听滑雪场老总谈滑雪场的风险管理

业界 8年前
在近日举行的第二届中国滑雪产业发展论坛中,鲁能漫江长白山度假区总经理王世同就滑雪场的风险管理发表演讲,他指出风险管理的概念在滑雪的行业中刚刚被提出来,其实在60年代,企业的风险管理已经有学科,是一个系统化、专业化的独立学科。

滑雪场的风险管理分为三块:规划开发期的风险、滑雪场运营中的管理风险、滑雪场经营活动中的市场风险。

滑雪的风险意识是由滑雪场、政府、消费者等多方共同推进、并不断加强的,2008年滑雪被认定为高危运动,2012年各省市体育局对滑雪场进行大规模的安全监察,2014年崇礼地区强制要求佩戴头盔的安全条款,直至现在从业人员对各类风险的意识显著提高。

规划开发期中的风险分两个方面:第一方面,是雪道规划本身,比如雪道的交叉口如果规划不合理或施工不合理,会对未来实际运营时埋下潜在的危险;另一方面是由于过度开发造成的资金风险,造成资金链断裂。所以讲究两个原则,一个是山体的平衡,在规划要因地貌、因地势、因资源来规划雪道。另一个原则是在投资过程中也要讲究平衡,必须有序的开发,市场化的进行开发,在投入的时候要考虑到收入是来自于滑雪业务、地产业务,雪场是重资产的投入,所以开发的节奏合理性也非常关键。

除规划开发与硬件设备两个方面存在风险外,也要重点考虑市场与政策两方面的风险,北京某雪场因价格体系混乱,失去消费者信任,导致多年的雪票价格体系混乱。

具体到运营的安全风险问题,主要有防护网设置不合理、提升设备故障、器材防护装备的安全性、雪质以及滑雪者滑雪行为的造成的风险,其中大多数的受伤事故是滑雪者碰撞造成的,涉及到市场教育与滑雪者培训等方面。

一个有效的滑雪运营风控体系涉及滑雪场的方方面面,首先要建立安全运营管理制度并设置监察组,建立应急相应机制及安全预案并定期演练,加强一线员工的风险意识和培训,完善硬件设施以及应急救援设备。

在全球范围内,雪道难度的分级也不尽相同,对于当前国情及大部分滑雪者的滑雪水平,建议政府部门对滑雪道进行分为六级,并在雪道上设置明显标识,让滑雪者能清楚认识雪场、选择适合自己的雪场,以避免因错上雪道造成不必要的事故。
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