当菜鸟和似懂非懂的
户外装备消费者，碰见产品质量后，如何维护自己的权益.我用我自己真实的故事告诉大家如何维权.
我也是从菜鸟过来的.07年9月上旬给朋友帮忙，朋友给钱不好意思，知道我爱爬山，直接在我们
西安的民生百货购买了一套号称国内第一品牌的装备一套送给了我，其中包括：
冲锋衣 速干衣 冲锋裤 速干裤 70L大
背包 该品牌最顶级的GTX
登山鞋.收到东西后，我心里哭笑不得，但是我还是接受了.没过多长时间，利用国庆假期完成了太
白山的南北穿越.从都督门下山后发现右脚的鞋子鞋头开胶.
回到西安后我第一次找到该品牌的专柜，专柜的回答是按照消法，这双鞋子已经过了3个星期的退换期，只能给我修理，不能更换.这个回答让我很不满意.专柜的导购告诉我，他先联系该品牌的西安办事处的销售业务，然后约好时间三方一起谈这个问题.
大概3天后，专柜的导购电话我，约我当天下午去专柜解决问题.到了专柜后，该公司的业务人员有态度良好的复述了一遍消法，然后告诉我只能修理.我说不同意，该业务直接告诉我这个事情他管不了了，让我自行去打该品牌的客服热线.当天下午接通热线后，客服小姐又无比热情的给我讲了一遍消法.我直接了当的问她能不能退还，她说不行.后来我直接了当的告诉了客服MM我的解决方法1我自己花钱每天50块雇佣一个农民工，拿着
销售小票和破鞋子就站在该品牌的专柜前，只要有人来该专柜购买产品，我雇佣的农民工就拿着
销售小票和破鞋找他们导购谈质量问题.2我把
销售小票和破鞋拍成高清的艺术照直接发上论坛.客服MM听完我的处理方法后先劝我冷静，然后斩钉截铁的告诉我40分钟内帮我处理好问题.不到半小时，该品牌西安公司给我打电话让我先把破鞋发到公司，然后给我置换，我说不行，必须要先在专柜拿到新鞋然后再把破鞋交给专柜.该品牌西安公司说这个事情他们做不了主，他们会让
北京公司以最快的速度回复我的要求.不到10分钟，该品牌的北京总部客服领导给我回电话，告诉我他完全同意我的合理要求.
2天后，我第三次到该品牌的专柜顺利的扔了破鞋，换了新鞋.该品牌的西安业务员诚恳的邀请我以后有时间参加该品牌的
户外活动.
以上就是我本人真实的维权经历.有心的人就能看出来我为什么能维权成功.
销售小票和发票是重要的凭证，当你购买的商品出现了质量问题，这是你最最直接的 最最有力的证据.就算厂家不管，作为商场也会帮你处理好质量问题，因为厂家可以不要脸，但而商场绝对是要脸的.所以这里喜欢骚包的同学，如果你在正规商场的品牌专柜购买户外装备，千万要
销售小票，真的有问题，无论你选择在现实中，还是网络论坛中投诉，我就不相信没人管.
想要不吃亏，记住一个原则--------吃亏的人都是想占便宜
