网络卖家[老张的铺] - 装备天下 - 8264户外手机版

本帖最后由 water6 于 2011-6-29 18:36 编辑

你们讲投资报酬率,太看得出来了,我们又不是瞎子

本帖最后由 water6 于 2011-6-29 18:31 编辑

回复 老张的铺 的帖子

我看了O记的型录,这款包包只有这3款颜色,就是你网页上这3个颜色,

你的网页虽然改了,但是淘宝上有撷图,上面清清楚楚途有3个颜色,就是白、红、灰,

文字说明也清清楚楚就是白、红、灰,我也清清楚楚告诉你们我要灰色,

你们发错颜色,换就是了,再三混淆抵赖,现在什么 蓝，蓝岩灰……什么都出来了,

你网页上又没写蓝色,我怎么跟你要蓝色?

对话少放一句你也可以拿来作文章,你的客服说：

所以那可能是我们弄错了，本来你如果不可以接受这个颜色可以给你换一下，但是我们这边也没有灰色的了

所以呢,这承诺了什么?满口答应了什么?谁都会认为他会提个方案吧,

结果等了半个小时,才发现他早就下线了,

我一气之下写了句:[我退你货,你退钱]但是又怎样,你的客服早下线了,

看清楚,这句你认为我没有放上来的这句话:[我退你货,你退钱],已经隔了半个小时,而且你的客服早下线了,

你还想做什么文章?想混淆什么视听?

。。。。这个解释有点牵强~事情还没解决就闪人。。。。我也是做客服的，起码不会说用户打电话来，谈着谈着，一看表5:30该下班了就直接把电话挂了，起码我觉得可以和客户说一声，我们要下班了 我请另外一个客服帮您解决问题吧。

直接闪人太不礼貌了。

而且看聊天记录，虽然答应客户退货了，但是明显是想把责任推到客户身上，感觉是说客户不喜欢这颜色才换的。 不是直接就说，不要意思 我们颜色写错了 货发错了，之类的话。

感觉有广告之嫌。。。哈哈。。。{:4_119:}

网络的力量是强大的

本帖最后由 老张的铺 于 2011-6-29 17:52 编辑

大家来晒聊天记录吧。把淘宝ID发出来，晒出来的，我都来做一个回访。或者说一下解释，亦或者说一个掩饰。

嗯。我也碰到过许多客户不爱理人。聊了一天二天，有些客户更长，最终来和我们说一句，我已经让朋友买了，已经算很好了。太多的，就是问许多问题，然后在我们的聊天中，石沉大海。我们不是交朋友，我们是做生意，我们是讲投资回报率的。

本帖最后由 老张的铺 于 2011-6-29 17:53 编辑

再回楼主：
你所强调的，一是我们客服不理人，也就是你所谓的态度极差。我前前后后全部查过，并没有发现你所谓的不理人。就算我们后台下班走人。但要回你的，也回复给你了。反而，我从你的聊天记录中，发现少了一句，导致看上去有时差。

然后我们满口答应。我按你的理解，难道，我们是谈恋爱，一定非要我一句一句追着你问。全部聊天记录，晒出来后，我觉得我们并没有你所说的不理人这个问题。

争论最大的问题，颜色： 首先，我们不去管什么官方的颜色之类的。按我们自己的理解，就论坛里各童鞋，包括我和你提到的颜色有白，灰，卡其，红，蓝，蓝岩灰。你认为你要的包的颜色是那个？

第三个问题，按我现在的理解，你要的其实是要蓝的。但我们的库存，并不是你想的那样充足。而刚好你一把火在内心之处，犹如小宇宙爆发似的燃烧起来。马上认定我们是不想给你的退换。包括之后，在你字里行间，都能感觉到你的断章取义。从我们卖家出发，完全是从为了把事情解决好的地方出发，而并不是一定要搞的你给我们差评，我不给你退货这种水深火热的境界。

请放宽心态的来谈这件事，都在火头上，完全解决不了。大中华五千年的文化积垫，本身对于字的意思理解，就和心态有关。

晚上继续。

俺在老张铺买过两次货，他家客服不爱理人，第一次买过货俺就把他家从收藏中删除了，第二次买包是因为他家的包比较合适，俺就忍了，又买了一次，客服还是老样子，后来俺想想可能是人家生意比较忙，也就顾不得问问题比较多的顾客了。

09年之前，O包终身保，费用也不用我们出。何乐而不为之呢。现在的O包三年保。