疑似黑店----松拓返厂维修9个月求助 - 装备天下 - 8264户外手机版
本帖最后由 Diamondsmile 于 2016-8-15 10:43 编辑
小弟是一名学生，也是一位热爱户外的驴友。 事情是这样的，去年6月21日小弟在淘宝三井户外买了一块松拓拓野2酷黑HR手表，小弟拿到手表自然很开心，可哪知手表用了大概1个月开始就表盘起雾时好时坏。最终，手表在长亮了（就是不按背光也一直亮）两天并伴随各种按钮不灵的情况以后彻底没反应了。和卖家联系了以后，于去年11月4号把手表寄回给卖家检查了。卖家检查以后说要返厂，当时承诺的是1-4个月返厂维修结束表快递到我手上。
小弟就这样等啊等啊等，差不多是从第四个月开始每月1-2次询问返厂维修进度的频率，每次卖家的回复态度都非常好，言词也非常客气，我一发难他们就各种道歉，但实质似乎都是找各种理由解释或者推脱，比如：
1.售后不是店铺的售后，是官方的售后，时间他们没法控制（这个解释次次都用，那9个月也太长了吧？）
2.手表已经到了，只是卡在海关了，下个星期就能送到您手上（这个理由大概用了2-3次，但每次接着去询问店家都是上次说的手表不是我的，是其他客户的，小弟感觉这个理由完全就是为了拖时间而编造的）
3.打电话找老板，打电话找库房等理由，并且会及时回复（这个理由也是次次都用，但从来不会回复我，我最长的等待时间是4天，如果不去主动询问他们问的咋样了，他们就不会有任何回复）
4.各种节假日可能耽搁了时间（小弟就问了返厂维修外国友人也过春节啊？）
小弟于是退而求其次希望卖家明确告诉我返厂维修的进度，卖家先是不回答，在小弟再三追问下含糊其辞的回答已经寄到国外还没回来。（这不是废话吗，卖家明明不知道进度却在此处强行含糊其辞回答让小弟很怀疑他们的售后服务质量）
小弟是个普通的学生，认真学习，这块表了是拿呢奖学金以后冲动买的，想着以后出去徒步，登山什么的时候可以用，在这里非常希望得到大家的帮助，看看有没有什么好的办法。再不济，也把这家店揭露出来，小弟不敢说他卖的东西是假货，但淘宝三井户外的售后从这一点上来看，确实是太差劲了！也请推荐这家店铺的湘西土人前辈能重新考虑下这家店铺的推荐资格，非常感谢了。
最后：不知道为啥在8264发帖一直没法插入图片，小弟实在无奈只有发纯文字版本了。以上内容，小弟以人格担保真实可信，客观，仅括号内为小弟的自己一些看法。如有需要，可以联系小弟提供聊天截图。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
1年后更新，我在后面80楼更新了近些日子去问三井户外客服的聊天记录，也就短短几张图片吧。客服的意思就是2年了还在返修途中（- -#
对唉对唉，我也知道他们没售后，也百度过他们店铺，是发现了一点问题。但我想着他们寄回去联系厂家寄回来不就行了嘛，哪晓得等了9个月还没回来，实在没办法就只有来论坛问问了。希望能有帮助吧。
前辈我也想淘宝介入呢，结果等到过了他承诺的4个月，我申请介入的时候已经过了淘宝小二可以介入的时限了。
别人的回复是返厂寄给香港的经销商了（买的时候已经注明了港行了，也有香港那边的保修卡），他们不和松拓的厂家直接联系，所以他们也不知道，他们只是在等待经销商给他们消息。
谢谢您的帮助，这个时间确实够长的，也不知道到底是什么情况。
怎么说呢，可能我这只是一个特例吧，最好不要因为一个例子否认松拓的所有东西。不过据我所知，好些所有的稍复杂一些的手表都相对容易出差错。其实想来想去买个普通的户外表也够用唉。
我也去淘宝问过其他店铺，基本都给我说的是返厂1-4个月，还是不要出问题比较好。
表带坏了实在不行不维修直接换个吧，我这个是表坏了。。。。
也是唉，说出来心里好受点吧，帮不了自己当帮下驴友们吧。当初想到户外的东西质量都很好应该售后没啥太大问题，结果买了个稍精密的电子设备果然很容易出事啊。版主大大晚上2点回帖子够拼的啊
