疑似黑店----松拓返厂维修9个月求助 - 装备天下 - 8264户外手机版
本帖最后由 Diamondsmile 于 2016-8-15 10:43 编辑
小弟是一名学生，也是一位热爱户外的驴友。 事情是这样的，去年6月21日小弟在淘宝三井户外买了一块松拓拓野2酷黑HR手表，小弟拿到手表自然很开心，可哪知手表用了大概1个月开始就表盘起雾时好时坏。最终，手表在长亮了（就是不按背光也一直亮）两天并伴随各种按钮不灵的情况以后彻底没反应了。和卖家联系了以后，于去年11月4号把手表寄回给卖家检查了。卖家检查以后说要返厂，当时承诺的是1-4个月返厂维修结束表快递到我手上。
小弟就这样等啊等啊等，差不多是从第四个月开始每月1-2次询问返厂维修进度的频率，每次卖家的回复态度都非常好，言词也非常客气，我一发难他们就各种道歉，但实质似乎都是找各种理由解释或者推脱，比如：
1.售后不是店铺的售后，是官方的售后，时间他们没法控制（这个解释次次都用，那9个月也太长了吧？）
2.手表已经到了，只是卡在海关了，下个星期就能送到您手上（这个理由大概用了2-3次，但每次接着去询问店家都是上次说的手表不是我的，是其他客户的，小弟感觉这个理由完全就是为了拖时间而编造的）
3.打电话找老板，打电话找库房等理由，并且会及时回复（这个理由也是次次都用，但从来不会回复我，我最长的等待时间是4天，如果不去主动询问他们问的咋样了，他们就不会有任何回复）
4.各种节假日可能耽搁了时间（小弟就问了返厂维修外国友人也过春节啊？）
小弟于是退而求其次希望卖家明确告诉我返厂维修的进度，卖家先是不回答，在小弟再三追问下含糊其辞的回答已经寄到国外还没回来。（这不是废话吗，卖家明明不知道进度却在此处强行含糊其辞回答让小弟很怀疑他们的售后服务质量）
小弟是个普通的学生，认真学习，这块表了是拿呢奖学金以后冲动买的，想着以后出去徒步，登山什么的时候可以用，在这里非常希望得到大家的帮助，看看有没有什么好的办法。再不济，也把这家店揭露出来，小弟不敢说他卖的东西是假货，但淘宝三井户外的售后从这一点上来看，确实是太差劲了！也请推荐这家店铺的湘西土人前辈能重新考虑下这家店铺的推荐资格，非常感谢了。
最后：不知道为啥在8264发帖一直没法插入图片，小弟实在无奈只有发纯文字版本了。以上内容，小弟以人格担保真实可信，客观，仅括号内为小弟的自己一些看法。如有需要，可以联系小弟提供聊天截图。
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1年后更新，我在后面80楼更新了近些日子去问三井户外客服的聊天记录，也就短短几张图片吧。客服的意思就是2年了还在返修途中（- -#
这帮TB店哪能提供售后，都是找厂家去了，都是一班倒爷而已。那个店看到过几条投诉贴了，可能是出货量大吧。谁知道呢。
对唉对唉，我也知道他们没售后，也百度过他们店铺，是发现了一点问题。但我想着他们寄回去联系厂家寄回来不就行了嘛，哪晓得等了9个月还没回来，实在没办法就只有来论坛问问了。希望能有帮助吧。
前辈我也想淘宝介入呢，结果等到过了他承诺的4个月，我申请介入的时候已经过了淘宝小二可以介入的时限了。
9个月 不像话了 估计是想拖到你不了了之
直接问他返厂返到哪里的售后了 以及返回去的运单号 自己邮件或者电话联系松拓售后
这种没有约束的情况 只能自己问靠谱
感觉 有可能根本没返厂修这回事发生
理论上SUUNTO的维修实际是要发回芬兰总部的，流程一般是消费者返给购买处，有销售商返给这个国家的总代理，再确认产品问题后，返给SUUNTO芬兰总部，这期间有个过程，一般总代理也不是单独发货，而是攒够一定数量之后集中发回（这样会节省成本），这样时间上会有所耽误！ 而你这个中间又耽误了一个国内到美国的时间！ SO,,,,自己琢磨吧！ 这个没办法，只能等！ 不过9个月的时间确实够长的！
本帖最后由 xinlv2015 于 2015-8-15 23:59 编辑
我朋友曾带了多年的松拓，我陪他去香港维修过，费用不便宜，但肯定是不用返厂的。
Sorry, 他那次是表带坏了，可能这个不用。
