建设好户外用品普通用户的体验分享传播的循环

业界 10年前
今天看到一篇文章,在谈微博加速下滑,是否还有机会变好?文章认为:微博正加速远离普通用户的生活,又或者从未真正走入普通用户的生活。几年来在微博发布框上,一直写有“有什么新鲜事儿想告诉大家”这句话,但结果是微博很少有在“发布新鲜事儿”这一根本需求上强化产品基因,提升用户体验。“新鲜事儿”的来源越来越集中到少数大V与媒体微博手中,而微博还一直在背后推波助澜,不断强化明星效应。其结果就是越来越多的普通用户只看不发,甚至不看不发,并逐渐转移到有更多互动和真实社交关系的微信朋友圈了,最后连大V与媒体平台也相继离开。
 
究其原因,是微博运营太过功利,甚至完全超越了产品需求本身,当运营中有过硬资源可以依靠的时候,对产品需求本身的专注度就容易降低。微博普通用户很难获得哪怕大V用户万分之一的回报,所以越来越多的普通用户在陪着大V读了两三年书之后,弱弱地逃回了最靠谱的朋友(圈)身边。难道微博真打算只是通过特定的内容生产群体来满足大众用户虽然持续但并不强烈的阅读需求。虽然微博目前的商业化道路比想象中顺利,但却看不到有任何迹象表明,普通用户愿意或计划长期留在微博上。针对此,未来微博应该更加关爱普通用户群体,让注意力都集中在更好的实现有价值信息的分享、传播、获取这一良性循环上,让每个愿意使用微博的用户都能找通过“信息的分享、传播与获取”找到恰当的位置,并乐于参与其中。
 
再来看看大家熟悉的QQ和微信,QQ是一款基于Internet的即时通信(IM)软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能,并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。微信用户可以通过手机和平板快速发送语音、视频、图片和文字;微信提供公众平台、朋友圈和消息推送等功能,用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注微信公众平台,同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。相比较而言,微博平台的技术进步并不是优势,其着力点须在客户使用与体验方面。不过如上所述其结果并不如人意。
 
再回到户外产业来谈,以户外品牌产品为例,其被推广,销售,使用,分享的过程,也是一个对品牌和用户都有价值的信息的分享和传播过程,形成一个循环。如果这个循环是良性的话,销售将提升;如果是恶性的话,销售将下降。从前文引用的谈微博的经验教训来看,我们应该重视并建设好这样一个品牌普通用户的正面信息的循环传递过程,而非将主要的精力用于推动类似大V的明星效应上;或者如同QQ和微信一样,在产品的专业性与功能性方面有超出的优势,也能立于不败之地。
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