天天穿衣服,可你知道吗?服装未被纳入“三包”目录,一旦出现售后纠纷就只能依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》来进行解决。
现在,浙江金华市正在网上公示的《金华市服装类商品“三包”及消费争议处理规定》引起消费者热议。该规定由金华市消保委、工商、质监、商务等部门及商业联合会共同制定,将于3月15日实施。这是国内首个服装“三包”规定,被一些网友称之为“服装消费维权宝典”。
金华此次出台的“三包”规定,内容都是履行“三包”义务的最基本要求。对消费者影响较大的条款有:较严重质量问题的服装,在售出7日内(含7日),消费者可以任意选择退货、更换或者修理;经营者免费维修最长期限180天;促销不能免责,欺诈加倍赔偿,消费者对有质量问题的打折品、赠品、奖品大胆维权。
对于户外用品行业,服装一向占据非常大的比重。金华推出的“三包”规定,具有一定的示范意义,各地很可能会推出类似举措,建议生产企业和销售商适时调整服务规范,避免产生纠纷。如果在相关法规出台前,即增加自身服务范围,提供“三包”服务,为消费者提供满意服务,这样的做法既叫好,又叫座,不失为一种明智之举。