近年来，露营旅游愈发火热，除了帐篷等常规露营方式，还兴起了房车、集装箱、海洋馆、小木屋等泛露营方式。浙大学生沈爱翔瞄准这一空白的细分市场，从最开始只是简单地将露营装备出租给学生，到创办组织露营活动的社团。今年3月正式向电商平台转型，建立易露营网站，主打移动旅居O2O，涉及帐篷、房车等多种泛露营方式。顾客在线预订后，便可到对应的线下露营地享受露营服务。为了把控线下服务质量，沈爱翔成立了一家处于产业中游的托管公司，为营地输出管理人才。

 

目前，易露营的业务线分为三条。第一条是整合营地信息并提供在线预订，适合自驾游用户。第二条业务线是针对散客的打包式露营活动。第三条业务线则是露营定制，主要针对大学生社团、班集体、企业等团体。现在，易露营最大的痛点在于，顾客线上的预定与线下的服务无法高效对接。顾客在线上预订露营服务完全由线下的露营地负责承接，提供露营装备及相关服务，平台作为一个中介参与度是很小的，无法把控线下的服务质量。

由于大部分营地老板最擅长的事情就是圈地、获取营地资源。而实际上自己经营管理营地往往会限制发展脚步，因此，近期沈爱翔与浙江一家户外公司合作，联合成立了一家咨询管理公司，作为产业链中游，为营地老板提供托管服务，从而实现对线下营地服务质量的强把控。

 

营地老板可以与托管公司签订为期一年的协议，双方约定年销售指标后，完全由托管公司负责管理。沈爱翔举例说，假设托管公司一年共管理10个营地，原本每个营地需要配备10个管理人员，必须支出100个人员的成本，但事实上每个营地都有淡旺季，可能365天中充分利用的时间只有150天，对人员造成了一定的浪费，因此，托管公司管理营地后会用大数据来指导营地工作，譬如当A营地处于旺季时，就从处于淡季的B营地中抽调人手前往A营地，管理10个营地可能仅需50人，比原先减少一半的成本，而盈利则可以在集约化管理体系下得以增加。

 

为了提高托管公司的运作效率，沈爱翔与营地老板商讨后决定，营地原有的管理人员可以直接归属到托管公司旗下，从而免除了辞退原有人员后再招聘新员工的繁杂工作，也能利用原有人员的管理经验。由于周一到周五营地的客流往往不多，沈爱翔决定利用这段时间培训托管公司的管理员。“管理员是托管公司的核心力量，直接决定了线下的服务质量，所以培训体系的建构至关重要。不同营地的管理要求和难度系数不同，我们采用轮岗制，让管理员在周一到周五去不同营地学习管理经验，从而具备应对多种状况的综合能力。”

 

目前，易露营已与杭州周边60多家营地达成合作关系。沈爱翔从中选择了5家不同类型的营地作为首批试验基地，并为托管公司背书。这5家营地的老板一方面直接入股托管公司，另一方面也可以作为代表性的标准案例推荐给其他营地，有助于为托管公司拓展客户来源。

 

沈爱翔坦言，现在托管公司已经开始管理营地，但是起步阶段的适应时间比较长，需要系统化摸索营地的管理经验。“不过等管理员完全培养起来、管理规范建立后，就可以直接向新开发的营地输出管理人才，新营地无需单独招聘人员，直接交给托管公司即可。”

 

从杭州起步的易露营，目前已获得IDG资本和华旦天使的数百万元天使轮融资。沈爱翔计划在今年年底前打入长三角市场， 2016年争取扩张到全国。