正值每年一度的3.15刚刚过去,网络上就出现了对户外品牌Columbia的产品质量和售后服务的质疑之音。日前一网友通过论坛爆料:自己在武汉亚贸广场楼Columbia专柜购买的一件Columbia冲锋衣出现质量问题后,遭遇店家、代理商的推诿,投诉无门最终愤而选择通过网络爆料,希望引起更多驴友的关注,为自己讨回公道。
出现质量问题的Columbia冲锋衣(网友提供)
出现质量问题的Columbia冲锋衣(网友提供)
出现质量问题的Columbia冲锋衣(网友提供)
从网友的爆料来看,这件Columbia冲锋衣是于2011年9月12日购买。2011年10月其穿着出现问题后联系Columbia专柜,被告知要其找代理商处理。在经过数次交涉和两次送修后发现冲锋衣非但没有修好,反而出现了多处非正常磨损。并且虽然专柜出示的质检报告显示冲锋衣没有质量问题,但质检报告显示的送检日期为2011年1月,显然与冲锋衣的购买日期(11年9月12日)相抵触。网友dongfeng9066在问题无法通过正常渠道解决的情况下,通过网络详细描述了自己的经历,并附上了冲锋衣实物细节照片、购物小票、收条和质检报告,以及客服电话录音,希望此事能引起广大网友的关注。
在此编辑特别提醒广大户外运动爱好者,不要盲目轻信品牌宣传,购买高价值户外运动用品之前一定要通过各种渠道了解产品和品牌信息,以及最重要的口碑。同时一定要保留购买时的第一手资料,比如购物发票等,以便在产品出现质量问题时维权可以有据可凭。