冬天到亚布力去滑雪，是很多人的梦想，他们喜欢滑雪运动，被亚布力的独特魅力所吸引；亚布力更是我们冰雪旅游的金字招牌……但是，来过的人到底对亚布力啥感受？记者追踪调查、搜集反馈时却发现，其实亚布力在游客眼中早已“那样”了。
小费已被写进“旅游提示”
某网站报道，很多到外地旅游的人都习惯事先看看“驴友”评价和感受。网站在介绍“亚布力滑雪旅游度假区”时，有详细的资料：“亚布力滑雪旅游度假区位于黑龙江省东部尚志市境内，最高峰海拔1374.8米……这里被誉为‘中国的达沃斯’。”但是，在介绍的“提示”中，有让我们揪心的内容———“滑雪场在旺季有管理不力现象，如教练索要高额小费、租用雪具困难、乘坐缆车排队混乱等。游客前往滑雪时需做好心理准备，以免让不愉快的事影响行程与心情”。
记者手记：网友跟帖点评的94条，从时间看，亚布力有名后，索要小费、管理混乱的差评较为集中。网友最早的一条点评是个好评，网友“YTRIP”这样说：“第一次置身滑雪世界，就被雪场的美深深感动。刚穿上滑雪鞋，才试了试滑，便坐上缆车上了山顶，在教练的帮助下，体验着快速下滑的兴奋。又洽逢瑞雪迎面，真正体会到了幸福的感受！”但这条点评发自2002年2月6日。
旅行社为小费问题叫屈
滑雪教练要小费，游客心里不爽，旅行社叫屈。接受记者采访的旅行社有关负责人、导游都说，小费几乎成了行业“惯例”，在亚布力，滑雪教练人越多时越抢手，他们很多人认为，游客额外付小费应该算“花钱买服务”。
哈尔滨市某旅行社负责人说：“亚布力一些雪场滑雪教练收小费，我们导游带团时经常能遇到，导游会提示游客‘全凭自愿’。游客付了小费之后，又反过来埋怨导游、旅行社，令我们感到非常委屈。”
旅行社经理称：“亚布力滑雪教练收小费是我们开展业务时遇到的一个普遍现象。今年元旦、春节前后，我们带的团有不少游客反馈说，有的滑雪教练在陪滑时言语‘委婉’追要小费，有时陪练还没结束就找不到人了。这种做法给我们旅行社带来很大困扰。”
记者手记：记者调查发现，花钱请教练的游客，多为初次上雪的新手，他们希望有教练在身边，既能享受滑雪的快乐，也可以减少点初次滑雪的恐惧感。但绝大多数游客认为，教练费已付，小费应该“凭赏”，“花钱买服务”，必须花的值。
黑龙江省旅游质量监督管理所所长张孝春说，教练不能强收小费，使用言语利诱等方法收取，等同去抢钱；游客不给就威胁，使其不敢投诉，这种行为更违法，一经查实，旅游监督部门将联合工商部门对其严罚不贷。冬天到亚布力去滑雪，是很多人的梦想，他们喜欢滑雪运动，被亚布力的独特魅力所吸引；亚布力更是我们冰雪旅游的金字招牌……但是，来过的人到底对亚布力啥感受？记者追踪调查、搜集反馈时却发现，其实亚布力在游客眼中早已“那样”了。
小费已被写进“旅游提示”
某网站报道，很多到外地旅游的人都习惯事先看看“驴友”评价和感受。网站在介绍“亚布力滑雪旅游度假区”时，有详细的资料：“亚布力滑雪旅游度假区位于黑龙江省东部尚志市境内，最高峰海拔1374.8米……这里被誉为‘中国的达沃斯’。”但是，在介绍的“提示”中，有让我们揪心的内容———“滑雪场在旺季有管理不力现象，如教练索要高额小费、租用雪具困难、乘坐缆车排队混乱等。游客前往滑雪时需做好心理准备，以免让不愉快的事影响行程与心情”。
记者手记：网友跟帖点评的94条，从时间看，亚布力有名后，索要小费、管理混乱的差评较为集中。网友最早的一条点评是个好评，网友“YTRIP”这样说：“第一次置身滑雪世界，就被雪场的美深深感动。刚穿上滑雪鞋，才试了试滑，便坐上缆车上了山顶，在教练的帮助下，体验着快速下滑的兴奋。又洽逢瑞雪迎面，真正体会到了幸福的感受！”但这条点评发自2002年2月6日。
旅行社为小费问题叫屈
滑雪教练要小费，游客心里不爽，旅行社叫屈。接受记者采访的旅行社有关负责人、导游都说，小费几乎成了行业“惯例”，在亚布力，滑雪教练人越多时越抢手，他们很多人认为，游客额外付小费应该算“花钱买服务”。
哈尔滨市某旅行社负责人说：“亚布力一些雪场滑雪教练收小费，我们导游带团时经常能遇到，导游会提示游客‘全凭自愿’。游客付了小费之后，又反过来埋怨导游、旅行社，令我们感到非常委屈。”
旅行社经理称：“亚布力滑雪教练收小费是我们开展业务时遇到的一个普遍现象。今年元旦、春节前后，我们带的团有不少游客反馈说，有的滑雪教练在陪滑时言语‘委婉’追要小费，有时陪练还没结束就找不到人了。这种做法给我们旅行社带来很大困扰。”
记者手记：记者调查发现，花钱请教练的游客，多为初次上雪的新手，他们希望有教练在身边，既能享受滑雪的快乐，也可以减少点初次滑雪的恐惧感。但绝大多数游客认为，教练费已付，小费应该“凭赏”，“花钱买服务”，必须花的值。
黑龙江省旅游质量监督管理所所长张孝春说，教练不能强收小费，使用言语利诱等方法收取，等同去抢钱；游客不给就威胁，使其不敢投诉，这种行为更违法，一经查实，旅游监督部门将联合工商部门对其严罚不贷。
