CAMEL骆驼双十一首要任务:提升顾客购物体验

业界 10年前
一年一度的"双十一网购狂欢节"再次临近,电子商务领域硝烟再起,11月11日俨然成为了电商界的终极战场。但是对于消费者来说,经历了这几年的双十一,从初次的好奇,到往后的惊喜与冲动,现在的消费者似乎对于双十一已经有了足够理性的看待,如果还是按照老套路,幻想照本宣科的复制以往经验,恐怕终将会被淘汰。

CAMEL骆驼总经理万金刚表示,今天CAMEL骆驼没有目标,同时也强调今年双十一的首要任务是提升顾客的购物体验。产品本身的品质和口碑,加上大手笔的促销力度,他对今年双十一CAMEL骆驼的销售量有信心,所以如何提升顾客的购物体验则上升到了更高的位置。
 
为了让消费者得到满意的购物体验, CAMEL骆驼对客服和仓储部门进行了翻倍提升。骆驼提前3个月与广东电信达成业务合作,一条100M、两条50M的城域网光纤,可以保证近千人的运营中心,400余人客服团队,以及30多家网上店铺的运作。在仓储方面,今年以二个主仓为核心,以其他三个仓库为辅助,实行分品类分仓发货,人员也增长了3倍,有近2000人的大队伍。
 
 
去年,CAMEL骆驼曾创造了"当日破亿"的记录,面对越来越挑剔的消费者,他们也采取了一系列新的举措。近期,其公开众多促销信息,动作频繁。今年,在以往"优惠券"、"全场包邮"、"全场五折封顶"等活动的基础上,增添了多重大奖。超级大奖美国游、千足金条和红极一时的iPhone5S土豪金都成为CAMEL骆驼旗舰店的重磅奖品。骆驼户外、男鞋、男装、女装旗舰店也推出了1克拉裸钻、"时尚巴黎写意之旅"、单反相机、iPhone5S、iPad4、名表等大奖回馈消费者。



 

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