火枫炉头104 质量问题，网购无法享受质保，请大家讨论！ - 装备天下 - 8264户外手机版
请大家讨论一下，网购商品出现质量问题后，如何享受质保？？<br /><br />2006年07月24日 17:08 2006072486612299 买入 sxjyj <br />联系对方 正品
火枫104
炉头(经典款) 83.00 交易成功 查看<br /><br />使用次数不超过5次。因很多次出行都是在农家里做饭，所以用的很少。<br /><br />最近一次使用，正在用套锅烧水，突然一个
驴友说闻到有液化气的味道，赶快关掉炉头，这时才发现在控气阀门处出现断裂，幸好及时发现，如果这样一直泄露，后果不堪设想。<br /><br />回来后马上联系商家，得到商家的答复是需要联系他的销售商，在苦等了几天之后，得到的答复是：他们说网上买的没有发票的 不予以保修 <br /><br />我是无比的郁闷！因为我的
户外装备基本上都是在淘宝上购买的，都是没有发票的，以此类推，如果这些东西出现质量问题，那我不是都不能得到质保。<br /><br />其间我也联系了火枫的客户，qq：292375383 ，得到的答复是，火枫不直接与最终客户联系，需要我自己找我的销售商去解决。
网购和实体就差在这里,要不他凭什么比别人便宜?其实省下的就是售后的钱,所以我小东西用网购,大的绝对不敢
先搞清楚是使用不当的问题还是设计问题。如果使用不当直接丢弃。如果是设计问题可以将资料和改进建议提供厂家，一般会送你一个改进的新炉头。不理你，就再邮寄一份给厂家所在地的技术监督局
这是很正常的事情，生产商、品牌商只服务于销售商，而销售商最终对用户服务。如果每个人出了问题都直接找品牌商，估计品牌商就不用做别的事情了。<br /> 网购时也可以索取发票，比如三夫网站上就可以。当然如果你以较低的价格买到这件东西，商家又不能给你销售凭证时（不一定是发票），那建议你最好有这种心理准备。我说过很多次，正品的价格是包含售后服务的成本在内的，所以才说要有心理准备，一旦出现问题就不太好解决。<br /> 对楼上两位的说法我有不同意见，就地质队员说的办法，并不好解决，因为你不是从正规商家买入，即便投诉，你面临的第一关就是要提供发票等销售凭证，然后他们才可以去查卖给你货的商家。而如果你没有的话，说不好听话，品牌商甚至可以说你买假货（不管你的是不是假货）。<br /> 对于天涯说的问题，我个人不认为是品牌商的错。原因前面说过，品牌商只服务销售商。<br /> 对于产品质量问题，不管你买的是任何东西（不仅是户外用品），可以肯定的是要享受售后服务，没有销售凭证是比较麻烦的。当然也有些商家即使没有凭证也会给你售后服务，但那并不能说明这就是人家一定该做的事。<br /> <br /> 我建议有两种解决办法：一是找卖给你的商家去解决，这是最简单的办法，但如果他不给你解决，恐怕也不太好办。二是找个比较熟悉的朋友，要是在户外这个圈子里比较熟悉的朋友，让他去帮你找品牌商交涉一下，也许不能售后凭证也能弄一下。<br /> 仅供参考。
楼主给我图中其实火枫也都说得很清楚了，要你联系你的购买商，而且要有购买凭证。<br />所以这件事本身火枫并没有错。
不关在什么地方买的，坏了总要有个说法的把。难到就算了？
sxjyj(14:52:44): 他们说网上买的没有发票的 不予以保修 <br /><br />sxjyj <br /><br />基本信息<br /><br />认证情况： <br />淘宝店铺： 雪域之巅户外装备专业店 <br />卖家信用： 767 <br />买家信用： 91 <br />宝贝信息： 出售中的宝贝 <br />所 在 地： 浙江杭州 <br />注册时间： 2005年11月22日 <br />上次登录： 2007年01月14日 <br />联系信息<br />淘宝旺旺： <br />站内信件： 发送信件<br /><br />我只能说这个商家在售后维修方面做的很不好！
