管理真的必须得罪人吗？ - 户外资料 - 8264户外手机版
一个朋友是一家超市的副总经理，由于超市的产品引进和市场均因许多因素发展的很不顺畅，导致了许多不尽如人意的事件发生，使他一时间管理中出现了焦头烂额的情况。他先是与负责店面的一位店长产生了矛盾，而后又与一位区域市场的业务员发生了过节，最后又得罪了一些人，他感觉到此时仿佛全世界都与他为敌。后来他也终于明白，管理就不能做“老好人”，而且凡事一好则百好，一差则万事都乱。 总之，感觉到朋友所处的管理出现了一团糟，而且感觉到管理不是那么容易的一件事，总是与现实存在着一定差距。此外，他认为，要做一名合格的管理者，必然会得罪一批人，将成功的的管理手段建立在夭折一部分人的利益基础之上。
许多人普遍认为，做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高公司效益，搞好人际关系、提高公司效益就是管理。只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，他的管理也等于零。因此，要先会做人，然后会做事，这就是管理。而管理哲学，就是反省自己的管理经验。 其实自己在近几个月也需要长时间的反省...
但是在日常的管理中我经常遇到事与人纠缠到一块的时候，其实也难怪，人是做事情的人，事是人做的事，怎么能分得清楚呢？所以我认为管理就是得罪人的事，在日常的管理中不要怕得罪人,但不要得罪大多数人更要注意对事要制度化，对人要人性化，特别是在不是很正规的小企业，首先做的应该是有法可依（建立可行的规章制度），然后再是有法必依，执法必严，违法必究。这个可是我血与泪的教训而总结出来的!
管好一个企业和一群人往往是需要给企业动一系列“手术”的，会让企业中的不少人感到“疼”。改革会调整企业原有的利益格局，可能要堵一些人的财路，降低一些人的收入，使大部分人感到压力增加，甚至要揭人之短……都是得罪人的事。企业要抓管理，就需要顶着这些压力、冒着这些风险，大刀阔斧地把一项项新制度贯彻下去，要敢于管理。
经营者如果空有管理之心，却前怕狼、后怕虎，这个不愿招惹，那个不敢得罪，希望什么麻烦也没有，一心想做“好好先生”，管理根本不可能有什么改进。企业抓管理就是要既无情又有情。在深化改革、贯彻制度方面要“无情”，制度至上，没有什么讲情面的余地。奖惩分明、能上能下，对于一部分员工来说可能很“无情”。但是，只有通过加强管理，我们才能更具竞争力，才能有更大的发展，使员工收入增加，提供更多的岗位，这恰恰是“有情”的一面。
加强管理不能纸上谈兵，一定要敢动真格的。“人性化管理”固然没有错，但当正常工作受到不正常的人性化影响时，那种管理便是很糟糕的管理。就象一个户外店的总店长，他手下本来就没有几个人，但由于他欠缺管理经验，甚至可以说他的真正的管理能力有限，所以他手下的人员阳奉阴违，其实从骨子里讲是不听从他的，他也怕得罪手下的员工，给店面销售的工作带来损失。可他越是这样想，就越是出现了手下的员工有恃无恐和肆无忌惮的现象。
因此，这位店长的行为使门店的工作也非常混乱，效率低下，大大影响了公司的全局工作。这位店长也多次受到总的批评。他向我倒下了一肚子苦水，说从事管理工作以来，觉得管理就是“得罪”人的事，管理者和被管理者永远是一对矛盾，任何时候都无法改变这种本质，因此那些不愿意得罪人的好好先生是不适合搞管理的。他说他又安排给了员工几项工作，员工答应着去做了，但不知道结果会不会有效果。我说，你要敢于指出员工的不足，敢于对员工提出批评，你整天挨领导的批评，是因为你从来不批评员工造成的，他说是，看来今后要好好学习和琢磨一下管理了，然后走了。
从他的背影里，我知道他在安排工作的时候，还会遇到员工的反诘，因为员工总在为自己少做工作寻找理由。作为管理者，当你向你的员工的这种不健康的工作态度妥协时，事实上也便预示着你的工作无法做好，更别说出色完成任务了。更重要的是，你的管理之路也即将走到尽头了。但是我要说:有时候要做到我上述的道理,是很难的!
管理是为了什么？难道是“老好人大赛”看谁比较受人欢迎？不要说大胆管理，再小心的管理也不可能让人人说好，那种只说“好好好”的管理早晚把大家都送进地狱。管理应该是好人、真心为企业的人大部分说你好，坏人、只计较个人得失的人大部分说你坏，这样就差不多是个好的管理者了。
无论是管理一个企业还是一个团队，理是相通的，刚刚开始的时候，需要用制度来管理，因为大家都不知道发展的方向和做事的原则；中期的时候，需要人情来管理，因为大家都知道了发展的方向但是还没有养成成型的做事原则；后期的时候又回归到制度来管理，因为大家都知道了发展的方向并且养成了成型的做事方式。这个阶段也就表明企业文化已经成型，需要企业和员工共同去遵守和实现成型的、模式化的和自觉化的管理。而这些只是我一家之谈,欢迎大家拍砖!
这个时候您想用自己的方式改变什么已经是不可能的了！因为管理只是处在大环境之下的一种管理状态，这种管理中得罪不得罪人的矛盾并不是象上面那位超市副总和户外店长遇到的情况，由管理中公对公的矛盾就无形的转换成了因管理而产生私对私的矛盾当中。关键是制度和方向明确，对下属充分了解，这样其实也就不会产生得罪人的事了。如果对于那些实在不听话的员工来讲，在这种情形之下，就不再是用得罪来说事了，此时只有一个字“杀”！说这个 “杀”字的时候总是带点热血沸腾
我也常常会与一些我认为成功的管理人士探讨有关管理的话题，当问到他们所坚持的管理之根是什么时，如何做到管理中少得罪人，尽量不得罪人时，他们说你所有的行为都是你为人处世的表现，管理也是如此，即使得罪了部分人也没有关系，因为毕竟大部分人的眼光都是短浅的，所以他们是被管理者。人格魅力是之中重点中的重点.
有感触而发表,希望也期待回复更精彩![hide][/hide]
管理中的冲突，有观念分歧，也有因利益产生的矛盾。楼主所说的得罪人，估计是因为利益产生的矛盾造成的。
管理心理学中提到过X理论，Y理论。X理论认为，人是自私的、懒惰的、投机取巧的。Y理论认为，人是不断追求自我完善的，积极的，向上的。我们在实际工作中也遇到这两种人，一种人必须让管理者后面拿个鞭子才干活，另一种人则是自动自发，自觉将工作做完美。
人总是有一种将自己利益最大化的趋势。不同的人，认为利益最大化的方面不同。有人觉得不干活、少干活而多拿钱，是自己的利益最大化。有人觉得通过工作不断提升个人价值，未来得到更高的工作位置，是自己的利益最大化。
人才：正确的人。战略：做正确的事。战术：把事做正确。所以有人提出管理是：让正确的人把正确的事做正确。可以看到人才是所有事业的基础，不能找到正确的人就不会得到事业想要的结果。
如果管理者遇到的是Y理论形容的员工，那么企业将欣欣向荣。如果管理者遇到的是X理论形容的员工，那么管理者将付出更多的艰辛，也不一定能让企业做好。所以企业找到合适的人是工作中的第一位。
如果管理者目前正面对的是总是关注个人目前利益的员工，必须要更多的监督、鞭策他，这个时候当然就不能做好好先生。这时候对拖后腿的员工采用好好先生的策略，必将降低企业的效率，让上进员工灰心。
管理真的必须要得罪人，当你遇到自私、懒惰、投机取巧、偷奸耍滑的人的时候。人性化管理，是为积极向上的员工准备的。
精彩，管理者与被管理者的博弈。团队利益与个人利益的博弈。
最根本的是如何达到一种适当的平衡。
管理中得罪人是难免的。但能够保持一种公正的对人对事态度和保持互相尊重，我认为大部分的怨恨是可以被最终理解的。管理的最终目的是使团队更加的有战斗力，能够为企业和所有员工带来更大的利益和发展。单单强调企业利益会造成一种心理的不平衡。这是员工的一种心态。管理也会变的不那么容易被接受，多强调和多做一些实质性的工作来强化，共同利益的概念会让管理顺利一些。
没工作过，不知道，反正以前当几年班长是得罪过不少人的，不过还好现在他们都不记恨我，嘿嘿~~
"管理真的必须要得罪人，当你遇到自私、懒惰、投机取巧、偷奸耍滑的人的时候。人性化管理，是为积极向上的员工准备的。"
很赞同这一观点.
管理中的人际关系就是同上司的人际关系, 至于下级的人际关系, 你的下级会很好处理的
