浅谈零售管理之店铺管理 - 户外资料 - 8264户外手机版

本帖最后由 close2soo 于 2011-3-29 11:44 编辑

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本帖最后由 zhangjm 于 2009-4-9 14:33 编辑

14# close2soo

200的店铺5人。你没有算轮班啊。
要是你家就5人轮。我明天从双子座一楼跳下去。
现在户外经常的一个店铺就一个或者两个人站岗到天明。

后半部分说的有道理，但是似乎并不是现在90后的店员能共鸣的。

我们之前所谈到的人员管理，我个人认为还是可以适用于大店、小店、和其他团队的。因为管理中，是没有模板，可以完全套用的，还是要因实际情况而定。

AD、NK也不是只有大店，东方广场NK店近100个员工，三里屯AD也差不多这个数量。这些大店也少数，而这些大店也被分为各个品牌和区域，也就成了小店，类似一个小型商场。AD、NK200多平米的店铺也只有5个店员。

前面有说其实就是：“收买人心”。我认为，即时这么称为，也是不容易的。人心没那么好收买不是吗？ 一个管理者让下属信任，并愿意追随，那也是不易的。

本帖最后由 zhangjm 于 2009-4-9 10:59 编辑

q现在店铺管理上尽量不能拿着运动的店铺和户外店铺比较。
一个adnike店铺十个人。但是户外店铺也就撑死5个人。除了几个大的店铺。
实际一点。对导购而言。
就是谁了解产品，了解消费者，能多卖货的就留下。
肯学习的留下。
混着过的。就当做竞争的牺牲品，调整掉。或者有时候当做鸡杀了给猴猴们看。
店铺管理，其实就是大家目标错误。
导购不是卖货的。
而是帮着我们拉拢客户的。
而如果引导他们学习。不仅能够拉客接客。对他们导购来说也是一个研究人的场所。
而现在店铺培训系统跟我们教育系统一样。
都有些偏的。

一个人的价值。是因为他的可利用价值的大小才有价值的。
这就是所说的只有实现社会价值才有个人价值。

人不怕被利用，就怕没人用。
落后，没用的就不要。如果有心的人，自然会拼命通过业绩来提升自己的。

让下属愉快的工作，我的理解：这只不过是一个画饼而以，
1.老板付出薪水，员工就要付出劳动力
2.员工有能力做这个岗位，就应尽心尽责做好。（不管你的心情如何，你必须在工作时间内做好份内事，热情周到服务好顾客，至于个人心情的好坏，不应表现在工作上)
3.很多情况下，老板感觉付给员工够多了，员工觉得老板给得太少了。这又是谁是谁非呢，我觉得老板是对的。(如果员工的付出所产出的收益大于老板的付出10倍时，老板还不重示人才的话，这就老板的错，错在下失去一个提高老板财富的机会，注意，不是人才的损失)

“对于员工来讲，应该提高自己的利用价值，让自己值得别人去收买”。
老徐说的好。

“收买人心”一般当做贬义词来用，但是我们换个角度来看。给于员工利益对等的激励因素和保健因素（管理心理学的一个理论），让员工愉快的工作。

1、我们要尊重我们的下属，给予我们下属充分的信任。
对于一个效率高的领导来说，效率最高的处理公司的事物的方式是自己来做，让手下人干活还不够操心的呢。但是管理者的责任就在于帮助自己的员工来完成工作。一切都自己做的人是操作者，而不是管理者。如果管理者陷入了具体事务的操作，那么就是在给员工打工。同时，由于管理者涉入过多的琐事，会让他无法思考真正管理层要考虑的事情：公司从何处来，要到何处去。所以给于下属适当的信任不是收买人心，而是让企业的工作更有效率。

3、我们所辖店铺的人员薪酬应该不低于业内平均水平，或者应该在业内的中上游。
员工付出了就应该有回报。企业和员工之间是平等的利益交换的关系。任何一方觉得利益不对等，都可能抛弃对方。所以给员工中上游的工资是合理的，不是在收买对方。

5、我们应该让我们团队的成员通过我们的培训和我们自身身上能学到知识。
对员工充足的培训，可以让员工更有效率的工作，从而让企业更多的盈利。磨刀不误砍柴工。

压榨员工的方法是竭泽而渔。

对于员工来讲，应该提高自己的利用价值，让自己值得别人去收买。

说狠一点，收买人心，让他死心塌地为老板做事，纯粹个人见解

4、我们应该为我们的团队明确目标，清楚自身岗位职责，奖惩措施有言在先。
   老徐说是绩效考核。是的，但是很多公司的绩效考核并不完善。没有好的KPI和GS等工具，作为衡量员工工作成效的标准，也有很多工作当中的不好衡量和量化的方面。那么，你要员工尽可能明白对其工作要求，给出方向，大家才会知道劲往哪使，同时也让其明白到位不要欲位。

5、我们应该让我们团队的成员通过我们的培训和我们自身身上能学到知识。
   这条老徐比我有更深的感悟，讲到了文化传承。我在这里更想表达的是，管理者要注重内修。公司会给予员工这样那样的培训，我们自身能给他们什么？我们在工作当中给予其多少辅导？我们值得员工信任和尊重吗？我很有幸，在工作中，我跟随的是一个宽容的老板。他思维敏捷、对数字异常敏感、为人宽容，允许下属犯错，并给予指正。那么是不是我从他身上学到了很多？

人员管理中随时要关注的事项：
    的确没有标准答案，所以叫关注事项。如能在工作中，经常关注到这几项，会对我们工作有益无害。例如人效、人效系数、薪资占比，都是起到警示和辅助作用的。

这篇磨磨蹭蹭就算写完了。感谢大家给我回帖，让我感到支持。同时，我自身也感受到分享的快乐，在分享的过程中也受益良多。将感悟写出来的时候，也是在增加更深层的感悟。

{:5_151:} 好!

做老板在公司里装愣充傻我觉得是最高境界,有所谓有所不为。