今年的双十一,Camel骆驼达到近4亿的销售额。据淘宝官方统计,双十一全天,Camel单品牌(不包括集团旗下其它品牌)销售额达3.8亿,较去年净增近2亿,同比增幅超过85%。其中,Camel骆驼户外类目成功卫冕,拿下双十一类目销售三连冠,其中冲锋衣销量全网第一。在5年的电商营销中,Camel骆驼在每年的双十一期间,都取得了骄人的业绩,它的发展轨迹对其他品牌也是很好的借鉴。
调整产品 适应线上线下差异化
在初期,Camel骆驼线上的产品并不适合网购人群,随后他们在货品上做出一些调整和针对性开发,生产一些网络特供产品,价格和产品都与线下进行区隔。一个牌子线上线下两种风格,既满足了网购消费者的需求,又有效的避开了线上线下价格体系的冲突。虽然,线上线下产品的风格差异对品牌有一定影响,而且专门为电商设计新品会增加额外成本,但是这样的做法经受住了市场的考验。经过战略方向调整之后在2010年4月,Camel骆驼正式进入天猫开始加大网络特供产品的投入。
现在这样的做法,已经得到了很多品牌的认同,一些户外品牌不仅在产品上进行区分,也开始推出了专门的线上子品牌。
市场重心向电商偏移
Camel骆驼从2009年开始正式接触电商,作为传统户外品牌,骆驼拥有3600家线下专卖店,2012年线下线上总交易额已达30亿。Camel骆驼花费很大精力融入电商市场。现在骆驼在天猫已有6家旗舰店,在户外、男鞋销量连续3年都是第一。同时,骆驼开始着手收购其他电商。近期骆驼宣布通过股权置换的方式收购淘宝C店第一女装小虫米子,坊间传闻此次收购,小虫米子作价3亿加入骆驼。
收购小虫米子是Camel骆驼在电商市场的进一步尝试,骆驼始于传统品牌,发迹于电商,收购淘品牌意味着骆驼的市场重心正在向电商偏移。
增加营销、售后支出
在双十一期间,Camel骆驼销售业绩每年都有大幅增长,随之而来的是出货量暴增,2011~2013年双十一期间的出货量分别为30万单、70万单、130万单。所以,这两年骆驼都提前准备,在营销支出上和售后物流上增加投入。
2011年,Camel骆驼在双十一之后售后出现大问题,为了保证服务,他们2012年提前修建的大型仓库,双十一期间还外招500在校大学生兼职加400外聘人员,加之本身的全体员工,有效的保证了10万单/日的发货水平,从而避免因爆仓而带来的用户体验大幅下降的问题。
“节前大促的预热效果是十分明显的,无论是店铺收藏还是品牌关注,都有着很大的增长。“CAMEL骆驼电子商务运营部负责人表示,在2013年节前骆驼甚至进行了双十一预演。”通过预演,一方面可以很好的聚集人气,为双十一做铺垫;另一方面也可以检验我们在各个环节的不足,以便改进。
借势媒体 注重活动后公关
Camel骆驼的营销公关分为两方面,分别是活动前的营销和活动后的公关。
与其他品牌相比,Camel骆驼更看重活动后的公关。在双十一到来之前,骆驼都会与几家电商媒体保持较好的沟通,双十一当天一旦有利好消息就会马上传递给电商媒体,而电商媒体也对这类消息非常关注。它的销售数据是最先被媒体报道的,尤其率先突破1亿销售额的消息更是被大量媒体跟进报道。
今年,Camel骆驼代言人韩寒特地在微博爆出女儿照片,推高自己人气同时,为Camel骆驼户外双十一加油。姚晨、赵薇均纷纷互动,一时间占据微博最热门话题。推出的高档冲锋衣韩寒定制专款,以526元优惠价格让粉丝甘愿疯抢,销量追至近万。而韩寒父亲韩仁均居然也首次公开挺韩寒选择有眼光,承认自己第一眼就喜欢骆驼鞋。
这些营销策划很好借助了名人效应,为自己的品牌做了“免费”宣传。