太气愤了，这样的商家是不是畜生？ - 装备天下

xiaocase
2012-12-21 15:31 倒序浏览 10016人浏览

本帖最后由 xiaocase 于 2012-12-21 15:45 编辑

我是X东的老客户了，以前买电子类或其他商品，虽然出现过问题，但是X东的解决一直是让我满意的，所以我对X东是信任了。

这次决定在X东买一件衣服，因为第一次在X东上买服装类产品，所以在售前做了很多咨询。

我问要是觉得大小不合适、款式不满意可以退吗？X东客服说在不影响二次销售的条件下，可以七天内无理由退货。

接着，我就在X东买了一件探LU者的衣服，前天收货时没有仔细看，觉得没大问题就签收了。

昨天发现问题，网页商品说明：帽子可拆卸，实际上不可以拆卸。

今天上午我就在网页上描述了问题，并提交了退货申请。后来有一个自称京东的人打电话了询问，我再次说明商品与描述不符，她问我网页上哪里写了帽子可拆卸。

我告诉她在网页中的第几行，她说知道了，然后就挂了。

下午的时候，我去查询售后进度，显示退货申请被拒绝。

我打电话给京东售后，京东售后问我网页上哪里写有帽子可拆卸，我再去此商品的网页，说明已经被改成：帽子可收纳到衣领内

我真的无语了

我又说不是说可以七天内无理由退货吗？

售后说商品吊牌被剪掉了，影响二次销售，不能退。

我说商品就试穿了一次，没有任何损伤，发票，包装，吊牌，穿吊牌的尼龙绳都在，不应该这样为难我吧。。。

售后说能把吊牌再接上去吗？

我说尼龙绳被剪断了，我接不上去

。。。。。。。。

最后我说我找一家服装店帮忙，再帮你把吊牌穿上去。

售后说穿掉吊牌的尼龙绳是一次性的，你换一根是不行的，你能把剪断的尼龙绳恢复原样吗？

我还能说什么，WCNMLGB。

我已经投诉了，说是有高级客服代表联系我。

不管结果怎么样，过程真的让我很生气，我对X东真的很失望。