三夫这能行吗？ - 户外资料 - 8264户外手机版
看到大家这样的议论心理真不是个滋味 也上来说两句吧！
自从离开三夫以后 知道三夫的事情就是开了不少的店 还得到了风险投资 我作为一名三夫以前的老员工从心里面感到高兴！因为我真的很爱这个企业 也很欣赏三夫公司的创业历程！归根到底一句话 我很看好三夫！老苯也是一个不错的领导者 他的勤劳 诚实 勤俭 严谨都是我很欣赏的，也是我一直在向他学习的！
顾客对店员的抱怨我也很能理解 也感到很抱歉 这都是三夫公司没有做到位 请您原谅 我想以后会越来越好 越来越正规！毕竟是一个新兴产业 需要完善的地方有很多。
服务态度这个东西 我在三夫上班的时候 也有同感 管理者 一直要求我们都是 微笑 热情 专业 所以 你不用怪管理层 他们的工作已经做到位了 要怪您就怪我们。其实您可能不太了解 店员的工作很辛苦，热情也是体力的一种表现 楼上的 冬日飘雪 说得很真实 也很有代表性 每天工作10个小时 一直要面带微笑 确实有些难 还有一点 毕竟这个是中国 服务意识还没有日本欧洲那样的好 需要一个过程 我希望大家能给服务业点时间 可能您也一样 说脏话 随地吐痰巴 但您也肯定是一个好人 那些恶习不能说明什么 我们会变得越来越好，每天进步一点 不用太形式主义！
还有我想再次 提点我当时的一些想法 但是没有来得及说 现在补上巴：
我再次还要说老苯 的确是一个好领导 每次发现问题 都能及时地给大家开会 还经常给我讲一些立志的故事 我每次都很认真地听 这样近距离得听一个成功人 讲哲理 还是免费的 我很兴奋 每次听的都是 手心冒汗 如果能每天和老苯聊聊人生 我愿意付钱，但是我还要给老苯提些建议 要求员工面带微笑 自己也要以身作则 每次见到员工您应该给一个微笑和一个问好 您做的很好 但是有时您心情不好的时候 就很难看到您的微笑了 这样会给员工很不好 很不自信的感觉 他会心理不平衡 做领导很难 就在这里了 需要心理有多大压力 表现给外界 还应该自信 坦然！
再说说 待遇问题 您总说工作不要总看金钱 我很赞同 但是时间长了 我们普通的员工 可能因为种种原因 就变得很平凡了 您也要理解 所以在大家不要求涨工资的前提下 是不是 应该准时发薪水呢 本来就不多 就不要再拖了 毕竟大家要吃饭 要生活的！不是所有的人都能像企业家一样的思考问题 如果真的都这样 我想您就有危机感了！
还有就是 三夫的奖金 能不能不评分了 直接把钱放进口袋 每人一份 真的有哪个人 需要说一说 那就单独找一下 不要每个人都说一边 这样对于 大家其实是一个负担 还是那句话 不是所有的人都能认识自己的错误 虚心改正的！给些面子巴！
好了我就说这些 我相信如果这几点都改正了 三夫内部的状态 会好很多
最后 我衷心的祝愿 三夫公司业绩越来越好 三夫员工收获越来越多大 三夫顾客快乐越来越多
（可能有错别字 大家将看） 西店老员工：肉肉
其实上面的朋友 说的也不错
大家都是为了钱 说的直接了点
呵呵 不过都是实话
老板也是为了赚更多的钱
员工也是为了得到更好的待遇
如果公司得到的利益和员工的利益成正比的话
我想应该都没什么说的了
员工觉得 自己付出的和收获的 划上等号的时候 应该会更有劲干吧
或许说的 不好 到我觉得说的都是实话
毕竟大家都是为了钱吗
大家的料都不够猛，没有数字来证实啊。我来说两句吧。
先说工作时间也就是营业时间，没有分班。夏令时间早10晚8：30冬令时间早10晚8。9个半到10个小时。所谓两顿饭，是不可能一顿给你一个小时的，因为每个区域必须有人留守，一个小时吃饭时间你需要和你的同事打配合。而上班这段时间是需要站着的，要微笑，要做最好的服务，要有热情。大家也看到了奥运开幕式了，那些穿白衣服的志愿者们跳1-2个小时后是什么反映？而这些店面销售人员是天天，一星期5天都要亢奋的。这光是上班时间，加上上下班时间，住的远点的同事譬如房山，昌平的。里外里要多久，回家都几点了除了睡觉，还能做什么，明天还要早起上班的。
接着我们说说三夫的伙食，马甸有个小食堂，你们也说以前的店员不错，他们吃的是肉啊。在看看现在的，是物价上涨，现在只能挑挑拣拣还有个肉丝啊，现在不知道好点没。CPI要涨啊，分店的伙食补助一天15元。按上班天数算。
重点来了，是不是我说的很直观，前面大家都太含蓄，太保留了，就怕某些事人看到吧。呵呵，我来帮你们畅所欲言。店员销售800起，7加8加这个补助那个补助，不算奖金（这个分店讲的）拿到的钱还不够北京缴纳个人所得税的底线（据我知道好像是1600最低）。奖金那就更黑，简直就是血泪史啊。马甸做的好的不如平均水平的，为什么，他多做的一部分还要与专属人员一起分享，找些有的没的扣掉点。（说的太直白就太不给面子了。）其他分店还有奖金吗？100，200也算。
北京是什么消费水平，扣掉住房，吃饭，还能有吗？
物质没法保证，那精神呢？看看三夫为什么老是招人，老笨，自家人太多了。你一个人说这不算了，都是亲戚，谁也得罪不了。家族企业，外人应该怎么生存，看得顺眼的，多给点，全靠一张嘴，你又该怎么管理。一点都不值得推敲。外人有什么发展空间，凭什么耗这个时间，如果不是还有感情还有那份执念。那些工作了2年以上的老员工真的不容易啊，大家都是人啊，人生父母养的。替他们鸣不平。不了解内情的时候，充满热情 ，过了一个月什么都知道了，心灰意冷。直到把所有的热情都熬没了，那最后一点幻想都破灭了。这个过程很痛苦的。
努力工作过，心寒的
三夫过来人。
[ 本帖最后由 冬日的大雪 于 2008-9-9 23:02 编辑 ]
服务意识应该和一个公司的经营理念密切相关，一个公司的经营理念是否能一代代的传承下去，直接影响到公司员工服务意识的薄弱。如果公司的发展链接出现断层，应当传承的东西被中途截断势必很难再修复。这是单靠领导开会去安抚，去教育是很难做到的。那是一个潜移默化的过程，近朱者赤近墨者黑。
出现断层的原因无非是一个时段的员工批量离开，离开的原因也不过两种，物质回报和心理需要。一个相对优秀的员工看不到未来的希望，且得到的物质回报远不能维持现状，只能选择离开另谋他路。 “留下的理由需要很多，离开却只需要一个”说的很对。
现代社会的竞争愈加激烈，大学生找不到工作也实属正常，一个盛名在外的企业招聘员工应该不是难事。可招聘归招聘，企业招聘的最初目的是为公司创造利润的人，而不是去大街上随便拉几个人充数。看看招聘进公司的人：没能力的庆幸自己碰到了个好公司，不管发生什么事都死心耗着，领导说什么就是什么，更别提有什么建设性意见和成绩。有能力的知道薪水和待遇都不怎么样，不是马上辞职，就是当天和尚敲天钟直到有更好的便离开。
身体是革命的本钱，活着才能去革命。一个员工决定留下安定下来，才能决定服务质量！
一个徘徊于去还是留的人，如何谈服务意识！
上一篇多是站在员工角度去考虑
现在站在老板角度去考虑
本贴涉及的是人力资源的问题
人力首先是一种资源
如果这个人创造的价值比支付的薪水高的话
那么就可以称之为人力资源
那么这个人就是有身价的
衡量一个企业的价值是要加上人力资源的价值的
假如你昨天想收购湖人队
今天上午科比突然over了
哪么你的报价肯定要少几千万
我们大部分人虽然没有那么高的身价
但是都应该是构成这家企业价值的一份子
企业招聘了一个人，等于是增加了企业的价值
一个员工的离去（只要不是不称职员工）
或多或少都是会造成这家企业的贬值。
这个问题并不是每个业主铭记在心的
具体到三夫来说
我仅仅是做一个比方
一个人比较优秀了
做店长已经体现不出他的价值了
他理应拿到更高的工资
但对企业来说
也许我完全可以用一个较低的工资去雇用一个不必要那么高水平的人就足够用了
从节约成本的角度，
当员工的要求和其岗位不相称或者有更低价的替代者时候，
便不再挽留
这样想也是对的
但是这个人的离开确确实实带来了公司价值的损失
所以还是要想办法避免这种损失
作为一个企业应该随时考虑如何为更高水平的员工创造更高级别的工种
让其实现价值
而不是任由其离开
造成企业资源的无故丧失
比方说 三夫有很多优秀人才
很多人实在三夫培养出来的
但是到了一个阶段，三夫就用不上他们了。
哪么三夫是不是应该考虑增加一些高端岗位
比方说做一些新项目
充分利用这批人的能力做一些更高价值的事情呢？
毕竟优秀人才理应能够创造出更高价值
过去的管理是根据公司的发展找人
现在增加了一种就是根据人才的特性来确定项目
事在 人 为啊 人力资源是最有主观能动性的公司资源
说到底 还是如何搭建一个更广阔舞台的问题
短时间所写，难免遗漏和考虑不周之处。仅供参考
写完了自己回头一看，好像和这个帖子主题不相干了。。。。
删了吧 好容易写完了 挺可惜的
姑且留着吧
胡乱一说，胡乱一看
[ 本帖最后由 野人阿木 于 2008-9-9 23:25 编辑 ]
大家都谈到管理上去了 我也说几句：
每个人都有自己的追求
员工未必完全冲钱去的
关键是这家企业是否能帮助自己实现自己的理想
在我们招聘应聘时都会有一个问题：
你的职业规划是什么样子
作为一家企业在问完这个问题后
有没有考虑
企业的工作有很重要的一个职责是帮助员工完成他的职业规划
或者让员工朝自己的理想更进一步
如果员工发现现在的工作是朝自己的规划更进一步
那他就会留下
反之只好另想出路
三夫的员工养成之路：
员工----组长----店长---？
从店长再往上还有什么更高端的岗位？
店长的名额有多少？
店长的收入是多少？
这些都是制约员工努力的因素
当发现店长的收入在北京还是贫困阶层时候。
会有些人灰心
也许可以告诉他们几年以后我们上市或者类似的激励
但是作为员工是很讲现实的
记得有一个故事就是说未来100万和现在就能拿到50万
结果大部人会选后者
作为员工最关注的是套现。
再应用营销的理念
找到员工的需求
然后设法满足之
员工的心就会留下
反之员工的心就会走
员工在应聘时是找到企业的需求，
把自己推销给企业
企业对员工
是要把企业的文化销售给员工
让员工把企业看成自己的企业
[ 本帖最后由 野人阿木 于 2008-9-9 22:39 编辑 ]
我没有在户外店工作过，至于户外店的经营状况、工资待遇等，我想户外店的工作人员最有发言权。昨天与三夫北京的一个老朋友聊天，他也说了许多的问题。
企业关注的是业绩，职员关注的是待遇。我想出了问题不仅仅是总负责人的问题，也是店长的问题，以人为本是企业生存之道，多关心员工的生存状况是关键。
楼上的说法我表示理解，人之所以工作首先是为了解决生存的问题，其次就是要被别人认同，要是自己工作一直都很努力但是两个方面都不能得到满足，真的很难有激情和进步。但是这里我想给你一些建议和意见，我们试着给自己一个底线，不要无条件的去忍让，而是要让自己充满激情的在自己设定的这个时间底线上加倍努力工作，相信我，只要你设置的时间底线还算合理，事情就一定会有本质的改变，因为一个企业能发展到今天一定是正气为主的，要是不正之风占了主导，是根本不能发展的，所以与其和不正之风比不正之气，让人们看不见你的风格，不如让大多数人记得你是一个努力工作的人。兄弟！无论你遇到的是什么人，咱们做人不能打折呀。在你自己设定的这个时间底线内，要是一直没有遇到伯乐，这时我就要说了，那么你和这个企业真的是无缘了，再次规劝一句时间也是要算成本的，该干嘛就赶紧干嘛去吧！！！！不要老大徒伤悲了！
[ 本帖最后由 慧慧zhang 于 2008-9-9 15:20 编辑 ]
这位仁兄说到正点儿上了，这才是原因所在的根本 望sanfolaoben细品！一位好的户外销售人员他自身要有对工作的热情和细腻的专业知识（这样的员工现在太少了，就算有该给他多少薪水合适？）现在的社会很现实，不管做什么事都好....首先一点就是要生存，据我了解sanfo很多员工都来自中国各地，现在北京的物价是什么状况 大家有目共睹吧！？（如果你非得抬杠说不高那我只能拿你当个白痴对待）员工的收入是否成正比？人的精神面貌、工作态度只是一个外表体现而已，长期处于为生存担忧的人 精神面貌是什么样？他能微笑的出来吗？（排除笑的很僵硬那种，看着就反胃）工作态度多多少少会受到影响！再有就是相当有能力的人被老总啊、店长啊或其他员工啊排挤或嫉妒什么的（不要抬杠这情况绝对存在），我试问如果是你在这么大的精神压力下你的工作态度是什么样的？？人工作图的是什么？？不就是挣钱吗，当你带着那么大压力工作 而且挣不到自己满意的银子的同时，你如何选择？
上面咱们是从员工的角度说问题，下面咱们从老板角度考虑
老板有事没事的到店里溜达一圈看的就是员工工作的态度是否热情 精神面貌是否饱满.... 嗨，怎么论坛出投诉了，明儿晚上大家集合我开个全体会……@￥%！#……@￥……#￥ 无数唾沫过后……没几天……靠的 又有员工被投诉了，大家再集合还开会……！@#￥！#%#%@#……￥#……#！%又无数唾沫过后……该被投诉的还是被投诉，员工态度该什么样还什么样，看到老大来了通风报信下 大家都强打起精神…… 老大走后一个个还是霜打的茄子！无数次的大会从来没有找到根本的原因所在……每次开会讲话都基本一样……盲目的开会浪费口水！
如果我要把所能了解的事一一细写估计一本短篇小说也不过如此，好了我也累了有机会的话下次再继续
PS：本人所写绝对属实，如有雷同......那就雷同吧！
北京店的不熟悉，上海店的倒是经常去看看。店员大概分三类：
老员工：从05年开店起就在里面的。受以前北京店的影响较深，热情，低调，给足顾客自己选择的空间。需要的时候出现在眼前，不需要的时候消失的干干净净。
中店员：在上海逐渐招收的一些店员。老实说，比较头疼这些人……不敢说我在这方面的认知程度一定比这些店员高多少，也可能我是被老店员惯坏了，面对这几个中等新人时，很无语个别人不屑的眼神和语气。
新店员：这段时间刚进来的。胆怯！太谨小慎微了放不开。当然，这可能也是因为还没过适应期。不过可能还有更麻烦的一个原因：老店员逐渐进入管理层，能直接引导新人的就是这些“中店员”，所以这帮人的行为处事或多或少的会对新员工有所影响。一旦习惯形成，想改就难了。
至于怎么改善，方法很多。找到适合的最关键。
