过去的10年无疑是服装行业最辛苦的10年，原本传统的零售店先是被电商革了命，直到去年，整个服装行业中只有少数几个零星企业销量在增长，90%的企业都在下滑，而且服装行业中电商化的比例已经超过40%，比起其他行业，传统服装零售业真是被互联网打击得十分惨烈。

于是，很多实体店也开始走电商路线，但是由于缺乏相关技术，一个店往往需要有两套人马，一个管实体，一个管网店，投入双倍的人力和物力，结果不堪重负。

如果网店赚钱也还值得，可是线上的生意真的好做吗?我们都知道最近马云很烦恼，售假、刷单、官司等新闻让他很惆怅，更重要的是，如今阿里巴巴上的电商90%是不赚钱的。当一个生态系统中，90%的人是不赚钱时，那就是大家都要逃离的时候了，这样的生态系统不会是服装零售业的未来。

未来，传统的服装零售实体店还会再去掉50%，谁会是消失的50%，谁会是剩下来继续灿烂的50%，这取决于谁能够自救。未来能够存活下来做大做好的企业一定要具备铁人四项：硬件、软件、互联网和内容。且这四项要融会贯通，相辅相成。

未来的服装零售业，并不是说所有的实体店铺都会消失，实体店一定会存在，但是它的存在不再和线上店分割独立，而是互通融合共享的一个OTO整体，实体店是一个导流的入口，是深度服务的接入点，是给消费者更多体验和认知的窗口，是引导消费者到线上增加消费频次的重要组成部分。

未来的零售模式一定是点对点，人对人，去中心化，去中介化的模式，是一种扁平的，由多维降到三维甚至是二维的模式。也就是说不再像过去那样，有层层的经销商，有一级一级的代理商，生产厂家直接就是销售者，直接和消费者建立强关系。

未来的商店里，所有的商品都有自己的二维码，扫码可以得知商品的各种详细信息，店里有各种体验和展示，可直接购买，也可回家在线上购买，线上和线下的所有商品信息、消费者信息通过一套IT技术实现同步共享，所有的一切都已经移动互联网化。未来商店应该有三种模型，一种是开在办公楼中，一种是开在社区，还有一种是开在郊区。

未来的零售店，考核一个店员的KPI指标不再是销量，而是你和消费者是否建立了一种强关系，消费者是否信任你，是否在你的引导和服务下在线上有更多的下单行为，这才是关键，未来的商业，一定是围绕着消费者出发，极力聚集消费者的一种新商业模式。