户外品牌商与淘宝网店的博弈 - 户外资料 - 8264户外手机版
很多淘宝网店（包括其他网店，淘宝网店比较有代表性）低价销售户外品牌的产品（当然不止是户外品牌的产品被低价销售）。一方面零售店向品牌商抱怨被抢了生意，另一方面品牌商觉得产品价格卖低了就会丧失品牌价值，于是品牌商就想方设法来控制或打击淘宝网店，而淘宝网店也在想方设法与品牌商捉迷藏。
其实对品牌商来讲，货窜到全世界才好呢，只要销量大，赚到钱就好。但可惜的是品牌商要通过各种渠道才能把货卖出去，渠道之间就存在着竞争关系。一般的户外品牌走户外店渠道，这些户外店并非品牌商所有，户外店可以选择自己认为赚钱的品牌产品来经营。如果品牌商的产品出现了跨区窜货，比如北京的批发商把货批发到了西藏的零售商手里，西藏的批发商就会向品牌商抱怨。如果品牌商没有制止北京批发商的行为，那么西藏批发商可以用脚投票，放弃这个品牌而选择其他品牌。当然更让品牌商恼火的是，西藏零售店的产品不是从北京窜过来的，从哪里来的还不知道。
其实对品牌商来讲，零售商与消费者之间最终的成交价格是多少并不重要，产品卖出去就好，反正品牌商与零售商之间的价格已经谈妥。但是如果零售商向外界公布自己与消费者的成交价格比别家都低，就会吸引其他地区的消费者前来购物，或者促使其他地区的消费者以此低价向当地的零售商砍价。这样影响很不好，会遭到其他零售商的反对，于是品牌商就有销售协议来限制最低零售价。
淘宝网店的存在让地域差距不再成为障碍，可以面向全国所有地区，而且进行价格排序就可以找到最便宜的产品。甚至你也不知道这个淘宝网店在哪里。我有一次向一个三门峡淘宝店买产品，收到快递后发现发货地址在北京。所以部分淘宝网店可以认定为低价窜货。
当然从另一个角度讲是网店渠道和实体户外店渠道的竞争。实体户外店的店面租金、营业员工资，造成实体店的综合成本较高。淘宝网店一个人可以在家办公，成本较低。实体店的覆盖范围只能是当地，淘宝网店的覆盖范围则是全国。但淘宝网店不会因此完全击败实体户外店。因为有人不知道出去玩该买什么，要听实体店店员的介绍；有人就喜欢在实体店亲眼看到、亲手摸到、亲身试到产品才决定是不是要买；有人第二天就要出门，需要马上就买到产品，只有去实体店。
抱怨淘宝店最强烈的零售商，一般店里销售很差，于是开始找各种原因。当然更让人生气的是，有几个经常抱怨淘宝店的零售商，被笔者抓到正是向淘宝店供货的人，虽然他们自称是无意的，给的都是哥们儿。
有一些淘宝店主之所以开店，也是因为平时喜欢旅游，走的地方多了，认识了不少零售商。户外零售商也比较直爽，重义气，就以便宜的价格卖些货给淘宝网店店主。有时候品牌商抓到了某个淘宝网店的供货商，不久这家淘宝网店又找到了新的供货商。
特殊产品订货法。早期有些淘宝网店不压货，有了订单再向品牌商订货。品牌商可以向网店伪装购买些别人不常买的产品，然后监视所有零售商订单内容，看哪个零售商同时定这几个不常见的产品。但是现在很多淘宝店只做现货，而且只做畅销产品的现货，所以这种方法有时候不灵。
售后服务倒推法。品牌商手里总有几个售后服务产品，比如拉链坏了、衣服破口等等。品牌商先向淘宝网站购买与残品一样型号、颜色、大小的产品，隔几周假装使用后出现问题，要求更换或维修，残品事先要对损坏部位拍照留底。淘宝网店一般会把需要更换或维修产品发给它的供货商，供货商再发给品牌商。品牌商的售后人员会把所有售后产品与留底照片比对，从而找到淘宝网店供货商。这个方法特点是时间比较慢，而且有时候淘宝网店或其供货商把残品扣在手中，不发给品牌商。品牌商的感觉就像一拳打到了空处。
产品上打标记。这种方法其实其他行业也在用，缺点是费时费力费钱，优点是能精准找到货物流窜的源头。
有的行业，产品销售量巨大，已经在产品包装上标明特供XX地区。这种方法对于户外行业不太合适，因为户外产品销售量太小。食品行业曾经强制推行正品检验码，有些企业每年为此付出几千万的代价。这种方法太贵了，也不适合。
成本相对较低的打号方法是在畅销产品某个颜色的某个型号上打数字。打号位置要尽量隐蔽。如果在吊牌上和衣服内的标签里，很容易被淘宝店商家剪去。具体位置品牌商要自己想，我在这里说了就失效了。发货的时候，还要让配货人员登记，此序列号的产品发给了谁。
这种方法需要长期执行，效果还是很明显的，向淘宝店买了产品，按产品上的序列号对照清单，就能知道淘宝店的供货商是谁。缺点也明显：加重了配货人员的工作负担，特别是打号位置越隐蔽，打号越麻烦；配货人员会因为工作繁忙而忘记打号或记录号码；聪明的淘宝店员会找到并毁去号码。
向淘宝网站投诉网店使用图片侵权。为了防止垄断的发生，国家并不限制产品的买卖价格（特殊产品除外）。当批发商向品牌商买来产品时，产品的所有权就归批发商所有。从法律上讲，批发商有权以不低于产品制造成本的任何价格卖给别人。低于产品制造成本销售产品，触犯《反不正当竞争法》。一般品牌商与经销商签销售协议，不得低于某个价格销售产品。所有经销商都签了这个协议，是为了所有经销商都能赚钱，不签协议当然买卖就不用做了。这个协议制约的力量在双方，经销商低价销售，品牌商就不供货；品牌商的产品不好，经销商就不进货。但是经销商把产品卖给淘宝网店后，淘宝网店和品牌商没有协议，品牌商就无法制约淘宝网店。而法律途径又不支持限定最低价格销售。于是品牌商就不能以价格问题为难淘宝网店。
实体户外店的低价窜货问题有法律解决方法。一般是某地的正规零售商，投诉附近一家零售店低价销售该品牌产品，而品牌商又不知道这家低价店的供货来源。品牌商可以以此零售店没有得到品牌授权为由，向当地工商部门投诉。工商部门对实体店的要求是N证齐全（几个证件我记不住，类似的案件我是看别人处理的），没有品牌商的授权证，就把店里所有该品牌的产品都扣了。如果当地工商部门还有问题，品牌商可以说这个店销售的产品是假货，因为真货假货是品牌商说了算。假货当然还是要被扣压了。
淘宝网店的地区归属不清，具体地址也不知道，所以不能通过工商部门处理。
但是淘宝网店一般会使用品牌商网站所展示的产品图片，这就让品牌商有理由折腾淘宝网店。
根据《中华人民共和国著作权法》第四十六条 有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任：
（一）未经著作权人许可，发表其作品的；
……
第四十七条 有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任；同时损害公共利益的，可以由著作权行政管理部门责令停止侵权行为，没收违法所得，没收、销毁侵权复制品，并可处以罚款；情节严重的，著作权行政管理部门还可以没收主要用于制作侵权复制品的材料、工具、设备等；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的，本法另有规定的除外；
……
此法律也同样适用于其他网店。
品牌商可以以淘宝网店未经许可通过信息网络向公众传播其摄影作品为由淘宝网站投诉。淘宝网站也已经配备相应的人员来处理投诉。
大约流程如下：
1、 品牌商根据淘宝网站电话询问图片侵权投诉处理负责人的联系方式。
2、 投诉处理负责人向品牌商索要品牌商的营业执照传真，商标注册信息，授权淘宝网站处理的授权书（大约是这几样）。
3、 投诉处理负责人向品牌商提供自己的电子邮箱（以前帮笔者处理的是清露qinglu@8264.com）。品牌商针对某个淘宝网店的某个产品的图片投诉，可以批量投诉。投诉内容包括产品编号，侵权图片，品牌商原图片，侵权证明。
4、 淘宝网站删除包含侵权图片的产品。
投诉内容搜集起来是很繁琐的，简化方式是在淘宝网店内搜索带有品牌的关键词，搜索结果出现产品小图、名称及链接，直接页面拷贝至WORD文档，另存为单个网页，方便淘宝网站查看产品。品牌商网站的产品图片最好都打上品牌商水印，这是版权的最好证明。如果技术允许，品牌商网站图片最好都换成flash画面，这样不容易被下载图片。
这种方式淘宝网站非常配合，同时可以处理好几家网店，立杆见影。但这种方式只是给淘宝网店造成了麻烦，并不致命，淘宝网店只要重新上传图片和产品即可，淘宝网站不会监控其网店。品牌商必须经常监控各个网店，网店上传品牌商拍摄的图片就再次投诉。如果淘宝网店使用自己拍摄的产品图片，品牌商也就没有办法了。当然，网店自己拍摄的图片毕竟没有品牌商拍摄的图片诱人。
招安。品牌商各个地区的销售负责人可以主动联系淘宝网站的店主，谈谈低价销售的影响，谈谈保持正常利润的好处。配合几次图片侵权投诉，有的店死硬到底，有的店放弃该品牌产品，有的店被招安。
以上诸法仅是笔者想到和做过的，没有一种方法是绝对有效的。品牌商发挥想象力，可以不断创新。
品牌商对于淘宝网店也是爱恨交织的，毕竟淘宝网店也促进了产品销售。有时候品牌商为了清理库存，把一批产品低价给了某个零售商，不久淘宝上就有该产品低价销售的信息了。处理淘宝网店，零售商就无法清理库存，不处理网店又给了别的零售商口实，而且还让人觉得品牌价值丧失。两难啊！
戴尔和PPG衬衫的出现，给了品牌商新的想法。如果品牌商一开始就打算利用网络进行营销，不走实体店，那就是另外一种情况了。
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本帖最后由 徐如林 于 2008-11-7 11:27 编辑 ]
淘宝店和实体店的差异在哪里？这是我们要关注的问题，只有这样才能扬长避短，销售户外产品的很重要一点是体验，除非非常专业的产品或玩家才不注重体验，这恰恰是网络销售所不能提供的，服装，和多销售机会都在店里，在顾客试穿，试用的过程中，销售人员如何引导很重要，顾客在试用过程中潜在的需求也会被唤醒；网络的购买体验完全不同，有几点是实体店不能做到的：比较价格的方便成度，其他买家的意见，用后感受的分享。传统零售模式应该会有生命力
户外行业已经有类似PPG模式的产品出现 关注中，看下效果怎么样？
实体经销商推动品牌发展，淘宝经销商利用发展的品牌。
户外的发展与网络是密不可分，网络促进了户外的发展，所以说户外用品的网络销售这也是不可避免的。
如果为了纯粹的短期利润，相信任何一个实体经销商都能给出比淘宝经销商更低的零售价，之所以不为，不在于单位利润，在乎实体经销商更愿意与品牌商共同发展。
