记录一下在京东买静星帐篷被砍单投诉维权经过 - 装备天下 - 8264户外手机版

本帖最后由 gongwenqiang 于 2020-6-8 22:31 编辑

京东对本人购买的商品静星-青峰帐篷(已付款)砍单
状态：已解决（退单，京东赔偿150元）
事情概要：
2020年6月1日在京东平台的佳妮户外专营店下单一顶静星-青峰帐篷，实付562元（其中10元京豆抵扣，所以应该是572，同时该品牌京东旗舰店下单的需要花708)，6月2号商家联系我以缺货为由让我退单，本人不同意申请京东平台介入。
京东调解专员和商家协商后给出第一个方案，退单且补偿100元京豆，本人不同意。6月3日第二次联系给出第二个方案，退单且补偿10元现金。6月7日我到贴吧投诉及要求京东提供公司名注册地准备到315投诉后，京东给出150元赔偿方案，已接受。

本人诉求，以下方案三选一：
1、京东按合同约定发货，商家补仓或者转移到京东平台其他渠道发货皆可
2、按商品的京东旗舰店（有货情况下）实付金额与该订单实付金额差价
3、本人可以接受无赔偿退单，前提是京东出一份说明，解释为什么不能让商家补货再发？为什么不能按实际差额补偿？为什么商家砍单事件，在事实证据清楚的情况下没有一套常规流程而要让协调员找消费者反复扯皮？
持续更新中，发到这里一方面希望大家别在这个店被坑，另一方面希望静星的相关工作人员看到后也注意一下代理商资质信用
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手动@静星，zsbdzsbd

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是的，并不是在这里维权的，只是给坛友和厂商曝光一下

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下订单时是有货的，要不然我也下不了单，下单后买卖合同就已经生成了，怎么能随便单方违约呢

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这和明显失误定价过低，消费者大量下单获取不当收益那种案例不同，差价其实只有一百多块钱。如果以后商家都这样搞，定个低价免费吸引流量，最后说没货让取消订单，随便补偿点，那还有信用法律可言么

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首先商家没有自证是否真的没货，平台各店铺都有的。第二就算真的没货了，我的要求也不过分啊，就赔偿和旗舰店的差价就行，我也不会因此获益

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随便给点赔偿就没问题了？那商家的违约成本也太低了吧。不管商家的动力是什么，但非不可抗力造成的取消合同，要不然双方就赔偿达成一致，要不然按照合同法相关法规的规定赔偿，哪儿有随便的说法？

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首先感谢，但是这件事实际与厂家无关，我会继续投诉京东与商家来解决。纠纷金额不多，主要是他们的解决方案和态度实在让人受伤

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京东的最终方案是赔偿10块钱，如果他们能拿出依据（就算是京东内部规定）我也，但是专员的回答是没有

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最新进展：本人在贴吧投诉后京东已答应赔偿150元，与第二条诉求差不多，我已经同意方案。