美国零售联盟客服调查：L.L.Bean位居榜首 - 户外资料 - 8264户外手机版
本帖最后由 jennifer123 于 2009-1-14 16:48 编辑
根据
美国零售联盟的零售商顾客服务一份调查显示，
L.L.Bean的服务是最令顾客满意的零售商，位居此次调查榜首。该调查每年举办一次，今年是第四次。调查结果是在美国零售联盟主办的第98届年会上公布的，前10名获奖零售商在纽约荣幸出席并享用午餐。
在4年的调查中，越来越多的消费者认为互联网零售商提供很好的客户服务。荣获最令顾客满意的零售商调查的前10名零售商分别是：
www.overstock.com、
www.zappos.com、
www.amazon.com、其次是体育用品零售商和专卖店，Lands‘End、Newegg、QVC、ColdwaterCreek和Nordstrom。
美国零售联盟副总裁Kathy Mance表示，“在目前的金融危机环境下，这些零售商继续保持令人满意的客服是件很不容易的事情。上榜的这10家公司的出色服务和不断追求卓越的精神很值得赞扬。”
