好吧,我承认我是来投诉山火户外店的 - 装备天下 - 8264户外手机版
不是什么大事,不值得大动肝火。在山火那买过几次东西。都是做活动时买的,几乎是淘宝最低价。有一个尼康的望远镜,还有驼峰的水杯。做生意都是和气生财,买东西也是货比三家。做为买家,还是要多做做功课,想买什么,事先把价钱弄清,这样不论买贵买贱,心里总不会别扭。交易之后的沟通也很重要,不旦一方出了粗口,另一方肯定不会还以友善,肯定也就互相顶牛了。
我估计这个就是那个售货员或者客服当时顶上了。责任完全在客服。
好多实体店售货员都是想办法让客户多得便宜,
比如主动告知有何优惠活动,或者想办法帮客户争取多打折。
有的售货员甚至能记住客户上次买了什么东西,哪个客户有哪些偏好,等等。
不经意提两句,客户的心就被牢牢抓住了,每次去买必找她/他服务。销售额自然就上去了。
口碑也出去了。客户群随之也扩大了。赚的钱就更多了
以上做法不费任何成本,就是多说两句话,态度好点的问题。
发怒的人是最容易摆平的。这句话好多人不懂。
但是仍然有很多销售或者客服是想办法蒙一个算一个,慢慢都得罪光了。就为了蝇头小利。
看这30块钱的活剧。估计以后仍然会上演
山火的管理似乎有问题。制度不清。
体验店到底该和实体一致还是网店一致。
我朋友网店实体都开,网店会注明和实体不一致。