八达岭滑雪场栽赃消费者强制买单 - 滑雪

兵匪
2011-1-2 15:15 正序浏览 36619人浏览

本帖最后由兵匪于 2011-1-4 13:10 编辑

八达岭滑雪场栽赃消费者强制买单
2011新年第一天我们遭遇的是八达岭滑雪场的霸王条款！暗箱操作，员工服务态度恶劣，栽赃陷害，欺负消费者,他们应该还我们一个清白！

我们一行6个人上午十一点多来到八达岭滑雪场，按照滑雪场规定交押金总共1200元，再领卡、领雪具等相关手续后自行娱乐。下午3点左右，我们6个人陆陆续续从雪场返回大厅。我们按照雪场相关规定流程将鞋、滑雪板雪仗、小柜钥匙均如数刷卡交至滑雪场相关工作人员。最后结账，结账人员告之，六个卡中有一个卡显示未归还滑雪板，不能如数退回押金。事实上我们已经全部交清，而且工作人员也有相关的记录，那么工作人员所谓的“未归还”的滑雪板又哪去了呢？
六个人经排查确认均按照雪场相关规定进行归还。我们找接待服务人员协调，希望他们能帮我们把这个问题解决，服务人员态度极其恶劣，只是告知唯一的办法是只能等到下午17：00清场盘点才知道结果。而此时15：40。我们要求调出监控记录以证我们清白,但是服务人员坚持等到17：00是唯一解决办法，然后便不再理睬。几句争辩后，他们服务人员还想对我们大打出手，要不是明事理的个别同事帮忙拉开，恐怕我今天将不能在此申诉了，十分紧急的情况下，我们拨打了110。
20分钟后，警察来了！两位警察非常耐心的帮助协调，但出于滑雪场工作人员的不配合，结果还是让我们等！
我们一直在大厅等到17：00，工作人员根本不予理睬，也根本没有清查。时近雪场关闭，工作人员要下班的时候，（近18：00），清查结果说少了一套。
我们再次要求调出监控录像确认，在警察的协商下，服务人员同意并让我们自行记录我们归还雪具的时间。很快，我们从监控录像中查找出我们归还雪具的时间，以此记录如下；

http://v.youku.com/v_show/id_XMjM0MjQ2NDcy.html

http://www.tudou.com/programs/view/DPIFaEfPW-w/

14:57 :02
14:57 :08
15: 13:10
15:15:13
15:25:30
面对这样的结果，服务人员没有正面回答我们。我们只有把这个结果告知警察。在警察的进一步沟通下，雪场人员进行了又一次清查。
这一次的清查结果：数量没少，其中包括了工作人员在大厅捡到的一幅坏的雪具。之后雪场工作人员的结论是：由我们来承担赔偿坏了的这幅雪具！
彻头彻尾的栽赃！！
再次调出录像监控记录，15：25：46另有其人将这幅损坏的雪具放置在大厅中央！

真实的视频摆在眼前，雪场相关负责人不得不承认我们6个人确实已经将雪具归还的事实，同时也承认了丢弃损坏滑雪板是其它的客人所为！

然而雪场的处理方式却是那样的惊人！他们要求我们赔偿那[幅损坏的雪具，因为他们眼中只有一张未刷上的卡和一块被损坏的滑雪板！然而未刷上的卡是否是他们工作人员的失职所致呢？他们是否有进一步去追究那个弃损坏雪具的人呢？

我们岂有赔偿的道理！我们能怎么办?在警察同志的调解下未果，雪场的工作人员逼我们走诉讼，嘴里还念到：“你们告我们去吧，没用” 试想一下，这1200押金无正式的发票，是不是就作为当班员工 “打人体力”的奖金了？

不是押金扣留的的问题，而是滑雪场对我们造成了声誉、精神、时间上的损失！
他们无非是想为这幅坏的雪具找一个替罪羊，他们无非是想推卸他们自己工作失职的责任！对于他们来说我们是弱势群体，他们心知肚明我们没精力和时间来耗这个漫长的诉讼！在这个弱肉强食的时代，我们是否应该维护我们自己的尊严？

到目前为止，我们所交的1200元押金依然在八达岭滑雪场，被强制扣留！