户外营邮件泄露事件,引发外界猜测,小编第一时间采访了户外营CEO陈林,以下是对陈林的访谈:
这次事件是偶然的,估计是公司的员工在聊天中无意透露给媒体的。电商寒冬到来,规模缩小,这未尝不是个好事情。为什么这样说呢,外界对于邮件的解读是不全面的。我认为大家可以更多关注电商营销模式的探索中来,对于行业发展或许有推动作用。
1000万的资金,主要的用途是自有品牌OUCAMP的建设,这包括生产、仓储、物流、ERP建设、用户体验等环节,还有就是平台建设。目前我们暂停了自有品牌生产,而保持了多品牌销售平台。户外营商城的运营不会受到影响。不过我们不会放弃自有品牌的建设,因为这是户外营的理想。目前受国际国内融资环境影响,资金到位还需要时间,等经济环境转暖,OUCAMP还要继续搞下去。
作为户外营CEO,我真诚希望留下每位员工。我希望从员工的角度去考虑这个事件,在目前暂时困难面前,给员工一个选择,以重新考虑个人的职业规划。公司没有硬性的裁员指标,只是年底各种花费和投入比较多,员工工资要延后发放。此外,与供货商之间,户外营从未拖欠任何供应商的货款。
户外营自2011年7月正式上线运营以来,流量转化率和重复购买率都是很高的。8,9月间,多个高端品牌导入,商品单价上升,整体销售受到一些影响。10月以来,户外营逐步回复到历史最好水平,并不断提升。我现在最关心的,是户外B2C经营理念和户外营平台建设;邮件中提到的“冬眠”和“长眠”,是针对户外营的理想-OUCAMP而言的。
这次事件不会对户外营造成大的影响,而促使我们更加清晰淡定。16个月来,从研发,设计,生产,销售,物流,我们积累了很多宝贵经验,目前应该好好的总结提高,反思经验和教训,正确看待资本市场,提高户外B2C运营模式。
就户外电商行业大形势而言,我认为目前是起步阶段,行业内还没有有名气的品牌,发展空间巨大。就户外营而言,目前运营模式是比较先进的,运营能力强(比如订单处理能力达到每三人一天处理1000单),所以我们对于融资是有信心的。未来,我们会在供应链控制能力,内部管理能力方面继续提高。
采访陈林先生此前,小编还采访了户外营市场部员工王晶晶,以下是访谈内容:
12月6日我们大家收到邮件,整体反应比较平静,12月7日,也没有发现媒体的报导,这个事情是朋友告诉我的,说反响很大。户外营建立16个月了,我经历了全过程,是比较清楚情况的。最近这一季遇到一些困难,这与前期推广投入和回款情况有关,员工工资要延迟发放一段时间。我认为陈林的邮件是希望取得员工的理解,并照顾到员工的感受。对工作量比较小或不重要,或者有其它想法的员工,多一个选择。
此前户外营战略调整,造成资金积压。12月以来,费用支出比较大,户外营在缩减营销成本,而可喜的是订单量在增加客户反馈也非常好,二次购买比例增高。在电商大环境不利的情况下,资金出现一些问题,我们不会扩大营销规模。目前策略调整,架构调整正在摸索中,还没有最终的结论,不过产品不会改变,体验不会改变,客服不会改变,用户不会改变。我清楚这一切,我们有信心,我们要共渡这次难关!
陈总是一个很诚恳的人,不会天花乱坠,与员工也是有状况就全面沟通,员工学到东西,值得我们尊重。我认为他是最好的老板,是能够与他一起共患难的。我们进公司时候就知道,这是一个新型创业公司,肯定会遇到很多困难。这次情况出来,没有很大的反响。更重要的是我们相信陈总的为人。目前我们要面对客户和媒体,做好解释工作;对顾客一如既往,做好服务。更重要的是,我们在为明年运营积极准备,新的融资在洽谈中。