我在2021年4月买了一把三峰的月亮椅,3年又3个月后,三峰售后给我换了把新椅子。(几乎!)
买椅子的时候还是疫情中,当时户外产品相当火,这把椅子(尤其是L号)也是到处没货。在这一家4月18日下单,5月27日才发货,可见当时有多紧俏。

买了之后,虽然也去户外,但后来主要是在车库给孩子用。在车库用了一段时间后(不记得具体是多久了),椅子就出问题了。先是椅子脚一直在车库的水泥地面上摩擦,以至于椅子垫脚套被磨穿了,铝杆戳了出来,直接戳地面上。这个相当硬核了。我曾经想过去网上买几个脚套换上,但我比较懒,就没买。


就是这个鬼样子。
再过了一段时间,上面的两根铝杆把椅布给戳烂了。


继续用下去,铝杆肯定就会从布里戳出来。这样,即便买了脚套也没用了。懒还是有用的。于是我就把椅子收起来。忘了收了多长时间。差不多就把它忘掉了。
2024年7月初,突然想起这把椅子了。翻了下购买记录,发现已经买了三年多了。保修肯定是不能够保修了。但是如果三峰可以修,哪怕是我出点维修费,把这把椅子拯救回来,也不是不可以。抱着试试看的想法,我联系了卖家。

卖家没有因为已经三年多了就不管,相反,很负责任的帮我联系了工厂。


很惊喜。三峰没有因为三年多了就拒绝售后。接下来就很简单,我只要把坏的椅子寄给工厂,在快递里夹上十元回寄的快递费,就可以了。
不过卖家也没有打包票这把椅子一定能修,这个得工厂的师傅看了才知道。
我是多少有点抱着死马当活马医的心态。哪怕三峰的工厂说修不了,我也没什么损失,就一趟往返快递嘛。万一能修,那这把椅子不就起死回生了嘛。但是问题来了,我找不到十元纸币。家里倒是有一百元的纸币,但就是找不到十元的纸币。找到十元的纸币,是这起售后里最难的地方。
开个玩笑。找十元的纸币并不难。拿着一百元去小卖铺随便买点什么就可以了。我的意思是,这起售后就没什么难的地方。看上去一切都很顺利。
懒癌发作,我又推迟了几天才寄出快递,大概7月10号11号的样子。
寄了之后过了好几天,又是突然想到这个事,心想不会这事就这样了吧,就杳无音信了吧。快递单号我当时也没记下来,所以即便是打电话去问,也没法让人查。于是干脆就摆烂了,爱咋咋地吧。
7月22号,接到一个
福建厦门的电话。说是三峰工厂的,说我那把椅子,戳破的地方没法补。听到这里,说实话,多少还是有点遗憾的,不过椅子本来已经破成那样了,也就接受现实吧。
然后,对方说,因为没法修,所以我们给你换一个新的椅面,不过椅面是白色的,这行不行呢?
纳尼?换一个新的?买了三年多的椅子还可以换新?
当然可以。白色的当然可以,什么颜色的都可以。
又等了两三天。7月25日,收到快递。开箱。椅子是这样的。

这完全就是一把新椅子好嘛!
当然,铝杆还是我自己的。从这磨损的痕迹能看出来。

之前椅布被戳穿的地方是在这。

这个最上面有一根横的铝杆。椅子支撑的铝杆插进去后是直接戳到这根横着的铝杆上。按道理说,是不会戳穿的。我估计,是小孩在车库外面坐这把椅子,可能会摇晃啊摆动啊,所以杆子就给戳出去了。
然后我和卖家反馈了一下,卖家也很惊讶。三峰的售后是很好,买了好几年的产品给修不足为奇,但直接换新就还是有点吓人。


至此。这把三峰月亮椅的售后就结束了。花费,快递费22元。获得,几乎全新的一把椅子。
如果你觉得这一篇看上去有点水,那也是因为通过这一场售后,我已经变成三峰的自来水了。讲真,不上网夸夸三峰,我都不好意思坐这把椅子。
真挺牛的。
我可以保证上文的真实性。