户外资料网（www.8264.com）讯：近日，“女游客在云南不购物遭司机报复致大便失禁”事件引起强烈关注。小编得知，云南省旅游局负责人已对此事件的旅行社、旅行社负责人、旅游车驾驶员作出了相应的惩罚。处理结果为旅行社、旅行社负责人罚款７．５万元，旅游车驾驶员被列入“黑名单”管理，并已责成旅行社向游客道歉。
根据云南省旅游执法总队的调查，此行西安游客５人于４月１７日从西双版纳返回昆明，由昆明石林兴利达旅游客运有限公司云ＡＬ０９５５旅游车驾驶员李某载客。途中按行程计划进入普洱刀光寨普洱茶店参观。
经向多名同车游客调查，该驾驶员在旅游服务过程中态度极其恶劣，曾向游客说过类似“这次买茶叶的提成归我，希望大家给我面子，上车时将购物小票给我”“你们不买茶就认为我坏，你们认为我坏，我也就认为你们坏”的语言。在同车其中一名游客提出上洗手间的要求后，其对游客说“买茶叶你不配合我！现在要我配合你”。驾驶员在游客大便失禁前对游客的情况未给予关注，不闻不问；在经过黄庄服务区时未进入服务区给游客提供方便，造成同车其中一名游客大便失禁；在墨江例保站游客下车打开行李箱取换裤子时，该驾驶员又对游客破口大骂；在发现游客大便失禁后依然态度冷漠，没有善意表示。
根据调查事实，云南省旅游执法总队对违反规定的旅行社、旅行社负责人和导游处以不同程度的罚款。根据《云南省道路非定线旅游客运管理暂行办法》，对该驾驶员收回《从业资格证件》，列入“黑名单”管理，一年内不得申请参加从业资格考试。
小编结语：云南是旅游大省，近年来旅游的经济带动了部分落后地区的发展，此事件一出云南省旅游局做出了及时的处理，能否挽回云南省的旅游形象还要多方一起努力，希望此类事件不要再发生。
