从一个拉链头看飞欧德的产品与服务（户外店经销商必看） - 装备天下 - 8264户外手机版
楼主应该不要退那些背包，这样让大家觉得你是为了退货而发这帖子
昨天收到了背包的退款，已将剩下的7个背包退回飞欧德。
其实我最初发帖时，并没想到飞欧德对此事会有这样的处理。
应该说，飞欧德的做法，体现了其负责任的态度，
一个品牌，如果能一如既往地像这样对待客户及经销商，应该还是有希望的。
希望飞欧德能以这种态度，用于提高产品的质量及售后服务水平上面。
这件事就此终结吧，感谢曾关注过此事的驴友及业界同仁！
我们也等着看这个帖子的后续呢！象楼主说的一样，这个帖子如果真的让品牌商从中警醒认识到自己存在的弊病，对这个牌子来说也许是件好事。
我也宁愿这件事仅仅是一个销售人员的渎职而已，但事实上它不仅是如此，
而是反映出了该品牌商存在的很多问题。
出于情感因素，我们当然都希望能出现一些优秀的国产品牌。但是要达到
这样的成果，是需要经销商及广大消费者多批评指正的，不能寄希望于品牌商
的“良心发现”及“自我反省”。现在网络媒体这么发达，可以更好地放大这种批
评的效果，从而促进品牌商的提高。我认为大家应该好好利用这样的网络平台。
个人认为，要建立一个良好的国产品牌，需要品牌商彻底放弃赚快钱、获暴利的心态。
对于产品的用料及做工，应该严格把关，而不是一味地节约成本。对于定价，在品牌推广阶段
完全可以把利润放低一点，先以质优价低赢取人心，这样才能跟国外品牌相抗衡。当品牌深入
人心之后，品牌的附加价值才能体现出来，这时利润才可以回归为正常水平。
这个道理似乎大家都懂，但有些品牌做法却正好相反，质次不说，定价却大大偏高，宁愿在推
广品牌做广告上面花很多钱，而不愿意提高产品质量、让利给消费者（比如日高）。最终这样
的品牌都将走向衰亡，如果他们一直不警醒的话。
近日没上网，现在才看到这则回复。
坦诚地说，陈先生的这篇致歉信还是诚恳的。当然，作为一个品牌商的负责人，在出现客户投诉时愿意站出来承担责任，对挽回一个品牌的形象，还是有积极意义的。但我希望，陈先生的这篇致歉信的目的，不仅是为挽回品牌的一点形象而已，而是一种发自内心的反思，而且是愿意有所行动的。
前天陈先生打电话给我（从现在看来正好是陈先生发表此致歉信的那天），表达了跟此致歉信中类似的意思。最后甚至提出，愿意将我们剩余的7个背包全额退款，以表示其愿意负责任的态度和立场。对于陈先生的这个承诺，我正拭目以待，当有结果时也将在本帖中有所说明。
至于陈先生提出送一套派乐天新款冲锋衣裤给我，我觉得大可不必，也绝不会收。如果贵司对此事果真有所反思，应该尽力去提高产品的质量及市场、客服人员的素质，这才是我们希望看到的。
要创造一个优秀的品牌，目光一定要放长远。如果飞欧德真的能从本次事件中总结提高，那么我将此拉链头事件写上网络，对“派乐天”来说倒未必是件坏事。
最后，再说一声，千万不要再让经销商失望，不要再让客户失望了。如果那样的话，一个品牌终会毁于一旦。群众的眼睛是雪亮的，绝不会姑息任何一个劣质品牌。
