专业培训与店面陈列的讨论 - 户外资料 - 8264户外手机版

　　即便是路在钱方，我也很少看到人们谈到这两点，不知道是大家从来没注意到还是都已经做得很好啦。<br /><br />　　专业的培训，一个好的销售人员能比差的销售多做几倍的成绩，户外店的培训又分为专业知识培训和销售技巧培训。国内大大小小的店看了不少，向各位老板报歉的说一句：除了三夫，我真的看不到第二家不错的店。<br />　　我有个习惯，每到一地必要看当地的户外店，能看到的全都要看完。有时我也会装成顾客和店员聊一下，北京、上海、广州、深圳、西安、杭州、成都.......每次总让我失望，做得好的，能讲几句这个品牌是哪儿的，冲锋衣是能防水透气的。做得一般的，能介绍一个价格多少。做得差的，自己不懂还糊弄顾客。唯有一次在杭州火车站附近的店，遇到一小伙儿比较热情也懂得不少。<br />　　做店的，通常老板会很热情，也会比较懂，但店员是不是也能和老板一样呢，这是个很大的问题。如果不懂，那就得培训。户外产品涉及面非常广，专业性比较强，如果店员自己都不懂，怎么能让顾客放心购买呢？<br />　　做店的，对三夫店的评论也是有好有坏的。不管你怎么看，三夫现在是国内零售最成功的！其中一点我认为是培训做得好！三夫公司是我知识的国内唯一一个有培训师的户外公司，而且培训的力度非常的大，不仅新员工进入公司要有一段时间的培训和实习，平时还常不定期的请品牌商来给相差销售人员做培训，让店员对所销售的产品了如指掌，在销售时就成竹在胸，很容易让顾客信任，当然顾客也就愿意掏钱喽。<br /><br />　　店面陈列，这是个很多户外店都容易忽略的问题。我不是这方面的专家，但我懂得好的陈列可以增加销售。在国内也见过几个装修的不错的店，但整体的购物环境却也没见过很舒服的。<br /><br />　　以上乱讲了几点，旨在抛砖引玉，和大家交流一下经验。套用一句广告语做结束：今天你培训（陈列）了吗？<br />　　

<!--QuoteBegin-lucy+2005年11月26号 , 02:06 AM--><div class='quotetop'>QUOTE(lucy @ 2005年11月26号 , 02:06 AM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->比较客观的话,第一次买装备的人,对产品了解较少,无从入手的情况下三夫类有信誉保障的大店是比较受消费者信的过的.这类消费着知道贵了一些但花钱买个放心卖个省心.<br />在有一类消费者属于飞鹰讲的高端消费者,有钱没时间,没时间上网看装备介绍,没时间逛小店佤选,三夫的一站式购物比较方便,稍微贵一点价格并不很在意.<br />第三类消费者是只在三夫购买冷门高端产品的消费者,这类装备除了能在三夫的大店买到小店寻不到.<br />[right][snapback]157035[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />　　呵呵，局外人都以为三夫是这样做大的，不过有没想过当三夫小的时候呢，它凭什么做大。<br />　　三夫，我认为已经快形成企业文化了。至于价格问题，其实大多数的消费者并不是我们网上看到的那么多斤斤计较的朋友，更多的是不懂装备知识，需要店员引导的。好的购物环境、专业的知识、良好的售后服务以及能在三夫学到一些知识是很多顾客选择三夫的一个原因。并且，随着消费者的越来越理性的消费，他们知道价格并不代表一切，他们知道好的售后服务比买得便宜更重要，所以越来越多的人选择三夫。<br />　　说到企业文化，以及店员的专业知识，三夫的员工我确实是看到出去玩得最多的。不妨给三夫做个小广告让大家参考一下：三夫公司现在全国九大高山向导其中两名；攀岩上能够开线的高手一个，地区比赛拿过冠军的女孩一个（其他爱好者有4、5人）；登过雪山的不下5人；专业定向高手一人（曾有过两天内连续跑马拉松比赛和百公里越野赛）；滑雪高手不下10人；带过队的领队10人以上；越野摩托车手一名；长途骑行的、跑长线的、骑马的.........各种运动参与的人实在是太多啦，这些人在公司内带动了户外运动的发展，与更多的店员交流，让那些即使没参与过活动的店员至少也能有所了解，又促进了专业知识的增长。<br />　　三夫能让人心甘情愿的购物，我想专业是其中相当重要的一点。