27日在此间举行的第二届“中国服务”发展论坛上，我国旅游业界的专家、学者提出，“中国服务”的核心是提升中国服务质量，而旅游业最有可能、最有条件成为“中国服务”战略的核心产业和先导领域。“中国服务”应从旅游业开始拓展到整个服务业，与“中国制造”共同构成产业振兴与中国腾飞的双翼。

　　第二届“中国服务”发展论坛以“践行中国服务，提升国民幸福”为主题，由中国旅游协会主办。来自国家旅游局和部分省（区、市）旅游局、中国旅游协会等部门、机构，以及首旅集团等旅游企业的百余位专家、学者和旅游从业者会聚西安，就“中国服务”的内涵，旅游业如何提升服务质量，塑造“中国服务”品牌，进行深入研讨。

　　当前，旅游业成为各地区转变经济发展方式，调整产业结构，树立地方形象与品牌的一个抓手。国家旅游局副局长杜一力在论坛上表示，打造“中国服务”是实现我国旅游业两大战略目标，加快我国服务业提升的必然要求。如果服务业能够形成中国品牌，这个品牌在旅游业可能最早实现。打造“中国服务”品牌任重道远，需要整合资源，树立品牌，坚持特色，培育市场，鼓励创新。

　　去年9月在北京召开的第一届“中国服务”发展论坛提出了“中国服务”这一新命题，倡导在旅游业率先创建“中国服务”品牌。一年来，以首旅集团为代表的一批旅游企业积极实践，通过建立健全能够支撑高水平服务品质的管理体系，创新服务产品，提升服务品质，塑造服务品牌。“中国服务”的首倡者、首旅集团董事长段强说，践行“中国服务”，要把服务这个抽象的概念，通过专业化运作，逐步演变成具有良好美誉度和市场竞争能力的服务产品。“中国服务”就是要按照国际水平的要求，体现中国本土特色，提供物超所值的系列服务产品。

　　中国旅游研究院学术委员会主任魏小安、中国旅游协会秘书长蒋齐康等业界专家、学者提出，倡行“中国服务”的目标是创造世界一流的发展环境，铸就世界一流的中国服务国际品牌，“中国服务”理念的核心价值是提升中国服务质量。要树立“旅游即服务，服务即品牌，品牌即竞争力”的理念，在旅游业率先创建“中国服务”模式，持续提升服务品质和水平，发挥旅游业引领服务业发展的作用。