凯乐石春晖帐，选择了你是我的错（319楼附有凯乐石坦诚明朗的答复） - 装备天下 - 8264户外手机版

LZ,您好!kailas公司五一假期共十天,5月9号上班,为了怕售后得不到及时处理,在放假期间,我公司服务热线4006091968一直来电转移到我的手机,无论是咨询还是售后都是可以马上处理的,但是假期出游,不能上网,没有看到您的帖子,所以没有及时回复,希望谅解!关于楼主这个帐篷的情况因为没有看到实物,所以还不能回复产品发生问题的原因,但是请相信无论是什么情况,KAILAS都不会置之不理,我们一定会给您一个最完美的答复,也会给上面所有回贴的朋友一个答复!
PS:我十分理解大家的心情,也为了能及时帮大家解决问题,希望大家在产品发生问题的时候第一时间拔打4006091968(全年无休哦)

　　风雨同路的帐篷，凯乐石前几天已经收到，当时肉眼很快发现3处破损小孔，其中较大的小孔边缘呈外翻边破口，可以判定是小石子或是小树枝顶端磨破导致的，也基本可以判断是渗水的主要原因（此三处小孔可以直接漏水而非渗水了）。经过与风雨同路网友的沟通，同意先行修补这三处破损小洞，然后再检测其它部位。
　　目前已经修补好这三个破损位置，正在检测其它部位的防水状况。前门厅下部已经检测完毕，没有破损，其中抽了一个位置做了水压测试，水压依然保持在5000MM左右。
　　因为修补破损位置需要一天时间，检测可以存在的肉眼无法观测到的隐蔽破损耗时较长，所以还请风雨同路网友等待一下，下周一定可以给出检测结果。
　　凯乐石是一个负责任的公司，并且目前还没有发现任何一起是因为帐篷底部本身质量问题导致的渗水事件。请户外爱好者尽可放心购买使用。
　　因为这件事情，我公司帐篷部门已经开始制作新的产品使用说明，将使用在下一年的产品吊牌上，除了产品本身的技术参数、搭建图示、保养和使用方法以外，我们会增加帐篷使用环境的说明，以方便户外爱好者参考。
　　另外，也请各位户外爱好者在凯乐石公司的经销商或认可的网络经销商处购买产品。以避免你可能买到假货或工厂次品而导致利益受损。

　　风雨同路的帐篷，凯乐石前几天已经收到，当时肉眼很快发现3处破损小孔，其中较大的小孔边缘呈外翻边破口，可以判定是小石子或是小树枝顶端磨破导致的，也基本可以判断是渗水的主要原因（此三处小孔可以直接漏水而非渗水了）。经过与风雨同路网友的沟通，同意先行修补这三处破损小洞，然后再检测其它部位。
　　目前已经修补好这三个破损位置，正在检测其它部位的防水状况。前门厅下部已经检测完毕，没有破损，其中抽了一个位置做了水压测试，水压依然保持在5000MM左右。
　　因为修补破损位置需要一天时间，检测可以存在的肉眼无法观测到的隐蔽破损耗时较长，所以还请风雨同路网友等待一下，下周一定可以给出检测结果。
　　凯乐石是一个负责任的公司，并且目前还没有发现任何一起是因为帐篷底部本身质量问题导致的渗水事件。请户外爱好者尽可放心购买使用。
　　因为这件事情，我公司帐篷部门已经开始制作新的产品使用说明，将使用在下一年的产品吊牌上，除了产品本身的技术参数、搭建图示、保养和使用方法以外，我们会增加帐篷使用环境的说明，以方便户外爱好者参考。
　　另外，也请各位户外爱好者在凯乐石公司的经销商或认可的网络经销商处购买产品。以避免你可能买到假货或工厂次品而导致利益受损。

回复 王方 的帖子

      凯乐石从来都不会去要求删除什么贴子，无论是负面的还是正面的，消费者的声音向来都是我们关注的焦点，我们会尽自己最大的努力为凯乐石的用户做好售中和售后服务。
　　本贴我们回复较晚，要向楼主和关注的朋友们道歉。因为公司鼓励员工出去参与户外运动，所以五一期间放假有10天，一直到9号才开始上班，期间我也和同事在虎跳峡徒步，未能及时上网回复大家，非常抱歉。 　
    　回来上班后，我们逐一看完这个贴子，短信联系了楼主和另两位回贴时反映有渗水现象的朋友，但直到目前只有楼主与我们联系并寄回来帐篷检测。另外两位一直没有任何回复。 　　本贴中，也有很多朋友用实际使用情况说明过春晖、秋梦的防雨性是可靠的，比如141楼和227楼两位。　 　
　   请已经购买和准备购买这两款帐篷的朋友们尽可以放心使用。但也请注意：请一定要在凯乐石公司的授权经销商处购买，以免你的权益受到损害。（楼主的这顶帐篷虽然已经换新，但我们内部依然在追查问题原因，还没排除次品或厂货的可能）
　　最后，请大家在购买或使用凯乐石产品时，如果发现问题，可以第一时间打我们的售后免费电话：4006091968

真服了楼上的，天黑成这样，伞都打了，帐篷的风绳都不打？