双11一次窝心奇葩的土拨鼠旗舰店购物经历 吐槽 Marmot的管理服务水平 - 装备天下 - 8264户外手机版
来说说我的这次双11奇葩购物经历。这不双11吗，妹子不买点啥总觉得心里不平衡，于是晚上11点上天猫，在marmot旗舰店看好了一条
冲锋裤，折后485，问客服这裤子什么材质的，没想到客服说她是代班的，不懂。好吧，没关系，又问是什么年份生产的，答是2014年生产的。于是拍下付款。 付款后发现卖家有30元店铺优惠券送，我下单前没留意。于是问客服咋办，优惠券没用上，有点小失落。客服说那你先退款再重新拍。没想到双11淘宝系统无法退款。于是今天12号申请退款想重拍，退款时候也跟客服联系了，说明裤子是想要的，只不过是想用上优惠券。
等到提交了退款申请后才又发现，我想拍的S码灰白色已经断货了。于是赶紧联系客服别同意我的退款申请，裤子其实是想要的。以为应该没问题了吧，没想到下午时候旺旺跳出通知说退款已达成。问客服怎么回事。答不是他们操作的，他们没这个权利，是淘宝自动达成了退款协议。这就奇怪了，购物这么久，也经历过不少退货退款的事情，从来只有买卖双方去操作退款的，淘宝只有在双方起了争议无法解决的时候才介入仲裁。截图退款流程界面给客服看。
于是客服换了种说法，承认是他们自己操作的。是我退款的时候有人刚好又拍下了这条裤子，所以没法给我了。
顿时我就不信邪了，截图宝贝成交记录给她看，证明12日并无成交记录
终于客服最后承认是他们没货了。没货你就明说好了吗？有必要这么拐弯抹角的搪塞狡辩吗？顿时对这个marmot旗舰店的管理和服务水平感到寒心。唉，今后要买老鼠，还是海淘或者找倒爷吧，如此marmot天猫，我是不会再去光临了。
觉得价格可以才买的。钱是退了，但是这样的购物经历，能舒服吗？
我双十一抢了双半价的萨罗蒙高帮GTX，都付款了，告诉我没货。投诉之后说以后不管再买一件什么都给我半价，问题是后来觉得没啥可买了
11.11本来天猫支付宝处理就延迟，怪不得客服吧。
没货了，只能说明这家店铺的管理不够科学，混乱无序。可笑的是Marmot客服的专业服务素质之无。居然胡说什么退货是由淘宝出面出面的，后来又说是因为我没有及时付款，再又说是有人拍下了，最后才肯承认是没货了，你直接承认没货了，那还好些。何必如此三番五次找借口
