北京户外营电子商务有限公司成立于2010年9月，2011年3月户外营（www.huwaiying.com）户外运动网络商城上线测试运营，2011年7月份户外营正式上线，至今发展势头迅猛，其平台的立意起点、战略格局、专业高度均超过其他的户外行业电子商务网站，是户外行业杀出的一匹黑马。

　　陈林，户外营CEO，四十岁出右，图书零售业出身，本人是户外业余发烧级玩家，在户外圈有一定的知名度，为人低调，所以未放上个人照片。

 

　　以下是采访实况：

 

　　记者：听说您是做教材图书发行的职业背景，曾经在2002年就涉足电子商务，创办了中国教材图书网，对吗？当时的情况怎么样？

 

　　陈林：恩，我是1994年在沈阳创办了一家图书公司，主要做教材发行，发行量居辽宁省领先地位。在这个过程中，我们看到了电子商务的兴起，尝试将传统的教材发行和新兴的电子商务相结合，组建了“中国教材图书网”。中国电子商务气候的成熟是在2008年，2002年那个时候，供应链、呼叫平台、物流等整个系统在二级省会城市还跟不上，教材发行市场环境随后也发生了变动，这样在2006年我们终止了此网站的运营。

 

　　记者：哦，中国电子商务发展经历了三个阶段，99年到02年属于最早的萌芽阶段，听完了您所言，原来陈林是中国最早敲电商大门，开探B2C之路的勇士之一啊。那您为什么弃了辽宁大本营而来到北京，毕竟打下的大半江山不容易。

 

　　陈林：虽然由于上述原因，我们关闭了之前的网站，但我们将传统产业和电子商务结合，走电子商务化经营的理想并没有破灭。北京，聚集了中国大部分的电子商务网站，各种人才济济，相应配套设置齐全，这样我们来到了北京开始了第二次创业，当然这个过程充满荆棘和风险，尸骨无存的可能性也很大。（坦率地笑了。）

 

　　记者：陈林提到的理想2个字让人钦佩，我相信创业过程带着“理想”会变得高贵。那么接下来请问，陈林为什么会选择户外行业来做B2C呢？

 

　　陈林：提到这里我多讲几句。做户外行业，跟自己的因缘际会有关，我本人很喜欢自驾游、钓鱼、旅行等户外运动，平时也爱呼朋引伴，成群结队，到现在中国的旅行路线基本跑下一轮了。就户外的乐趣及益好处有很多文字都做过传达，但在我看来表达出的是远不够的，只有你真正置身于中，你才能去体悟，去领会其中之妙，我想各人应该是不同的吧。

 

　　户外运动在欧美早已成为大众的日常行为习惯，而我们国家的户外行业相对来说很滞后，在中国目前只能算是少众人群的专利品。“大众户外”的观念并未深入人心，总之户外生活应该做为一种健康的大众行为习惯让更多的人从中受益。户外运动在我国也正在逐步兴起，也越来越被大众所接受，但目前阶段还有很多因素制约着户外运动的发展。首先，在户外产品上有两个原因：

 

　　第一，引进的国外户外品牌，动辄上千元，并非普通人士所能消费得起，其实除极限户外，很多额外的材料和防护功能是完全没有必要的，以我亲自的实践，登顶珠穆朗峰，价值3000元的The North Face冲锋衣防护能力是很好的，在那个环境也是必需的，但并不完全适应日常穿着，打比方说，日常登香山就没有必要穿，除了追求品牌的知名度，就其实用功能，我们完全可以选择适合大众户外且性价比高一点的户外装备。

 

　　第二，国内几个响亮的国产户外品牌，走的依然是中高端价位路线，剩下是的淘宝诞生出的假货、劣质货，便宜但是品质管控和品牌意识缺乏，影响了整个生态链，通过长达2年的市场调查，我们发现了这个空档，例如冲锋衣，价位要保障在300上下是普通大众心理接受的范围，但也要保障品牌和质量，这样我们户外营的自有品牌OUCAMP就出来了，就目前来看，OUCAMP系列产品具有极高的性价比，购买OUCAMP产品的回头客比例很高OUCAMP的口碑还不错，这里我很欢迎专业人士进行评测和监督，以期能更好的提高我们产品的研发、设计和生产质量，为大众提供更多具有高性价比的户外产品。

 

　　其次，从户外产品的销售渠道上来讲也有两个原因：

 

　　第一，户外产品的传统销售主要是专卖店和各大商场店，如三夫、迪卡侬等，在北、上、广、深一线城市处处开花，生意很火爆，但就中国这么广大的市场，覆盖面是极其有限的。同时受租金等成本影响、产品售价昂贵，如果我是宁夏、是西藏、是贵州的客户要一件哥伦比亚的登山包呢？这样传统平台的局限性就暴露出来，而网络平台的优势就凸显出来了，因为可覆盖全国的各个角落，除非物流无及之处，另外售价上也能占先天优势。

 

　　第二，电子商务平台的支撑是数据和技术，互联网的技术能支持无限的货架空间，在传统店无法实现你想要什么就买到什么，而在网络上是可以的，京东的货架空间发展就是个好案例，这也是我们户外营现在所存在的机遇所在，我很感谢我的个人兴趣赐给了我这个机会，垂直B2C领域各行业比如包包、鞋品、珠宝、运动都已形成巨头，而户外行业的网络平台就专业性和战略布局高度我们很有幸暂时走到前头，但就其它行业的发展程度，我们户外还得加紧赶路。呵呵，身肩重任，我们的团队半刻都不能停歇。也希望我们能起到户外电子商务的领头羊作用，带动整个产业的健康发展，推动中国的大众户外运动。

 

　　记者：谢谢陈林的精辟讲解，从对自身定位和行业认识的深透上，可以看得出户外营的使命和愿景。

 

　　陈林：谢谢，说到使命和愿景，我算是强调吧。户外营现在以及未来要做的是：、以“户外营”电子商务平台为依托，打造户外运动一站式网络购物商城，为大众提供高性价比的户外产品，让更多的人能够走出户外，享受精彩的户外生活。

 

　　记者：陈总，这里是最后的几个问题，户外营现在的运营状况怎么样？困难在哪里？特色在哪里？

 

　　陈林：户外营是在探路摸索阶段，我们的打法是既要快速响应市场、又要保证步伐协调，是稳扎稳打的状态，总体来说运营状况是良性的。主要的困难还在于规模化过程中的资金和人力上面，呵呵，资源永远都是稀缺的，这里不重点提，在逐步寻求解决途径的过程中，困难和乐趣是并随的。

 

　　我们现在可以保证的是：

 

　　第一、产品正品的保障。户外营有专门的供货渠道、设有专门的采购部门，品控部门，质检部门，要做强做大，信誉是第一位的，互联网的本质属性是分享性，如果卖假货是自断生路的做法，我们甚至可以保证假一倍十。虽然这个口号有点俗，用得较多，但还是想用此表明我们对品质上的姿态。

 

　　第二、购物体验的保障。我们有专业的分类方式，让消费者容易选择，也同时能给到消费者消费建议和引导，另外从浏览页面，到找到自己中意的商品、到下单、到购买的便捷程度能达到户外行业的领先水平，当然算是电子商务的标准水平吧，呵呵。

 

　　第三、强大ERP和物流支撑。订单处理能力是大多电子商务企业的瓶颈，而这正是我们目前的优势，因为我们有做传统企业的背景，在ERP这块算是得天独厚吧，我们采用自主研发的ERP系统，以3人为一组，目前1个仓储人员能处理的日订单量大概在1000单。

 

　　第四、售后服务的保障。在售后服务上，我们执行当面试穿、货到付款、30天内无条件退换货，承担一次免费退换货等政策。另外7*12小时的呼叫中心和专业的售后服务人员恭候垂询和为您服务。

 

　　就特色问题，也是户外营发展大计中最为关键的因素，主要是围绕客户的需求，我们在逐渐尝试和找感觉：是否增加受众的互动性，比如挂聊天工具，比如增加会员专区。怎样突出我们引导的专业性，怎样实现体现式营销。诸如此类吧，谢谢。

 

　　记者：感谢陈林接受采访，能感觉出陈总还有一些意犹未尽的东西，期望今后我们有机会再做深入的沟通，也期望户外营快点分到户外行业的“牛肉”，并实现高远的理想。

 

　　陈林：好的，谢谢。（志贺 编辑）