MILLET公司为顾客解忧获好评 - 装备天下 - 8264户外手机版
2010年4 月5日，一位女士满脸愁容地走进我店—天津山知行户外，询问本店可否帮其修补一件烫损的MILLET冲锋衣。
据了解，甘女士2010年 2月4 日在本店购买的一件售价为2880元的MILLET GORE-TEX羽绒内胆冲锋衣，袖子上不慎被香火烫出了一个大洞。本店经理了解情况后，当即和MILLET品牌公司进行联系，确认可以修理，并请顾客把破损的冲锋衣留在店中并留下联系方式。
2010年4 月 6日本店将这件破损的冲锋衣发给了MILLET公司。
2010年4 月13日品牌公司将修补好的冲锋衣寄回本店。该件冲锋衣更换了整个左袖并重新压胶，甘女士作为山知行的VIP会员，仅花费了往返邮寄费40元以及修补费60元，总共100元。
整个修补过程前后仅用了不到9天的时间。甘女士拿到完好如初的冲锋衣，对本店以及MILLET公司热情高效的服务表示由衷的感谢。
以下为修补全过程展示：
本帖最后由 revo4343 于 2010-4-30 21:25 编辑
先解决设计缺陷吧，觅乐的软壳袖口的魔术贴脱胶不是个别案例，为一个客户无微不至，不如为所有的顾客多着想在推出前就做足功课。
有点不是滋味。
Millet这么知名的公司，不用在坛子上搞这套吧。
新人不懂事还是销售策略，如果是后者，Millet在中国的营销手段也太那个了。
Millet在中国一点都不知名。营销嘛，没看到黄金搭档广告都有不少托现身说法啊。呵呵
