,就心软撤了投诉,并按他们的要求拍完测试视频,看到鞋子仍然有渗水情况后,又说这款鞋设计的就是鞋面不防水,并给我画出了防水线。我从未听说或见过徒步鞋鞋面不防水的,即使真如商家所说鞋面不防水,也解释不了为什么两只鞋防水能力差异很大的问题。


最后在某宝平台的调节下赔偿100元钱,平台返200元红包。说实话,这个处理结果我个人不是很满意,平台说了解了纠纷全过程,而且商家提供的证据无法证明他们的鞋没有问题,但平台无法强制他们退款。我为了减少自己的损失,无奈接受了方案。


我个人之前是个沙乐华粉,家里有2件沙乐华冲锋衣2冲锋裤2双徒步鞋,还有很多小东西,之前质量还是可以,但这次事件,不管是鞋子设计问题,还是我买的这双鞋子存在瑕疵,商家这种处理方式和态度着实令人失望。


希望大家引以为戒,买这家店的东西时把眼睛擦亮。


网站图片

退款申请

网站图片

宣传的防水效果

渗水情况

渗水情况2:鞋垫可以挤出很多水
商家画出的防水线(与网站宣传图严重不符)


就是,要不是设计问题,要不是质量问题,要不就像您说的虚假宣传,结果死活不承认自己的问题

发自8264手机版 m.8264.com

我的阿迪达斯可以看到袜套。你看看你的鞋舌有没有?

本帖最后由 露营潜水者 于 2022-9-21 17:32 编辑

第一,我后来按照他们的要求重新拍了视频,证实鞋子有渗水,但后来他们又改口说因鞋面不防水造成的渗水。如果真是设计的鞋面就不防水,就涉嫌虚假宣传(网站图片误导鞋面防水)。
第二,按照“谁提出谁举证”的原则,我按照他们的要求重新拍了视频后,已经履行了我的举证义务,送第三方检测是商家的义务,我当时提出把鞋寄回去由商家送检,他们不同意。
第三,商家提出的所有理由都无法解释两只鞋防水能力差异大的问题(我穿了一上午,一只鞋已经灌满水,另一只只是鞋底潮湿)

鞋舌保护套内有白色编织物,我个人认为是防水层,鞋子穿了一上午,一只灌满水、一只只是潮湿,说明鞋面是有一定防水功能的。问题在于,如果鞋面设计的是防水的就是鞋子质量问题,如果设计的不防水就涉及虚假宣传(网站图片误导鞋面防水)
你要有耐心的话,可以查店铺的营业执照,然后投诉到当地市场监督管理部门
鞋舌内白色衬布位置就是GTX膜防水最高的位置,说防水膜只在第一个鞋扣位置完全就是胡扯,实际就是渗水了。另外鞋子出问题刚刚在三个月内,商家应该遵守售后承诺无条件退款退货的,淘宝竟然还作为中间人调节也是无法理解,可能天猫店交了保护费淘宝对商家有一些偏袒。

确实比较气人,只能吃一堑长一智,以后不在该平台和网店购买东西了

商家处于强势地位,平台也想大事化小,现在只能是在不投入大量时间成本的情况下尽量挽回损失
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