海岩（浙江栖洛客SEAROCK）产品质量差，售后更差 - 装备天下 - 8264户外手机版
本帖最后由 江汉步行者户外 于 2013-6-20 09:40 编辑
我是湖北潜江步行者户外用品店。去年年底从海岩进了一批货，其中有一个超轻战狼版70+10登山包，今年，在向顾客推销海岩searock超轻战狼版70+10登山包时，发现头包拉链上方开线，原因是匝线时太靠边，匝虚了。反映给海岩，称这是旧款没货了（其实他这款现在还在卖），不能退换货，只能维修，还要我方付来回运费。这本身属于厂家质量问题，厂家如此推脱责任，让我很不满，于是在户外群说明此事。海岩于是同意承担来回运费，但不同意退货，只同意维修。8月17日，我将包用快递发给海岩。经多次催促，9月10日，海岩称包已经被厂家修得很好，已经将包发出。9月12日，顺丰快递将包送到我处，却要我到付28元运费。更可气的是，经检查，背包修补处还有一个裂口，针脚也很粗糙。
无信不立，要想做品牌首先要诚信为本。对海岩这种极其不负责任的批发商提出强烈谴责，质量差也就算了，好歹要讲些诚信，一个新包有质量问题不承认，修修补补，大洞补成小洞就能糊弄住经销商嘛？经销商难道是瞎子傻子吗？象这种做法，能成品牌吗？从一个背包上就能认识一个批发商，也算值了。请广大经销商采购产品时，一定要认准信誉好的品牌。
本帖最后由 绿色害虫 于 2011-9-13 10:30 编辑
管中窥斑，可知全豹！
作为一个品牌商，他肯定能认知到自己品牌的重要性，产品出现楼主这种情况，最低的反映也是包退包换包运费！
品牌商在计算产品利润的时候其实就已经把售后成本计算在里面了，出现质量问题，基本上每个品牌商都会遇到！只要有质量问题的产品在总产品中所占的比例在可控的范围！处理的情况大致是相同的！
为什么海岩 没有做出包退包换包运费！
只有一种情况可以解释，就是产品普遍遇到质量问题，且不是自己生产，质量无法自己控制！这些最低的承诺也会让他的成本无法控制！都换怎么办，都退怎么办，都免运费那是不小的开支，且换过去的产品可能还有问题，会遇到无穷无尽的问题！所以他只能这么选择！以楼主为例 这个包一共就100多元 包来回运费 就是 28+28 退了一次 还有问题 就是再来28+28 海岩能保证再换的或者再修的没有问题么，不能保证，所以就出现了楼主的遭遇！
为什么会出现这情况？，就是我们很多经销商自己在选择供应商的时候 ，就没有把售后作为重要的经销条件，而是一味的寻找低价格，这就是海岩出现这样那样的问题，依然能搞下去的原因！
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