转自齐鲁晚报
2月12日大年初五,来自济南的新长城户外QQ群组织的驴友张家界六日游活动到达最后一站——湘西凤凰古城。
下午四时许,驴友们乘坐的卧铺大巴进入凤凰古城,正在栗湾三巷的聚凤宾馆等待办理入住手续,突然跟进几个自称是凤凰古城旅游局的青年男子,要求车上每个人必须花148.00元买古城景区的游览门票。
QQ驴友群组织的户外活动项目,向来都是AA制方式,集体到达一个旅游景地,然后驴友自主取舍景点,景点选择集中的,可以派代表统一购票游玩;不集中的,则自行购票游玩,最后按统一规定时间、地点汇合。由于事先约定明天凌晨4:30起床,5点出发离开,群驴领队星宇老师(网名)便向旅友们安排说今天自由活动,有想去古城景区游玩的请自己买票进入景区,不去的可以在古城商区随便转转,吃饭、购物,自由活动或在宾馆里休息。
自称旅游局的人当场答应了星宇老师的安排,但是大家自由活动后却把星宇老师带走了!要求全部购票。后经了解得知,那几个人一看星宇老师没按他们说的安排全体统一购票,就以不配合古城旅游局景区管理为由,把他一直扣押到夜里11点多,在执法大队负责人曾金(谐音)强制星宇老师购买了10张景区门票后才放了人。
后来一打听才知道,凤凰古城旅游景区行政执法大队有一个霸王条款:所有外来的旅游大巴只要一过桥进城,就强行要求全车人必须花148.00统一购买古城景区的门票,不管车上游客去不去景区游玩,只要购买票数不超过90%,执法大队立刻强行对车上负责人实施扣押。就连驴友们入住的几家宾馆的老板都愤愤不平地说:人家没犯法凭什么扣人?太霸道了!
2月13日大年初六凌晨,领队电话通知远在城北大巴停车场的几名司机准备到宾馆接驴友出发,结果司机很快打回电话,说两辆大巴车不知何时都被巨型钢锁把车轮锁住了。
众驴友闻言立时炸开了锅,明天春节假期结束都要上班,现在不放车,明天耽误上班怎么办?从湘西到山东济南走高速车程需要十七八个小时!听说济南昨晚还下了大雪,原本就给按时返程蒙上一层阴影!古城下着零星小雨,天气湿冷,70余人的驴友队伍里还有十几名老人和小孩,怎么办?领队更是又气又急,立马带上三名旅友代表直奔昨晚扣押自己的地方,结果一个人影也没找到,便又立刻赶往景区售票处,被工作人员告知只要买够超过全员90%的门票就给你开锁放车。
与此同时,聚集在宾馆一楼大厅的众驴友也在你一言他一语的出主意想办法:打110,地方保护打了也是白打;打12345,太慢,况且春节放假,又不在工作时段。后来一位闫姓女驴友拨通了国家旅游局投诉电话12301,向值班人员反映了济南新长城驴友们的遭遇,手机上很快便收到了受理短信。
6点左右,领队那里传来消息,在被迫刷卡7403元人民币购买了46张148元成人票和17张35元学生票之后,工作人员答应给开锁了,他立刻打车赶往远在城北的大巴停车场,但到那里找了好半天也没见到管开锁的工作人员,只好嘱咐司机“开锁第一时间联系”后,先返回宾馆安抚众驴友。后经落实,昨晚驴友中已有19人自己买票游览景区,即使按他们的购票要求,也无需再买63张票了。
虽然有国家旅游局及时介入干预了这次湘西凤凰古城门票事件,但受害驴友们只接到两个当地相关部门的过问电话,经过再三联系国家旅游局投诉电话12301,直到上午近10点凤凰古城景区执法局才着手实施开锁放车。原本计划早晨5点启程的旅友们,10点之后终于踏上了返济的归途。
2月14日,记者联系到星宇,了解更多内情。星宇表示,自己刚刚回到济南,一个春节的折腾心力交瘁,愿意15日聊聊详细经过。
15日通话中,“星宇”声音疲惫,心里明显压着一股子怒火无处发泄。他称网贴中写的都是自己亲身经历的实事。被自称当地“旅游局”的人扣住后,有团友向国家旅游局投诉,他在被迫掏了7000多元买了63张票才“放出来”。
据“星宇”讲,他自费“被补交”63张票款之后,因为大伙已经全然没了游玩兴致,这些部分游客“基本上”都放弃进景区逛。
除了对当地执法人员的“强制购票”不满,“星宇”还对一些同团驴友的不理解感到委屈:发现大巴车被锁时,给团友说,有那么几位还说我捏造事实,是忽悠他们的,说大巴车被锁是假的。“我这是有毛病了!”“星宇”恼火地说。
“星宇”自我介绍今年45岁,从事自由职业。
以下为对答大致内容:
老乔:介绍一下这个团情况吧。
星宇:一共70多名游客,包了两个大巴车。
老乔:游客为什么不找旅行社找你们啊?
星宇:我们价格便宜啊。你想想,游张家界——天门山——芙蓉镇——凤凰古城全程,包含4个早餐、4个正餐、4晚住宿,来回乘坐的是卧铺车,往返6天,一共才收1280元,这么低的价格旅行社咋卖?
老乔:大过年的,你们还能订到房?
星宇:有时候我们也找旅行社订。
老乔:咱没有旅行社的手续,游客为什么愿意跟咱走呢?
星宇:靠口碑啊!不是随便一个人愿意和你玩的!我干这个已经有两三年时间了,一向很注意维护信誉的。
老乔:现在个人组织这类旅游活动合不合法呢?
星宇:不非法。我们实行的都是“AA制”。如果非法,国家不早就禁止了吗?国家没有明文禁止。
老乔:你作为组织者,付出这么多,没有收入吗?
星宇:有啊。大巴车(费出)啊!
老乔:以前遇到过这类情况(凤凰古城遭遇)吗?如果旅行社组织,会遇到吗?
星宇:没遇到过,第一次……正规旅行社不会遇到的,他们的报价含门票。
老乔:这次“被购票”的7000多元你自己就拿了?
星宇:这次活动我们4个QQ群一起组织的,主导是我。事情发生后,我们经过协商,若(凤凰古城方面)真不赔,我们就按照各群组织的人头,各群消化各群的。
老乔:算下来还能赚点不?
星宇:(苦笑)赚?赔2000多呢。以后坚决不干这事了。
老乔:那干什么?
星宇:只干包含门票在内的旅游团。